EXCELENTES PROFESIONALES, ME PUSIERON EN CONTACTO CON UN TÉCNICO EL CUAL HA VENIDO A REPARAR MI AIRE ACONDICIONADO Y TODO HA IDO MUY BIEN. HA SIDO MUY RAPIDO Y MUY EFICIENTE EL SERVICIO. SIN DUDA VOLV... Se mer
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Det här tycker kunderna
Son unos impresentables. Instalaron dos de equipos de climatización que nunca llegaron a funcionar correctamente. Se reclamó su presencia para solucionarlo, vinieron dos veces sin solucionar nada y di... Se mer
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Hola pues quiero agradecer su profesionalidad, hemos quedado super contentos pues nos han reparado el aire acondicionado , el termo y la caldera. Muy formales . El chico super majo. Muchísimas graci... Se mer
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Contraté los servicios de ACS Clima para diagnóstico de AC por conductos no funcional, por un error de comunicación con unidad exterior. Tenía que venir el técnico un día y no se presentó ni dijo nada... Se mer
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Somos una empresa especializada en facilitar al cliente la búsqueda de Profesionales en Instalación o Reparación de Climatización en su área local en toda España, con una experiencia de más de 30 años en el sector. Líderes en instalación y reparación de climatización. Consúltanos sin compromiso. Nacimos con un propósito claro: simplificar tu búsqueda. No somos una empresa de instalaciones o reparaciones al uso, sino tu aliado estratégico para garantizar que recibes el servicio que te mereces.
Kontaktuppgifter
14900, Lucena, Córdoba, Spanien
- 600032322
- info@acs-clima.com
- www.acs-clima.com
3,5
Medel
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Muy profesionales y rápidos
Les llamé para reparar mi aire acondicionado y al dia siguiente pudieron atenderme y solucionar la avería. Todo perfecto, muy agradables y rapidos
3 juli 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimado Fco Javier:
¡Muchísimas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que pudimos gestionar la reparación de su aire acondicionado con tanta rapidez y eficacia.
Nuestro compromiso es precisamente ese: ofrecer una respuesta ágil para que nuestros clientes no tengan que esperar más de lo necesario cuando surge una avería. Nos complace saber que, además de la rapidez, también ha quedado satisfecho con el trato recibido por nuestro equipo, ya que la profesionalidad y la cercanía son valores que priorizamos en cada asistencia.
Agradecemos mucho su confianza y su recomendación. Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Tenía un problema con el aire…
Tenía un problema con el aire acondicionado y, tras llamar, me localizaron un técnico disponible cerca de mi zona. El técnico solucionó el problema esa misma semana. Un servicio excelente. Muy recomendable.
27 juni 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimado Manuel:
¡Muchísimas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarle a encontrar un profesional cercano de forma rápida y que el problema con su aire acondicionado quedó resuelto con éxito.
Ese es precisamente nuestro compromiso: hacer que el proceso de buscar un técnico sea sencillo y eficaz para usted. Agradecemos enormemente que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia positiva con nosotros.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra necesidad que pueda surgirle en el futuro.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Falta de gas
Tenía el aire acondicionado que no enfriaba y pensaba que era tema de gas.
Vino un técnico que me hizo una recarga de gas y lo dejo todo al día.
He quedado muy contenta con el servicio y no tuve que buscar más técnicos por mi zona
3 juli 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada María:
¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que el problema con su aire acondicionado se solucionó de manera rápida y eficiente.
Nuestro principal objetivo es precisamente ese: facilitarle el contacto con profesionales de confianza en su zona para que no pierda tiempo buscando y pueda resolver cualquier incidencia con su equipo de climatización lo antes posible. Es un placer saber que el servicio prestado por el técnico ha sido de su agrado.
Le agradecemos mucho la confianza depositada en ACS-CLIMA. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta que pueda tener en el futuro.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Contestación a la respuesta de ACS ClIMA a mi opinión.
