Amac | Apple Premium Reseller Omdömen 

Het product was door een nieuwe medewerker van " de verkeerde stapel" gepakt. De persoon die dit op moest lossen (onkundige assistent manager), begon in de winkel in het bijzijn van klanten haar collega af te vallen en hem schuld te geven van iets wat zij weer moest oplossen. In plaats van haar nieuwe collega te ondersteunen, Koos ze ervoor om onrespectvol met haar collega om te gaan, heel ongemakkelijk en ongepast.

Open box met nette korting en de volgende dag geleverd.

Na wat troubles van de initiële bestelling, heeft Leah mijn verwachting absoluut overtroffen door met een oplossing te komen op zeer korte termijn. Amac heeft er een ambassadeur bij!

Ontzettend fijn geholpen met mijn IPhone die niet meer op wilde laden..probleem keurig opgelost in filiaal Apeldoorn

Gisteren via de website een (dure) bestelling gedaan waarbij stond dat deze de volgende dag zou worden afgeleverd. Top! Precies wat ik nodig had. Na 's middags hier nog geen bericht over te hebben gehad contact gezocht met de klantenservice. Zij geven nu plotseling aan dat er een levertijd is van een tot meer weken. Er worden geen excuses gemaakt. Ik heb hier ook geen bericht over ontvangen (maar moet dus blijkbaar actief informeren) en er wordt vervolgens niet meegedacht over een oplossing (enkel die nog veel langer duren). Dat dit zo loopt, kan gebeuren. Spijtig dat er geen begrip wordt getoond voor de vervelende situatie en geen excuses worden aangeboden.

Wij zijn echt heel goed geholpen in de IMac van Maastricht. Er werd goed geluisterd naar onze wensen en daar goed op ingespeeld. Super blij verlieten wij de winkel. Deze verkoopster verdient een dikke 10!

Enorm goed geholpen door het Amac-team Wick en Jules in de vestiging The Mall of the Netherlands. Een hardnekkige storing op de huidige iPad is met veel geduld door hen verholpen! Complimenten. Mocht mijn iPad het uiteindelijk niet meer doen, kunnen ze op mijn klandizie rekenen bij de aankoop van een nieuwe.
Frank uit Leidschendam

Met het motto 'koop lokaal' zijn we naar de plaatselijke Amac-vestiging gegaan ... wat een teleurstelling. De jongen die ons hielp wist minder van de apparatuur dan ondergetekende. Kwestie van inlezen vóór het bezoek. Daar komt nog bij dat bij thuiskomst bleek dat naam en adres niet klopte op de rekening. Op mijn mail met het verzoek dit te corrigeren, kreeg ik als antwoord dat ik terug naar de winkel moest komen. Voor mij volgende keer Coolblue ... die handelen dit soort zaken tenminste fatsoenlijk af.

Komt altijd de belofte na, levert snel volgens afspraak

ben beter geholpen dan ik verwacht had. Soms wat onduidelijkheid maar uiteindelijk was het een grote verrassing met een goede afloop.

Mijn bestelling bij Amac is door PostNL inmiddels tweemaal uitgesteld. Op 27 augustus meldde de track-and-trace zelfs dat de bezorger onderweg was. Kort daarna werd de bezorging doorgeschoven naar 28 augustus. Ook die afspraak is niet nagekomen: het pakket zou nu pas op 29 augustus worden bezorgd.

Hoewel de vertraging bij PostNL ontstaat, heeft Amac deze vervoerder als bezorgpartner gekozen. Daarmee is de bezorging onderdeel van de totale ervaring met Amac. PostNL blijkt in dit geval volstrekt onbetrouwbaar: klanten passen hun planning aan en blijven thuis op basis van informatie die vervolgens niet klopt.

Ik raad Amac dringend aan om de samenwerking met PostNL kritisch te beoordelen en klanten eventueel een keuze uit meerdere vervoerders te bieden. Een onbetrouwbare bezorgpartner kan klanten ervan weerhouden om in de toekomst opnieuw bij Amac te bestellen. Dat geldt inmiddels ook voor mij.

Bestelling geplaatst echter niets geleverd. Na een week maar eens een mail gestuurd en jullie medewerker gaf aan dat het bestelde gewoon op voorraad was. Uiteindelijk na ca 1,5 week het bestelde ontvangen

Hele vriendelijke en behulpzame medewerker

Omdat ik vanaf het bestellen tot de levering zeer tevreden ben.
Goeie webshop.

Vriendelijk luisterde goed. Stelde de juiste vragen. Reageerde begripvol en bood direct diverse oplossingen. En volgt nu per mail goed de voortgang op.

Mooie laptop , snel geleverd

Goed bedrijf enkel de webshop kan beter lopen dan hij nu werkt. Er is ruimte voor verbetering.

Gemakkelijk, duidelijk