AKF Omdömen 12

Ich habe die überwiegend negativen Rezensionen zur Kenntnis genommen. In meinem Fall stellte sich die Situation jedoch anders dar. Ich erwarb ein Wohnmobil, das teilweise finanziert werden sollte. Kurz nach Eingang meiner Anzahlung – die keineswegs gering war – meldete der Händler Insolvenz an. Der zuständige Insolvenzverwalter, ein öffentlich‑rechtliches Kreditinstitut, war mit der Situation offensichtlich überfordert.

Die akf hingegen konnte kurzfristig unterstützen und so eine für mich persönlich äußerst belastende Lage abwenden. Mein ausdrücklicher Dank gilt Frau Kegel aus dem Team Kfz‑Vertragsabwicklung. Die Kommunikation war schnell, kompetent, verbindlich und stets höflich – wirklich vorbildlich.

Wenn die Bank mehr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Qualität hätte, wären sicherlich auch mehr positive Rezensionen zu finden.

Ablöse wird nicht angenommen. 2 x zurück überwiesen trotz Original Beleg von der AKF Bank
Super schlechter Kontakt und unfreundlich. Werde nie wieder ein Firmenwagen über diese Bank finanzieren .

Ich kann leider auch nichts positives berichten. Der Kundenservice ist miserabel. Wir wollten die Schlussrate einer Autofinanzierung weiterfinanzieren weil wir das Auto behalten wollten und bekamen als Antwort die Unterlagen wären unterwegs zu uns. Nach 4 Wochen sind diese immer noch nicht da und der Kundenservice stellt sich tot.
Nie wieder AKF, uns habt ihr definitiv als Kunden verloren.

0 Punkte wären noch zuviel.
Es ging um die Umschreibung eines PKW-Finanzierungsvertrags nach einem Todesfall.
An telefonische Zusagen/Vereinbarungen, sowie Absprachen zwecks Terminen, wurde sich nicht gehalten!
Sehr unfreundliches und inkompetentes Personal!
Diese Bank ist nicht zu empfehlen, Hände weg!

2020 schloss ich eine Pkw Finanzierung bei der Akf Bank ab. Es kam 5 Jahre lang zu keinem einzigen Verzug der Ratenzahlung.
Am 15.12.25 erfolgte die vertraglich vereinbarte Schlussrate.
Ich für meinen Teil habe mich an sämtliche Vereinbarungen gehalten.
Den Kfz Brief erhielt ich zunächst nicht.
Am 28.12. versuchte ich telefonisch eine Info über den Verbleib des Briefes zu bekommen. Die Dame am Telefon wirkte recht genervt und suggerierte mir mit ihrer Art, dass es völlig normal sei, dass die Bank bei der Herausgabe des Briefes einen gewissen zeitlichen Spielraum hätte. Der Brief sei aber heute aus dem Archiv entnommen worden und sollte zeitnah versendet werden.
Für mich ist es unverständlich weshalb dieser alltägliche Prozess soviel Zeit in Anspruch nimmt?
Hätte ich mir denselben Zeitraum für eine Ratenzahlung genommen, hätte die Bank mit Sicherheit zügiger reagiert.
Bei bisherigen Finanzierungen andere Banken wurde der Brief spätestens nach 3 Tagen zugesandt und es gab entweder telefonisch oder schriftlich eine Danksagung für den reibungslosen Ablauf der Finanzierung.
Bei der Akf Bank gibt es keinerlei dieser Wertschätzung.
Der Brief wurde mir dann tatsächlich am 29.12.25 zugestellt und somit darf ich an der Richtigkeit der Aussage der Dame zweifeln.
Ein weiteres Mal werde ich mit dieser Bank nicht zusammen arbeiten.

Inkompetentes Personal, Keine Zuverlässigkeit. Selbst an Absprachen wird sich nicht gehalten. Es werden Bewusst KFZ Briefe nicht zurückgegeben nach Bezahlung. Immer wieder will man mir Express Versand verkaufen obwohl sie s einfach nur senden müssen das ist kein richtiger Umgang mit Kunden!

Furchtbar. Gibst viel viel bessere Banken.

Diese Bank geht gerichtlich gegen die OPFER eines großangelegten Betrugs vor, anstatt Kulanz zu zeigen. Wagt es sogar, die Opfer als Mittäter zu bezeichnen.

Wer auch nur ansatzweise Menschlichkeit besitzt, sollte dieses Kreditinstitut weit weit WEIT meiden!

Hatte eine weitere deutsche, vertrauenswürdige Bank für die Anlage von Festgeld gesucht.
Was spricht für die Geldanlage bei der akf?
Die Bank erscheint vertrauenswürdig aus folgenden Gründen:
Sie besteht schon seit 1968 und ist im Eigentum des traditionsreichen Vorwerk Konzerns.
Sie hat eine Bafin ID und wird somit wie jede Bank in Deutschland von dieser Behörde kontrolliert.
Sie bietet die gesetzliche Einlagensicherung nach dem Einlagensicherungsgesetz (EinSiG) bis 100.000 € pro Person und Bank.
Höhere Einlagen sind aber ungesichert.
Nach der Schritt für Schritt Registrierung als Neukunde ist die Nutzung des Tagesgeld- und Festgeldkontos sehr einfach.
Die Bank nutzt die sogenannte aktive TAN App zur Absicherung des Login und der Transaktionen.
Am einfachsten läd man die App auf das Smartphone, alternativ gibt es auch einen kostenpflichtigen TAN Generator.
Die gebotenen Zinsen sind marktgerecht aber nicht überragend hoch.
Bei einer seriösen Bank ist auch nichts anders zu erwarten wie ich meine.
Ich bin nach meinem Neueinstieg bei der Bank sehr zufrieden und es gab bisher keinerlei Enttäuschungen..

Raten wurden nicht verbucht, per Telefon wird keine Auskunft gegeben und einfach die Kündigung geschickt. Am Telefon wird mir nicht erklärt wo mein Geld geblieben ist, es wird frech und nicht auf Fragen geantwortet, lassen einen nicht aussprechen und einfach aufgelegt. Auf E-Mails wird seit 2 Wochen nicht reagiert. NIE WIEDER!!!

Ich habe jetzt schon mehrfach erlebt, dass Überweisungen viel länger als einen Geschäftstag gehen. Als ich einmal versehentlich nicht von meinem Referenzkonto aus auf die AKF überwies, ging es mehr als 5 Geschäftstage für die Rückbuchung. Habe von der Kundenhotline falsche Auskünfte und Vermutungen erhalten, dass die ursprüngliche Senderbank das Geld schon längst habe, anstelle dass man mal genau ins eigene System geschaut hätte, wo denn das Geld ist. Dann fragte ich schriftlich über die Postbox und bekam nur eine allgemeine Antwort, dass eine Rückbuchung 2-3 Tage gehe. Diese 2-3 Tage waren längst vergangen, habe wieder angerufen. Unfreundliche Kundenbetreuer vertrösten, man solle weiter warten. Keine Entschuldigung, nichts. Ich kann nur abraten von AKF Bank und werde mein Konto dort kündigen.

Ich nutze bei der AKF Bank schon mehrere Jahre die Produkte Tagesgeld, Festgeld und so weiter.
Da ich sehr zufrieden bin und ich bisher absolut keinen Grund habe/hatte für die geringste Beschwerde, wollte ich nun mal ne gute Bewertung da lassen.
Ich finde das Onlinebanking übersichtlich und einfach, daher werde ich der Bank wohl noch mehrere Jahre treu bleiben. Ich würde/werde diese bis dato auch weiterempfehlen.