Ya escribí una opinión negativa ,por supuesto y aun tienen la poca vergüenza de contestar justificando su bien hacer y que me salió la gestión gratis.LA LETRA MINUSCULA Y OSCURA DE SU WEB SON SUS CONDICIONES Y TERMINOS QUE NO ME LEO CUSNDO LLAMO A UNA EMPRESA,es de cobardes agarrarse a este argumento para lavarse las manos.No es opaca es pirata su forma de actuar como empresa y si no avisen al consumidor cuando llama que no son mas que intermediarios y no es una empresa reparadora tal como se anuncian.PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
En ningún momento nadie de su empresa se presento como lo que son,intermediarios sin responsabilidad de quien te envían a tu casa.Dejese ya de rollos, que no cuela.
8 juli 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Mayte:
Entendemos su malestar y respetamos su derecho a expresar su opinión. Sin embargo, no podemos aceptar las descalificaciones personales que utiliza hacia nuestra empresa.
Nuestro modelo operativo es estándar en el sector y es transparente tanto en nuestra publicidad como en nuestros términos de servicio. Lamentamos que, en su caso, la comunicación con el profesional no haya resultado satisfactoria, pero insistimos en que nuestra labor es la de facilitar un contacto para que el usuario pueda obtener una solución técnica de forma ágil, y no la de realizar la reparación nosotros mismos.
Al tratarse de una discrepancia sobre la interpretación de nuestro modelo de negocio y dado que ya hemos expuesto nuestra postura, consideramos que no es productivo extender este debate en un foro público. Si desea que analicemos el caso específico para tomar medidas sobre el profesional que le prestó servicio, le invitamos de nuevo a utilizar nuestros canales oficiales. Estamos a disposición de las autoridades si usted decide formalizar la reclamación que considere oportuna, ya que es el cauce adecuado para dirimir responsabilidades.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Abstenerse de llamar a esta compañia
Abstenerse de llamar a esta compañia. He llamado para pedir la reparacion de un aire acondicionado, me atiende una señora y me dice que me mandan a un tecnico de la samsung. Coincido con uno de los reviews mas abajo, ha ido el tecnico llamado "Carlos" que me ha pedido 200 EUR de señal por la reparacion y pedido del repuesto. Carlos ha desaparecido con mi dinero. La señora que responde el tlf dice que no se hacen responsables. Carlos es un señor delgado, bajito, voz ronca y ojos claros. Es muy fuerte que vaya de casa en casa, estafando personas.
2 juni 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Rocío:
Sentimos profundamente la experiencia tan desagradable que describe y comprendemos perfectamente su frustración ante lo sucedido con el técnico mencionado.
Queremos aclarar cuál es nuestro modelo de trabajo para que no haya lugar a malentendidos: nuestra empresa funciona exclusivamente como un servicio de facilitación de contacto. Nosotros conectamos a clientes con profesionales locales disponibles en su zona para resolver sus necesidades.
Es fundamental señalar que, por seguridad y privacidad, nosotros no gestionamos domicilios ni enviamos técnicos a ninguna ubicación. Nuestro protocolo establece que facilitamos sus datos de contacto al profesional, y es el técnico quien debe ponerse en comunicación con usted para presentarle sus tarifas, explicarle las condiciones del servicio y acordar una posible visita. Si tras esa conversación usted decide contratar sus servicios, es en ese momento privado cuando se establece una relación comercial directa entre usted y el técnico, sin nuestra intermediación.
Dada la gravedad de lo que comenta sobre este profesional, le recomendamos encarecidamente que presente la denuncia correspondiente ante las autoridades competentes, ya que son ellos quienes tienen la capacidad legal para investigar este tipo de conductas. Por nuestra parte, agradeceríamos que nos facilitara cualquier dato que nos permita identificar si dicha gestión se originó a través de nuestra plataforma; de ser así, procederíamos de inmediato con las medidas necesarias para impedir que dicho profesional vuelva a prestar servicios a través de nuestra plataforma.
Lamentamos sinceramente no poder intervenir en el acuerdo económico que usted pactó de forma privada con el técnico, ya que nuestra labor concluye al ponerles en contacto, pero agradecemos mucho que haya compartido esta información para poder velar por la seguridad de otros usuarios.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Fuimos estafadosFue malisima experiencia la empresa ACS…
Fue malisima experiencia la empresa ACS clima instalacion y reparacion mandaron à un supuesto técnico qué nos exigio 200 euros para comprar un repuesto y 50 por la visita luego dice no he conseguido él repuesto y no devolvio Él dinero Por lo qué denunciante à la policía y los organismo y banco por estafa
Son uña red de estafadores quien atiende él teléfono y à quien manda no son tecnicos son estafadores con uña pagina web attractive operant desde él sur de España y Madrid donde estafan. Denuncien à la policía y protección al consumidor .
