Ames Omdömen 11

Vorige week auto laten repareren, met naar huis rijden bleek de reparatie voor 90% verholpen te zijn. Na telefonisch contact en nieuwe afspraak gemaakt te hebben is de auto vandaag nagekeken en nogmaals gerepareerd, nu 100% in orde zonder extra bijkomende kosten. Content over de service.

Gisteren apk keuring laten doen. Super vriendelijk en snel geholpen. Klaar terwijl we wachten met een kopje koffie. Met een gekeurde en schoon gewassen auto weer tevreden naar huis.

reeds bij service goede ervaringen opgedaan. Nu bij aanschaf nieuwe T-roc heel tevreden. Vriendelijke verkoper en het gehele bedrijf gaf mij een goede indruk waar ook naar de klant werd geluisterd.

Ik kwam voor het bestellen van een onderdeel waarvan ik al precies wist welk onderdeel ik nodig had maar er werd toch tegen mij gezegd dat er een diagnose gesteld moest worden waarvoor 217 euro gevraagd wordt. Beetje onnodig als ik zelf al dondersgoed wist wat ik nodig had…vervolgens zelf de montage gedaan waarvoor ames 450 euro vroeg en de garagist bij mij om de hoek 43 euro. Kortom proberen ze je van elke kant leeg te trekken.

Typisch geval van misbruik maken van de onwetendheid van mensen. Onnodige proefrit gemaakt van een kwartier loopt met een uurtarief van de monteurs a €225,- lekker op.

Had problemen met mijn Seat mii. Mijn katalysator was kapot en er zaten scheurtjes in hitte schild.
Mijn auto is al jaren in onderhoud bij Seat dealer in oud-Beijerland en mijn auto was gedateerd.
De mensen daar zijn super mee gaand en mee denkend.
Oke het is prijzig maar krijg daar zeker zeker een stukje service en kennis van terug ben daar wel heel blij mee.
De monteur zei dat er nog mooie tweede hands Seat Ibiza stond.
de verkoper was aller vriendelijks man en erg mee gaand . Heb een mooie deal kunnen afsluiten met verkoop van mijn Seat mii naar mijn mooie leuke Seat Ibiza.
rij nu praktisch nieuw. Toppie
Bedankt ames oud Beijerland voor goede service en flexibiliteit naar mij toe in loop der jaren!!!
Vriendelijke groeten jeroen Vermoen

Zeer tevreden over Ames Zwijndrecht, ik breng daar al jaren mijn autolease voor service en onderhoud. Mijn auto wordt goed onderhouden en het personeel is flexibel en vriendelijk.

Ervaring 1: Ames Zwijndrecht
Er was ingebroken in m'n auto (VW), waarbij de radio was gestolen. Gemaakt bij Ames Zwijndrecht. Bij ontvangst reed de auto heel slecht, meteen terug gegaan. Werd ik afgewimpeld. Volgende dag was het nog slechter m'n bij het nemen van een bocht. Weer teruggegaan met de vraag er even naar te kijken, want de auto heeft nooit zo gereden. Ik werd op een minder leuke manier afgewimpeld en gingen er niet naar kijken. Naar een garage hier in de buurt gegaan, uitgelegd wat er was gebeurd. Monteur is zijn terrein uitgereden met de auto, draaide meteen terug. Heeft een auto van de brug gehaald, mijn auto erop gezet en wat bleek. Mijn voorband van de auto zat gewoon los onder de auto. Waren ze blijkbaar vergeten goed vast te zetten.

Ervaring 2 Ames Ridderkerk:
Melding in auto (seat) mbt een sensor. Leek me meer iets voor de dealer. Met wat tegenzin toch maar weer gegaan. Zogenaamd is de betreffende sensor vervangen. Auto terug, bijna 2000 euro lichter en verrek, auto rijdt slechter dan daarvoor. Gebeld, auto moest weer gebracht worden. 50 euro voor het kijken, niks opgelost. Prompt meerdere meldingen in de auto weer aan, wat voorheen nooit is geweest. Bij garage hier in de buurt weer uitgelegd wat er gebeurd is. Auto laten scannen en ja hoor, de zogenaamde sensor die vervangen was geeft een storing..... Met andere woorden: NOOIT MEER NAAR AMES!!!!

