Experiencia horrible
Llamo y le comento que tengo una hormigonera estropeada y que me la recogen sin problema.todo perfecto.me comenta que esa misma semana la ven y me dan presupuesto.llamo a la siguiente semana y que todavĂa no la han visto.llamo a la siguiente y el chico me empiezan a poner escusas de no sabe nada o que no estĂĄ su jefe y eso durante unos dĂas.al final digo pero que pasa hay algĂșn problema con la hormigonera..no luego te llamo y nada otra vez.al dĂa siguiente se pone el propietario y que falta una pieza que tienen pedida y que tarda diez dĂas y que el arreglo son 180âŹ.les digo adelante espero y recuerdo con el precio.me escriben un wusa al dĂa siguiente que ya estĂĄ lista, me quedo....bueno.paso a recogerla y le digo y este aceite..pero no la habĂ©is arreglado?me dicen espera que la enciendo,sonaba peor que antes o igual.dice le han cambiado esto.le digo ya estĂĄ, y el ruido este y el aceite que sigue tirando.no es que tĂș me dijiste que era de aquĂ.no perdona yo no soy mecĂĄnico,yo te e dicho que el problema puede venir de hay y tambiĂ©n te dije que arreglaras todo lo demĂĄs. no me han cambiado el engranaje y solo le han puesto una pieza de plĂĄstico y lo demĂĄs de aceite y botonera que dije que lo arreglaran tampoco y me encuentro que me cobran 180⏠por una pieza de plĂĄstico!! Y la hormigonera sigue tirando aceite y sigue sonando igual.que manera de robarle a la gente y poca vergĂŒenza de entregar una producto asĂ.con razĂłn le dicen trampa.ahora lo comprendo.son careros,engañan a la gente y mecĂĄnico les queda muy grande esa palabra
Svar frÄn Agrojardinfranpa
Buenas JosĂ© Antonio, primeo de todo siento que no haya quedado conforme con la reparaciĂłn, siempre puede venir y hacer la devoluciĂłn, recuerde que tiene 6 meses de garantĂa.
Respecto al tema de la reparaciĂłn, se le llamĂł para dar presupuesto, se le explicĂł que se le iba a hacer a la hormigonera y el motivo por el cual no se iba a tocar la zona que estĂĄ manchada de aceite.
Le comentamos que se le cambiarĂa el piñón que es lo que tenĂa mal y el coste del mismo, que no solo incluye la pieza, si no tambiĂ©n la mano de obra, pero que la zona de los engranaje que manchaba aceite no se iba a abrir porque tenia una reparaciĂłn anterior en otro taller y que iba a suponer mucho tiempo en mano de obra pero que si usted querĂa esa zona tambiĂ©n se abrĂa y sellaba.
Usted aceptĂł el presupuesto sabiendo cual iba a ser la reparaciĂłn y cual no, y debido a las prisas que tenĂa en su mĂĄquina, llamamos al proveedor para agilizar la entrega de los repuestos, suponiendo un cargo que asumimos sin repercutir en el presupuesto previamente dado.
DespuĂ©s de todo y con las prisas que tratamos de darnos para no afectar a su trabajo, tardĂł mĂĄs de diez dĂas en venir a recoger la mĂĄquina.
Repito, siento que no haya quedado satisfecho, pero en todo momento se explicĂł que se iba a realizar y los costes pudiendo usted no aceptar si no estaba de acuerdo.
Un saludo