4 juni 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada María Ramón:
Sentimos profundamente la experiencia tan negativa que describe y comprendemos perfectamente la frustración que genera una situación de este tipo.
Queremos aclarar nuestro modelo de trabajo para evitar cualquier confusión: nuestra empresa funciona exclusivamente como un servicio de facilitación de contacto. Nosotros conectamos a usuarios con profesionales locales disponibles en su zona para resolver sus necesidades técnicas, pero no somos una empresa de reparaciones.
Es fundamental señalar que, por seguridad y privacidad, nosotros no gestionamos domicilios ni enviamos técnicos a ninguna ubicación. Nuestro protocolo establece que facilitamos los datos de contacto del usuario al profesional, y es el técnico quien debe comunicarse directamente para presentar sus tarifas, explicar las condiciones y acordar una posible visita. Si tras esa conversación el usuario decide contratar sus servicios, se establece una relación comercial privada entre ambas partes, sin nuestra intermediación ni participación en pagos.
Dado que gestionamos un volumen elevado de solicitudes, no tenemos constancia en nuestros registros de una incidencia con las características que menciona. Sin embargo, dada la gravedad de lo que comenta, le recomendamos encarecidamente que presente la denuncia ante las autoridades competentes, ya que son ellos quienes tienen la capacidad legal para investigar estas conductas. Si dispone de datos concretos sobre el contacto recibido, le agradeceríamos que nos los hiciera llegar para verificar si dicha gestión se originó a través de nuestra plataforma; de ser así, procederíamos de inmediato con las medidas necesarias para impedir que dicho profesional vuelva a operar a través de nuestro servicio.
Lamentamos sinceramente no poder intervenir en acuerdos económicos pactados de forma privada, pero agradecemos que comparta esta información, ya que nos permite velar por la integridad de nuestra plataforma.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Estafa
Lo primero, es una ESTAFA. Mandan a un técnico que no sabe de nada (atiende a Carlos O. B., con lo que si os llama con ese nombre ya sabéis que no debéis aceptar su asistencia). El técnico te desmonta la máquina, te la deja así, esta dos horas bajando hasta en seis ocasiones para fumar pero inventándose excusas y te cobra 150€.
Cuando le reclamas a ACS te dicen que ellos solo ponen en contacto, entonces ¿no tienen relacion comercial? ¿no tienen comision? Si existe compensación existe relación
4 april 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimado Diego:
Sentimos mucho la frustración que le ha causado esta experiencia. Queremos aclarar nuestra posición para evitar malentendidos sobre nuestro modelo operativo.
Nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Nuestro servicio consiste en conectar a usuarios con profesionales independientes locales. Es fundamental señalar que, por seguridad y privacidad, nosotros no gestionamos domicilios ni enviamos técnicos a ninguna ubicación. Nuestro protocolo establece que facilitamos los datos de contacto del usuario al profesional, y es el técnico quien debe comunicarse directamente para presentar sus tarifas, explicar las condiciones y acordar una posible visita. Si tras esa conversación el usuario decide contratar sus servicios, se establece una relación comercial privada entre ambas partes, sin nuestra intermediación ni participación en pagos.
Debido al elevado volumen de solicitudes que gestionamos, no tenemos constancia en nuestros registros de una incidencia con las características o el profesional que menciona. Al no realizar visitas, desconocemos cualquier acuerdo o presupuesto que se pacte de forma privada entre el técnico y el cliente, ya que esa relación comercial es externa a nuestra plataforma.
Ante las acusaciones tan graves que expone, le recomendamos encarecidamente que formalice su denuncia ante las autoridades, tal y como indica. Solo a través de los cauces legales y oficiales se puede realizar una investigación real sobre la conducta del técnico y dirimir las responsabilidades correspondientes.