T.a.v. PON Vw Nederland/ Ames Vw Dordrecht

Aan belanghebbende,

Hierbij vraag ik uw aandacht voor het navolgende.

Op 20 december 2022 heb ik mijn Volkswagen Polo met kenteken KB-038-B bij u (Ames Dordrecht) ingeleverd in verband met een algemene terugroepactie. Op 21 december 2022 ontving ik mijn voertuig weer terug, met de mededeling dat het probleem was verholpen en dat de administratieve terugroepmelding bij het RDW spoedig zou worden verwijderd. Inmiddels zijn we twee jaar verder, maar de melding is tot op heden nog steeds niet verwijderd. Recentelijk heb ik mijn voertuig te koop aangeboden, maar door de genoemde situatie is het praktisch onmogelijk om mijn auto te verkopen, wat heeft geleid tot een aanzienlijke waardevermindering.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om de vermelding met betrekking tot de terugroepactie binnen twee weken te verwijderen of te laten verwijderen. Mocht u om welke reden dan ook geen invloed hebben op deze kwestie, dan verzoek ik u dringend om de waardevermindering van €5000,- die voortvloeit uit de vermelding in het RDW-systeem aan mij te vergoeden.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Siem El

Slechte service vanuit verkopers Ames Zwijndrecht.
Ongeveer 3 weken geleden zijn wij langs geweest omdat wij op de website een auto te koop zagen staan waar wij erg in geïnteresseerd waren.
Toen wij langskwamen vertelde de verkoper dat hier al klanten mee bezig waren om hun financiering rond te krijgen maar dit nog 1,5 week kon duren. De verkoper vroeg om ons telefoonnummer en naam en vertelde dat hij ons zou bellen als hij meer zou weten.
1,5 week later nog steeds niet gehoord en hebben wij zelf nog 2 keer gebeld maar er was volgens de verkopers nog geen nieuws over de financiering.
Tot slot heb ik ook nog een mailtje gestuurd om te laten weten dat wij nog steeds erg geïnteresseerd waren in de auto en we graag contact wilden houden als ze iets meer wisten.
Een week later zag ik dat de auto van de site was gehaald en dus (denk ik) verkocht is en wij hebben nooit een belletje gehad en/of antwoord op onze mail gekregen.
Ik snap niet hoe je zo met (toekomstige) klanten om kan gaan en raad dan ook niemand Ames Zwijndrecht aan om een auto te kopen.
Als je niet eens een klant op de hoogte kan stellen over de verkoop van een auto..
Onze nieuwe toekomstige auto kopen wij in iedergeval niet bij Ames en ik raad het dan ook niemand in onze omgeving aan.
Belachelijk.

Op 8 februari een beurt voor mijn Audi laten uitvoeren. Tegelijkertijd zou de navigatie worden geupdate. Die update is mislukt omdat de internet verbinding van Ames uitviel.
Een vervolgafspraak gemaakt om de update alsnog uit te voeren. Wel voraf betalen anders geld het actietarief niet. 4 april de tweede poging die helaas mislukte door “ foutmeldingen in het systeem”. Nu zou de module uitgelezen moeten worden op fouten. Dat kan wel de hele dag duren en mischien is de module wel kapot. Weg vooruitbetaling dus. De de afspraak om de module uit te lezen gecanceled. Dat was dus niet doorgekomen of doorgegeven. De module extern door een VAGCOM uit laten lezen. Dit levert binnen luttele minuten een rapportage op, hoezo een hele dag onderzoek. Inderdaad een afgebroken update, maar ook een fout door de firmare update niet te bevestigen en een fout namelijk een verkeerde autorisatiecode gebruikt. Het betreffende rapport met een e-mail naar Ames gestuurd. Terug gebeld door iemand die toegaf daar geen verstand van te hebben maar de leidinggevende zal mij terugbellen. Dat moet nog steeds gebeuren. Kortom een slechte ervaring. De derde alweer maar nu een die domweg ook geld heeft gekost.

Aanvulling :
Vrijdag 3 mei gebeld door Ames medewerker. Helaas kon ik niet gelijk beantwoorden. Na afluisteren voicemail (belt u terug misschien komen we er wel uit) teruggebeld. Medewerker was telefonisch in gesprek. Collega zou vragen terug te bellen.
Dus tot 13 mei nog steeds niet.

Ga maar eens kijken of dit dossier verder kan met een professional.