Varning: Oseriöst företag — farliga batterier, vilseledande information och orimliga priser
Jag köpte en produkt från företaget och upptäckte brister i batteriet och andra delar av produkten. När jag kontaktade kundtjänst för att få hjälp blev jag instruerad att lämna batteriet på ett vanligt postombud. Att skicka litiumbatterier eller andra farliga batterier via vanliga postombud utan särskild hantering och märkning upplevde jag som oansvarigt och riskfyllt; enligt min bedömning kan det även strida mot regler för farligt gods. Företaget gav inga tydliga eller säkra instruktioner för hur batteriet skulle förpackas eller skickas, och erbjöd ingen säker returmetod.
Jag har jämfört priser med motsvarande produkter på andra Amazon‑sidor inom EU och gjort en uppskattning av tillverkningspris. Min kalkyl visar att påslaget kan vara mycket högt — i mitt exempel uppskattade jag ett påslag på cirka 49–75 procent jämfört med tillverkningspris eller motsvarande marknadspriser. Produkterna känns inte värda den höga prislappen och jag upplever att prissättningen är orimlig i förhållande till kvaliteten.
Efter att garantin löpt ut fick jag ingen tydlig information om reklamationsmöjligheter eller hur jag skulle gå vidare, vilket jag uppfattar som vilseledande information. Sammantaget upplevde jag kundservicen som bristfällig och otydlig i en situation som rör både säkerhet och konsumenträtt.
Jag har dokumenterat allt: kvitton, orderbekräftelse, bilder på felet och skärmdumpar av kundtjänstkonversationer samt prisjämförelser. Jag har anmält ärendet till Konsumentverket och Elsäkerhetsverket och kommer att lämna in anmälningar till fler relevanta myndigheter om det behövs.
Råd till andra konsumenter
Spara all dokumentation: kvitto, ordernummer, bilder och all korrespondens med företaget.
Skicka aldrig farliga batterier via vanliga postombud utan skriftliga, godkända instruktioner från transportören eller säljaren.
Begär skriftliga instruktioner om företaget ber dig returnera farligt gods; be om en säker transportlösning.
Jämför priser mellan olika EU‑återförsäljare innan köp.
Anmäl allvarliga brister: vid säkerhetsproblem eller vilseledande information, anmäl till Konsumentverket, Elsäkerhetsverket eller din kommunala konsumentvägledare.
Avslutande uppmaning
Om du upplever liknande problem: dokumentera allt och anmäl till berörda myndigheter. Det skyddar både din egen rättssäkerhet och andra konsumenter.