Si desea colaborar con nosotros para esclarecer si dicha gestión se originó efectivamente a través de nuestra plataforma, le rogamos que nos facilite los detalles de su solicitud (fecha y teléfono) a través de nuestros canales oficiales. Estamos a disposición de las autoridades para cooperar en cualquier investigación si se nos requiere formalmente, ya que nuestro compromiso es garantizar que los profesionales que utilizan nuestro servicio cumplan con las normas de conducta y legalidad vigentes.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Aún sigo esperando una explicación
Llamé hace 2 semanas para solicitar una cita. El técnico me llamó para venir a casa la semana pasada, pero no se presentó. Tampoco llamó para anular o cambiar la cita. Pasaron cuatro días sin tener noticias suyas, y volví a llamar. Sin darme explicaciones sobre qué había pasado, volvieron a darme un nueva cita, a la cual tampoco acudió ni avisó de su ausencia. Todo ello con ela añadido de modificar mis horarios para adaptarme a él. Me parece VERGONZOSO.
28 april 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Maripaz:
Sentimos mucho las molestias ocasionadas por la falta de profesionalidad del técnico al que fue derivado su contacto. Comprendemos perfectamente su frustración, especialmente tras haber adaptado sus horarios personales sin haber recibido una respuesta adecuada.
Para aclarar nuestra posición, nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Por seguridad y privacidad, nosotros no gestionamos domicilios ni enviamos técnicos a ninguna ubicación. Nuestro protocolo establece que facilitamos los datos de contacto del usuario al profesional, y es el técnico quien debe comunicarse directamente con usted para presentar sus tarifas, explicar las condiciones y acordar una posible visita. Si tras esa conversación el usuario decide contratar sus servicios, se establece una relación comercial privada entre ambas partes, sin nuestra intermediación.
Dicho esto, la actitud descrita es totalmente contraria al servicio que buscamos ofrecer. Debido al elevado volumen de solicitudes que gestionamos, no tenemos constancia en nuestros registros de una incidencia con las características que menciona. Si nos facilita los datos de su solicitud (fecha y número de teléfono), podremos identificar qué profesional le fue asignado y verificar lo ocurrido para tomar las medidas necesarias, ya que no permitimos que los profesionales que colaboran con nosotros falten al compromiso adquirido con los usuarios.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y le agradecemos que nos lo haga saber, pues nos ayuda a supervisar la calidad de los contactos que facilitamos.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Ojo! que cada vez se cierra mas el circulo.
Ojo!
Para acabar de rematar la historia de estos piratas, esta mañana he llamado al número de teléfono de la empresa donde una locución me ha dicho que el buzón estaba lleno. Acto seguido ha llamado el técnico que acudió a atender mi aviso, recriminándome que llamara a ese numero y que lo tenia desviado él, porque en la central estaban de vacaciones.
Señores, que no es una empresa intermediaria, que es un procedimiento perfectamente estudiado para captar inocentes, aprovecharse de la necesidad y el desconocimiento y llevarse el dinero sin solucionar el problema. Que este señor no es una empresa subcontratada que trabaja en Madrid, sino uno de los secuaces.
Ojo! Si te está atendiendo, voz ronca, bajito y muy delgado de 50 por lo menos, ojos claros.
Empiezo a pensar que nos dice a todos lo mismo, si la caldera es antigua es la membrana, si es moderna hay que reprogramarla.
Si estas padeciendo a un personaje de este tipo, informal en citas de dias y horarios, que habla mucho para buscar excusas y que se contradice, pero sobre todo que lo precipita todo para ir a atenderte, huye... es el y por favor vete a la comisaria mas cercana, entre todos podemos pararles.
Al menos Madrid capital, provincia y alrededores.
13 april 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Ana María:
Como hemos indicado anteriormente, lamentamos su experiencia, pero debemos desmentir rotundamente las afirmaciones que realiza sobre nuestra operativa.
Nuestra empresa actúa como una plataforma de facilitación de contacto y no existe, ni ha existido nunca, ningún procedimiento para desviar llamadas a profesionales externos. Si ha tenido dificultades para contactar con nosotros, le instamos a utilizar nuestros canales oficiales para verificar cualquier posible incidencia técnica, la cual es ajena a la interpretación que usted expone.
