adotravel Omdömen 

Alles netjes geregeld en reisleiding ter plaatse ook prima

Elke boeking verloopt vlot. Bij vragen krijg je snel reactie. Goede transfer tot hotel. Alles tiptop in orde! We hebben nu voor de 4e x geboekt.

Betaalbare vakanties met mooie hotels,goed eten en ook vaak nieuwe hotels met leuke aanbiedingen.

Goed telefonisch contact duidelijke communicatie en de app van Sunweb is goed en overzichtelijk.

Het boeken ging vlotjes maar het betalen via sofort was een ramp. De betaling was niet binnen, ze konden het niet vinden. Daarna vonden ze het toch wel. Enkele dagen voor vertrek krijg ik nog een telefoontje dat ik nog moest bijbetalen! Uiterst amateuristisch hoor. Telefonisch contact ging ook niet want ze zijn enkel via whatsapp bereikbaar als ze zelf zin hebben. Onze vakantie is wel goed verlopen daar niet van maar het gaf toch een naar gevoel tot op het laatste moment van vertrek of er dan iets zou misgaan of niet..

Gewoon afffff! Alles top geregeld, zeer goede hostess die 24/24 bereikbaar is en goede uitleg geeft. Ook de transfers naar het hotel/luchthaven zijn zeer goed. Geen uren in de bus zitten.

Ze zijn snel met reageren op een mail of app dat is echt prettig.

Al meerdere keren via ADO geboekt en wederom zeer tevreden!
Met veel plezier, Evelien weer mogen spreken, lekker enthousiast, nuchter en doortastend! Dank voor de leuke ontmoeting!

Top service van Eveline .

Wij wouden online inchecken maar de site van sunexpress werkte niet . Dus nam ik contact op met Eveline zij heeft alles in orde gemaakt . Ook elk jaar zeer tevreden van haar service in turkije zeer lieve vrouw .

Wij hebben onze vakantie geboekt via Adotravel. Altijd wanneer we naar Turkije gaan boeken wij via hen. Het was weer helemaal geslaagd en zoals altijd een goeie service gehad vanuit Adotravel. Helaas hadden wij wat problemen met onze handbagage maar na contact gehad te hebben met hun hebben zij dit voor ons kunnen oplossen binnen no time! Ook via de app zijn ze altijd heel snel bereikbaar wat heel fijn is.

Was perfect geregeld zowel parkeren privé transfer heen en terug van Side naar Antalya en de reisleiding terug plaatsen was ook heel behulpzaam zeker met het online inchecken voor de terug vlucht lukte mij niet heb haar onze id gestuurd en binnen q0 minuten havik de bevestiging van haar

Alles was keurig geregeld

Pluspunt ze zijn goed bereikbaar als je wil boeken.
Maar ze schudden alles van zich af als er wat misloopt. Hotels worden mooier voorgesteld dan ze effectief zijn. Ze vliegen veel met sunexpress dit is de Ryanair van Turkije. Je moet online inchecken of je betaald in de luchthaven een boete, wij deden dit en moesten toch betalen of we konden thuis blijven. Zetel reserveren is noodzakelijk zeker met kinderen maar dezelfde plaatsen kosten op de heenvlucht dubbel zo veel als terug. Wanneer we hen dan aanspreken dan gaan de handen in de lucht niet ons probleem. Ze willen zelfs geen mail sturen om het aan te kaarten bij sunexpress. Ze laten u als reiziger in de kou staan, geld is binnen dus trek uw plan. Tickets waren niet aangekomen was ook mijn fout goed weet hoe dat kan. Maar dan ineens 5 minuten later komen ze toch in mijn mailbox vergeten te versturen?

Wij hebben een last minute boeking gedaan en zijn supersnel geholpen. Binnen 2 uur wisten we al dat alles akkoord was.

Vriendelijke Personele
Zeker Eveline!
Bij problemen of vragen Altijd iemand beschikbaar!
Zeker een Aanrader echt waar!
Groetjes Adotravel en Eveline

Ik boek mijn vakantie al 5 jaren bij Adotravel. Ik ben zeer tevreden over Adotravel.

Als ik vragen heb zijn ze altijd bereid om mij te helpen!

In juli 2025 heb ik via ADO Travel een vakantie geboekt die op de website aantrekkelijk werd gepresenteerd met foto’s en beschrijvingen van een levendig resort met diverse faciliteiten en activiteiten. De werkelijkheid bleek helaas totaal anders.

Bij aankomst was het resort nagenoeg leeg en werden er geen van de beloofde activiteiten aangeboden. Verschillende voorzieningen ontbraken of waren gesloten, en het geheel week sterk af van de beelden en teksten op de website.

Wij hebben de klacht direct tijdens het verblijf gemeld via WhatsApp bij zowel de reisleiding als het hotel. Er vond zelfs een persoonlijk gesprek plaats van ruim een uur met de reisleidster en de hotelmanager, waarin meerdere tekortkomingen werden erkend. Hiervan bestaat een volledige geluidsopname.

Ondanks onze herhaalde pogingen om tot een redelijke oplossing te komen, werd onze klacht door de juridische afdeling van ADO Travel genegeerd en op formele gronden afgewezen. Er werd zelfs gesuggereerd dat wij ons zouden hebben misdragen, terwijl daar geen enkele objectieve grond voor is – in tegendeel, de hotelmanager heeft tijdens het gesprek expliciet aangegeven dat daar géén sprake van was.

