Amac | Apple Premium Reseller Omdömen 

Zeer teleurstellende ervaring – Amac Tilburg

Op 4 augustus kocht ik bij Amac Tilburg een Apple Watch Titanium van ongeveer €800 als cadeau voor mijn man ter gelegenheid van ons 25-jarig huwelijk.

Omdat ik niet zeker wist of hij de gekozen maat en kleur mooi zou vinden, heb ik de verkoper destijds gevraagd of de verpakking gesloten kon blijven. Ik heb mijn man vervolgens uitdrukkelijk gezegd de verpakking niet te openen, zodat ik de mogelijkheid zou behouden om de Apple Watch eventueel om te ruilen.

Mijn man wilde uiteindelijk een andere maat en kleur. Daarom ben ik op 16 augustus met de Apple Watch, de originele verpakking en het aankoopbewijs teruggegaan naar Amac Tilburg.

De Apple Watch was door ons niet geopend en niet gebruikt.

Tot mijn verbazing heeft een medewerkster in de winkel zelf de verpakking geopend. Vervolgens werd mij verteld dat de verzegeling volgens haar al verbroken was en dat het product daarom niet als nieuw kon worden ingenomen. Er werd zelfs gevraagd of ik akkoord zou gaan met een lager bedrag.

Ik heb direct aangegeven dat de verpakking door mij en mijn man niet was geopend. Ik kan niet vaststellen wat er vóór mijn bezoek met de verzegeling is gebeurd, omdat ik daar bij aankoop niet specifiek naar heb gekeken. Ik ging er als klant vanuit dat ik een nieuw product kocht.

Wat ik wél zeker weet, is dat wij het product niet hebben geopend of gebruikt en dat de verpakking pas vandaag door de medewerker in de winkel is geopend.

Wat ik vooral teleurstellend vind, is dat er vervolgens zonder nader onderzoek vanuit wordt gegaan dat het product door mijn toedoen niet meer nieuw zou zijn. Het gaat om een aankoop van ongeveer €800 en om een cadeau dat ik speciaal voor ons 25-jarig huwelijksjubileum had gekocht.

Ik heb inmiddels een officiële klacht bij Amac ingediend en wacht hun reactie af.

Ik hoop dat Amac deze situatie alsnog zorgvuldig onderzoekt en met een passende oplossing komt. Op dit moment kan ik deze ervaring helaas niet positief beoordelen.

Snel gevonden, redelijke prijs en de volgende dag in huis

Wat een tegenvaller. De reis naar Amac Uitgeest afgelegd om een MacBook Neo op te halen. Ik werk in het onderwijs dus vroeg om onderwijskorting. Loonstrook laten zien. En wat blijkt, omdat ik geen docent ben krijg ik het niet! Wat een blunder. Zegt de medewerker ook nog dat het niet zoveel scheelt… Ze mochten het artikel lekker zelf houden. We zijn naar de Apple Store in Haarlem gereden en kregen natuurlijk korting. En niet zo een beetje ook. €100!! Ik ben echt teleurgesteld in de winkel in Uitgeest.

Tevreden met de aankoop en goede klantenservice

Alles keurig netjes en snel geleverd

Goede service. En goede kwaliteit op producten

Vriendelijk, adequaat, de tijd nemend om te laten zien en uit te leggen.

Heldere en zinvolle mails. Eén puntje; misschien wat meer aandacht voor aanbiedingen bij de plaatselijke Amac Store. Dat geeft wat meer direct gevoel en mogelijkheid tot actie bij de berichten.

Alle tijd genomen om de inruil van m'n iMac goed te verzorgen. Vriendelijk medewerker en bovenal zeer deskundig.

Ik heb een tablet demo model gekocht via de site model 2024. Ik heb ondanks de batterij slechts 20 keer opgelaad. Is geweest toch een flinke degradatie van de batterij. Je weet dat deze gebruikt geweest is. Echter ik had verwacht een premium reseller en maak bedrijf dat ze Apple verlengde garantie of een aanbod via eigen verzekering zouden aanbieden. Een garantie dat tenminste de batterij bv nog 2 jaar goed zou werken etc.

Echter helemaal niets toen ik ging informeren over de telefoon werd er geen enkele poging gedaan tot verkoop. Apple care of verzekering.

Ik had toch niet het gevoel bij een eerste klas premium dealer te informeren of behandeld te worden als klant die net ruim 1000 euro uitgegeven had. Jammer. Misschien kunnen ze nog bij Xando stage gaan lopen.

hebben me zeer goed en snel geholpen met mijn kapotte kabel goede service !!

Fijne winkel met kundig personeel. Keurig op voorraad zoals de website aangaf.

Slechts één keer geweest, maar wel naar tevredenheid geholpen

Wederom een geweldig goede ervaring in 2 winkels en kan geen toeval meer zijn. Nemen ruim de tijd om je te informeren, adviseren en dat is tegenwoordig zeer zeldzaam. Vriendelijk en niet de duurste willen aansmeren als dat niet past. Echt top personeel

Als je op hun website een negatieve review wil plaatsen krijg je een Captcha error

Bestelling niet ontvangen

Binnen 24 uur bezorgd heel mooi dank jullie allemaal Mvg Maarten

Fijne ervaring snel en vakkundig. Een prima combinatie.

Snel, deskundig en vriendelijk geholpen!