Reiteramos que no somos una empresa de reparaciones ni gestionamos la operativa diaria de los profesionales independientes. Dada la seriedad de los hechos que describe sobre este individuo, le insistimos en la importancia de formalizar su denuncia ante las autoridades. Estamos a plena disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para colaborar con cualquier requerimiento oficial que permita investigar esta situación, pues nuestra prioridad es asegurar la integridad de nuestro servicio.
Nuestra plataforma mantiene un compromiso absoluto con la transparencia y el cumplimiento de la ley, trabajando siempre bajo estrictos estándares de legalidad.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Me parece un robo a mano armada
Me parece un robo a mano armada, me ha cobrado de 5 min de reloj 100€ , impresionante !!! Una y no más , a mí esta empresa no me vuelve a robar más , no lo recomiendo para nada son unos estafadores
14 januari 2026
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Ángela:
Sentimos mucho la insatisfacción que le ha causado la tarifa aplicada por el profesional al que fue derivado su contacto.
Es necesario aclarar que nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Nosotros conectamos a usuarios con profesionales independientes locales, pero no fijamos, supervisamos ni participamos en las tarifas, presupuestos o cobros que estos profesionales aplican por sus servicios. Toda relación económica es establecida de forma estrictamente privada entre el cliente y el técnico tras el contacto facilitado por nuestra plataforma.
Al ser gestiones realizadas fuera de nuestra supervisión, no tenemos constancia en nuestros registros de la incidencia que menciona ni de los acuerdos pactados. Si considera que el cobro no se ajusta a lo acordado o es abusivo, le recomendamos contactar directamente con el profesional para solicitar las explicaciones oportunas o, en su caso, acudir a los organismos de consumo pertinentes para tramitar su reclamación.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
se poneFalta de profecionalidadn en contacto conmigo
se ponen en contacto conmigo, no aparecen, despues de llamarles yo me dicen que vienen 2 dias despues, tampoco a parecen ni dan señales,
Falta de profecionalidad
26 december 2025
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Svar från ACS CLIMA
Estimado Pedro:
Lamentamos sinceramente la falta de profesionalidad que describe y la frustración que le ha causado la ausencia del técnico.
Queremos aclarar que nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Nuestro protocolo consiste en poner en contacto a los usuarios con profesionales locales, siendo el técnico quien debe comunicarse directamente con usted para presentar sus tarifas, condiciones y acordar una posible visita. Al ser una relación comercial privada establecida entre ambas partes, no gestionamos ni supervisamos el cumplimiento de las citas o los tiempos de trabajo de los profesionales.
Debido al elevado volumen de solicitudes que gestionamos, no tenemos constancia en nuestros registros de una incidencia con las características que menciona. Si nos facilita los datos de su solicitud (fecha y teléfono) a través de nuestros canales oficiales, podremos identificar qué profesional le fue asignado y verificar lo ocurrido para tomar las medidas oportunas, ya que no permitimos que los profesionales que colaboran con nosotros falten al compromiso adquirido con los usuarios.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados y le agradecemos que nos lo haga saber, ya que nos ayuda a supervisar la calidad de los contactos que facilitamos.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Una estafa
Una estafa, te envían un técnico de otra empresa en tu zona que te cobra 50 euros solo por decirte que necesitas un calentador nuevo, tendrían que avisar el coste del desplazamiento para no hacerte sentir que te están robando en tu cara. Ojalá hubiera leído las opiniones antes.
23 december 2025
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Eva:
Lamentamos la insatisfacción que le ha causado el servicio recibido. Queremos aclarar nuestra operativa para evitar malentendidos sobre nuestro modelo de trabajo.
Nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Nuestro servicio consiste en conectar a usuarios con profesionales independientes locales para resolver sus necesidades. Es fundamental señalar que, por seguridad y privacidad, nosotros no gestionamos domicilios ni enviamos técnicos a ninguna ubicación. Nuestro protocolo establece que facilitamos los datos de contacto del usuario al profesional, y es el técnico quien debe comunicarse directamente para presentar sus tarifas, explicar las condiciones —incluidos los gastos de desplazamiento o visita— y acordar una posible visita. Si tras esa conversación el usuario decide contratar sus servicios, se establece una relación comercial privada entre ambas partes, sin nuestra intermediación ni participación en el cobro de dicho importe.
