Alfabysinapsi Omdömen 

Non serve praticamente a nulla se non ad avere dati statistici. Non avvisa per evitare i distacchi, non suona, non manda notifiche... praticamente inutile

Inizialmente soddisfatto per il funzionamento, ho scoperto la funzione di disaggregazione.
Non la trovo però nell'app, né trovo indicazioni su come attivarla. Scrivo all'assistenza, via mail, perchè il sito dedicato all'assistenza clienti è irraggiungibile.
Mi rispondono che devo eliminare l'impianto e richiederne nuovamente la registrazione. Lo faccio, anche se così purtroppo perdo i servizi di base per qualche giorno.
Ho la funzione di disaggregazione!
Dopo qualche giorno compare un questionario. Ho usato ancora poco la funzione e non so come rispondere. Cerco il modo di posticiparlo e accedere ai dati della disaggregazione. No, non c'è modo: se vuoi vedere i dati, devi rispondere, per forza.
Noto anche che che compare una data di scadenza di contratto.
Scrivo nuovamente all'assistenza. Sempre un'e-mail, perchè nuovamente il sito dedicato all'assistenza clienti non è raggiungibile.
Mi dicono che la funzone di disgregazione prevede un contratto che e include 4 mesi di prova gratuita, ma poi diventa a pagamento, ad un costo non ancora stabilito.
Chiedo se era scritto da qualche parte. Nessuna risposta.
Sollecito. Nessuna risposta.
Avrei trovato più corretto sapere tutto prima.
Non avrei attivato la funzione di disaggregazione, non avrei investito invato del tempo, non avrei perso i dati in attesa della nuova registrazione dell'impianto.

prodotto che potrebbe essere utile ma sviluppato male, richiesta assistenza per un problema su modbus e l'aiuto è stato scaricare su di me il problema consigliandomi di affidarmi alla community di home assistant per risolvere. Inutili tutti i test che ho presentato per spiegargli che il problema è del prodotto, sono stato abbandonato con un prodotto inutile per le mie esigenze.

Il prodotto è esteticamente piacevole, ma la sostanza è disastrosa. Il protocollo CHAIN 2.0 è un obbrobrio: invia i dati quando gli pare e solo quelli che fanno comodo al fornitore. Attivazione biblica, settimane perse senza garanzie di risultato. Tipico esempio di idea brillante affogata nella burocrazia italiana.

Il device Alfa è inerme, un semplice lettore in balia dei dati che arrivano a singhiozzo. Le due stelle a Sinapsi? Nonostante la cortesia, il supporto è prolisso e completamente distaccato dalla realtà dell'utente. Agiscono come automi, prigionieri delle direttive di CHAIN, senza flessibilità, comprensione o spiegazioni chiare. Un vero peccato, perché con un po' di empatia potrebbero fare la differenza, invece si nascondono dietro un muro di protocolli.

Prodotto super valido, assistenza molto veloce nelle risposte.

Potenzialmente una recensione a 5 stile, tuttavia sono rimasto molto deluso dalle promesse fatte ormai due anni fa e non mantenute. Nello specifico sto parlando dell’implementazione della Lettura del secondo M2.

Chi promette deve lavorarci per mantenere quanto dichiarato, a distanza di due anni dall’acquisto mi è stato detto che non ci stanno lavorando più in quanto la normativa non prevede più installazione del contatore di produzione…

Il prodotto è arrivato nei tempi promessi e da subito ho cercato di installarlo, la connessione alla rete WI-FI è molto simile alle peggiori marche di prodotti cinesi, ho perso un'ora del mio tempo e alla fine ho dovuto spegnere tutte le reti 5Gb e tenere accesa solo una banda 2.4 Gb per effettuare la connessione del prodotto (in casa ho fibra 1Gb con rete mesh e 5 ripetitori Linksys). nei primi giorni ho controllato spesso i risultati delle letture e, più o meno, risultavano corretti e immediati, poi mi sono reso conto che il prodotto si disconnette continuamente dalla rete e di conseguenza falsa i risultati a "lungo termine", inoltre più di una volta confrontando l'assorbimento istantaneo con quello del contatore ho riscontrato una differenza di oltre 2 Kw, ovviamente in quel momento il prodotto risultava connesso. quindi credo che il prodotto sia assolutamente inaffidabile.
Aggiungo che in casa ho altri prodotti, che agiscono con toroide, per la misurazione dell'assorbimento e sono tutti più precisi.
Due stelle perché credo che l'idea abbia grandi potenzialità, dovrebbero migliorare il sistema di connessione e hanno molto da migliorare anche per quanto riguarda l'App. che attualmente fa solo un conteggio dei Kw consumati negli "ultimi 6 giorni ovvero forse anche ultimi 12 mesi (l’ho preso solo da un mese)" minimo; massimo; totale giornaliero. Sempre che il prodotto sia connesso, e che quindi quei numeri siano corretti. Attualmente non vale sicuramente quello che chiedono, NON lo consiglio, se nel tempo migliorano sia l'App che il sistema di connessione alla rete WI-FI vedremo.

Ho comprato il loro dispositivo di controllo dei consumi e produzione fotovoltaico e devo dire che dopo un anno ne sono molto soddisfatto.
Ho contattato il servizio clienti un paio di volte per dei chiarimenti e si sono rivelati veramente eccellenti e velocissimi nel rispondere.
Non posso fare altro che consigliare quest'azienda visto il comportamento estremamente gentile e corretto nei miei confronti.
Il prodotto si è rivelato uno strumento essenziale e fonte di dati molto dettagliati per un'analisi completa delle abitudini di casa.