De communicatie vanuit ADO Travel was bovendien van een niveau dat ik niet eerder heb meegemaakt bij een professionele organisatie: afstandelijk, intimiderend van toon en zonder enige inhoudelijke reactie op het aangedragen bewijsmateriaal.

Wij hebben inmiddels een dossier overgedragen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC) en nemen juridische stappen.

Kortom: wie op zoek is naar een transparante en betrouwbare reisorganisatie, doet er goed aan zich elders te oriënteren.

ADO Travel is niet aangesloten bij de ANVR. Dit betekent dat je bij problemen of klachten geen beroep kunt doen op de Nederlandse Geschillencommissie. Net als in ons geval zul je dan een advocaat moeten inschakelen om je recht te halen.

Nadat wij een klacht indienden, werden wij – samen met onze jonge kinderen én een andere familie met hun kinderen, die bij hetzelfde gesprek aanwezig waren – door de reisleider van ADO Travel bedreigd met uitzetting uit het hotel. Dit is vastgelegd op geluidsopnames.

ADO Travel lijkt in het geval van klachten over te gaan tot intimidatie en het verspreiden van onjuiste informatie. Wij laten ons hierdoor niet uit het veld slaan en zijn vastberaden ons gelijk te halen. Alles is zorgvuldig vastgelegd in audio- en videomateriaal.

Het hotel werd geboekt op basis van misleidende informatie, waaronder een foto waarop een rad te zien is dat in werkelijkheid niet aanwezig was. Daarnaast waren meerdere beloofde faciliteiten niet beschikbaar of onveilig:

De kermis was gedurende het hele verblijf niet actief;

De poolbar was volledig gesloten;

Het amfitheater werd niet gebruikt;

Er was geen enkele vorm van entertainment, niet één keer;

Rondom het kinderzwembad deden zich onveilige situaties voor; onze dochter verwondde haar teen aan scherpe randen.

Beide gezinnen zijn zowel per e-mail als persoonlijk geconfronteerd met dreigende en intimiderende communicatie vanuit ADO Travel. Ook hiervan is documentatie beschikbaar.

ADO Travel is niet aangesloten bij de ANVR. Dit betekent dat je bij problemen of klachten geen beroep kunt doen op de Nederlandse Geschillencommissie. Net als in ons geval zul je dan een advocaat moeten inschakelen om je recht te halen.

Nadat wij een klacht indienden, werden wij – samen met onze jonge kinderen én een andere familie met hun kinderen, die bij hetzelfde gesprek aanwezig waren – door de reisleider van ADO Travel bedreigd met uitzetting uit het hotel. Dit is vastgelegd op geluidsopnames.

ADO Travel lijkt in het geval van klachten over te gaan tot intimidatie en het verspreiden van onjuiste informatie. Wij laten ons hierdoor niet uit het veld slaan en zijn vastberaden ons gelijk te halen. Alles is zorgvuldig vastgelegd in audio- en videomateriaal.

Het hotel werd geboekt op basis van misleidende informatie, waaronder een foto waarop een rad te zien is dat in werkelijkheid niet aanwezig was. Daarnaast waren meerdere beloofde faciliteiten niet beschikbaar of onveilig:

De kermis was gedurende het hele verblijf niet actief;

De poolbar bij het aquapark was volledig gesloten;

Het amfitheater werd niet gebruikt;

Er was geen enkele vorm van entertainment, niet één keer;

Rondom het kinderzwembad deden zich onveilige situaties voor; zo heeft de dochter van de andere familie haar teen verwond aan scherpe randen.

Beide gezinnen zijn zowel per e-mail als persoonlijk geconfronteerd met dreigende en intimiderende communicatie vanuit ADO Travel. Ook hiervan is documentatie beschikbaar.

Snelle reactie bij vragen tijden het reservatieproces.

Wij stelden vast dat een familiekamer 1000 euro duurder ging zijn waar we dan niet op in gingen. Bij aankomst konden we deze kamer via het hotel krijgen voor slechts 330 euro…

Wij hadden moeilijkheden bij onze online check in (Sunexpress). Wij hadden stoelen gereserveerd en betaald omdat we reisden met kleine kinderen. De reservatie van mijn man was echter nergens terug te vinden. Ik nam hiervoor contact op de reisbegeleiding ter plaatse die me meldde dat ze hier niets mee te maken hadden en ik maar een mailtje naar Sunexpress diende te sturen. Na 3 uur heen en terugchatten met Sunexpress bleek mijn volledige boeking plots verdwenen… Ik nam opnieuw contact op met de reisleiding die me vertelde dat ze me niet kon helpen en ik maar een mailtje diende te sturen.

De enige reden waarom wij via een agency hebben geboekt, zijnde bijstand wanneer er zich een probleem ter plaats voordoet, was dus compleet nutteloos gezien we het maar zelf dienden op te lossen.

Op de luchthaven is uiteindelijk alles goed gekomen door de klantvriendelijkheid van Sunexpress en uren tijd die we er zelf in staken.

Conclusie: Tophotel, scherpe prijs (laat je niet vangen voor extra’s die pakken goedkoper zijn in het hotel) maar geen service ter plaatse. Wij zoeken de volgende keer zelf ons hotel en boeken de vluchten zelf 😊