Debido al elevado volumen de solicitudes que gestionamos, no tenemos constancia en nuestros registros de una incidencia con las características que menciona. Al no realizar las visitas nosotros, desconocemos las condiciones y tarifas específicas que cada profesional aplica por sus servicios de diagnóstico o desplazamiento.
Le agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos permite recordar a los usuarios la importancia de consultar siempre las tarifas y condiciones directamente con el profesional antes de confirmar la visita.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Menos mal que he leído la opinión…
Menos mal que he leído la opinión anterior .Les he llamado dos veces , me han citado dos veces , no han venido y tampoco han llamado para dar explicaciones del motivo . Unos impresentables.
27 november 2025
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Svar från ACS CLIMA
Estimada Pepi:
Lamentamos profundamente los inconvenientes y la pérdida de tiempo que le ha causado la falta de asistencia del técnico. Entendemos perfectamente su molestia ante la ausencia de explicaciones, una conducta que, por supuesto, no compartimos.
Para aclarar nuestra operativa: nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Nuestro protocolo consiste en conectar a usuarios con profesionales independientes locales, siendo el técnico quien debe comunicarse directamente para confirmar su asistencia. Al ser una relación comercial independiente, no supervisamos directamente la agenda de los técnicos, aunque desde luego lamentamos que el profesional asignado no haya cumplido con el compromiso adquirido.
Debido al gran volumen de solicitudes que gestionamos, no tenemos constancia en nuestros registros de una incidencia con las características que menciona. Si nos facilita los datos de su solicitud (fecha y número de teléfono), podremos identificar qué profesional le fue asignado y verificar lo ocurrido para tomar las medidas oportunas, ya que el compromiso y la seriedad son requisitos fundamentales para los profesionales que colaboran con nosotros.
Atentamente,
El equipo de ACS-CLIMA
Una chapuza de reparación de la caldera…
No vi ninguna opinión anterior sobre esta empresa y la fastidié. La reparación de la caldera muy cara, presupuestando piezas originales y luego teniendo que regatear el precio porque montan piezas de otras marcas. Luego sigue sin funcionar bien, llamo a otra empresa y habían montado mal los tres componentes, y uno de ellos no hacía falta haberlo cambiado, ponen el viejo. que menos mal que los guardé, y ahora funciona perfectamente la caldera. Pero tal y como la habían dejado, el nuevo técnico me dijo que habría derivado en otra avería en poco tiempo. Empresa totalmente desaconsejable.
14 oktober 2025
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Svar från ACS CLIMA
Estimado Manuel:
Lamentamos leer los inconvenientes que describe sobre la reparación de su caldera. Queremos aclarar nuestra posición para evitar cualquier malentendido sobre nuestra operativa.
Nuestra empresa actúa exclusivamente como una plataforma de facilitación de contacto. Nuestro servicio consiste en conectar a usuarios con profesionales independientes locales; es fundamental señalar que, por seguridad y privacidad, nosotros no gestionamos domicilios, no enviamos técnicos y, por tanto, no supervisamos las piezas, los recambios ni las intervenciones técnicas que el profesional realice. Cualquier acuerdo sobre el tipo de repuestos, su originalidad o la ejecución del trabajo es una relación comercial estrictamente privada y técnica entre el cliente y el profesional tras el contacto facilitado.
Al no realizar nosotros la reparación, ni participar en la supervisión de la misma, no tenemos constancia técnica de lo ocurrido en su domicilio. Dado que expone una queja sobre la calidad de la reparación y el uso de componentes, le recomendamos formalizar una reclamación directamente ante el profesional y, si lo considera necesario, ante los organismos de consumo, quienes son los competentes para evaluar la veracidad de dichas incidencias técnicas y dirimir las responsabilidades de la intervención.
Si desea colaborar con nosotros para identificar al profesional y revisar si debe seguir prestando servicios a través de nuestra plataforma, le rogamos que nos facilite los detalles de su solicitud a través de nuestros canales oficiales. Estamos a disposición de las autoridades para cooperar en cualquier investigación si se nos requiere formalmente.
Atentamente,
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