Airhost Omdömen 14

Jag rekommenderar inte Airhosts tjänster då vi/våra gäster har drabbats av ett antal problem orsakade av dem. Gäster kom till en ostädad lägenhet, blev utelåsta, fick inte tillgång till lägenheten förens ett dygn efter deras incheckning skulle skett, blev otrevligt behandlade, fick ofullständig/felaktig information osv. Utöver det var vår lägenhet i dåligt skick när vi kom hem, med saker för tusentals kronor förstörda eller försvunna. Bland annat ljusstakar som vi fått i bröllopspresent. Airhost informerade oss aldrig om dessa trasiga saker vid deras besiktningar efter att gäster hade flyttat ut, vilket ledde till att vi inte heller kunde ansöka om ersättning från AirBnB's försäkring.

Vi är nöjda med airhost. Henri gjorde ett besök hemma hos oss för att berätta om företaget. Bra ordning på honom med snabba svar, nyckelkvittens på mail och statusuppdatering hur bokningarna fortgick. Det kändes tryggt att lämna över ansvaret på airhost

Blev positivt överraskad när jag hittade Airhost då jag tidigare bara hört talas om liknande tjänster utomlands.

Provade att använda Airhost under fyra tillfällen i sommar och blev mycket nöjd. Airhost tog all kommunikation med gästerna, så jag behövde inte engagera mig överhuvudtaget. Även kommunikationen mellan mig och Airhost fungerade utmärkt. Snabba och tydliga svar från kundtjänst.

Något som jag märkte underlättade var att skriva tydlig instruktion i kundkortet till Airhost, så att de kunde läsa innantill och föregå typiska frågor såsom var WiFi-lösenord finns, närmaste matbutiker, kommunikationer, osv.

Hej!

Hantering och kommunikation gick mycket bra men tyvärr var städningen mycket dålig.

Ni fick god tid på er att utföra städningen men den var mycket dålig. Toaletten hade "smuts" kvar och det låg hår och damm kvar på golven. Det var stänk märken på speglarna och ostädat i kylen.

Lite damm på golven kan jag ta men ofräsch toalett, badrum och kök är inte ok.

Satsa mer på att utbilda era städare. Det var inte professionellt utfört tyvärr.

Lycka till i framtiden och hör gärna av er när ni utbildat era städare för ni har en bra affärsidé som skulle kunna vara bra!

Har tagit hjälp några gånger av Airhost. 2 av 4 gånger har det varit problem med incheckning av gästerna som börjar ringa mig då airhost inte lyckats möta upp dem.

Städningen har inte varit bra och jag skulle inte anlita dem igen för det ändamålet.

Städningen var ej så bra som man förväntade sig. Kändes som de gjorde en snabb städning på 1timmer när man betalar 500kr efter rut förväntar man sig lite mer än så. Jätte trevlig tjej som skötte överlämningen av nycklarana och tycker att iden med airhos är super men de borde leva upp till samma standard som em vanlig städfirma.

Superbra service från Airhost

Jag har anlitat Airhost både i julas och nu under sommaren och varit mycket nöjd båda gångerna. Denna gång fick jag en "kontaktperson" som var den som skötte all kontakt med gäster och var den som mötte dem vid in- och ut-checkning. Han höll mig också uppdaterad om status vid ut-checkning.

Väldigt flexibla och professionella.

Tog hjälp av Airhost med städning och nyckelöverlämning när jag var bortrest och hyrde ut min lägenhet via Airbnb. De var lätta att kommunicera med, fick snabbt svar på mina frågor. Gästerna verkade nöjda med städning och bäddning och det kändes tryggt att gästerna hade någon på plats att vända sig till om de hade behövt hjälp med något.

Airhost gav mig även lite förbättringstips på min Airbnb-annons när jag bad om det utan någon kostnad. Kommer fortsätta anlita dem när jag inte hinner hantera städning m.m. själv!