Accesorionautico Omdömen 

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Quiero recalcar la manipulacion de su respuesta ¡¡No hay como contactar con ellos telefónicamente,( es cierto ) contestan los correos cuando quieren . La garantía inexistente .....cuidado. Una bomba... Se mer

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Realicé un pedido de una emisora Vhf Portátil Cobra MRHH 500 FLT BT EU Homologado 5 millas y Kit Seguridad Básico Lalizas Zona 5-6-7 - 6 Personas, tardó menos de 48h. en llegar. - hora pedid... Se mer

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No tienen garantía, no se hacen cargo de nada. No contestan a los correos, no tienen teléfono. Su dirección la buscas y es lo mismo que buscar la oficina de las artes escénicas, vamos solo tenéis que... Se mer

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Yes, the website can be a little slow. But the selection is good and the prices are very competitive. I got an item packed, shipped, and arriving within 2 business days from Valencia, Spain to Lisbo... Se mer

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Företagsinformation

  1. Segelbutik

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Buy all nautical accessories at the best internet price in Europe. In accesorionautico.com more than 9000 products for nautical in sales.


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522 omdömen

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Har besvarat 27 % av sina negativa omdömen

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No hay como contactar con ellos…

Quiero recalcar la manipulacion de su respuesta ¡¡No hay como contactar con ellos telefónicamente,( es cierto ) contestan los correos cuando quieren . La garantía inexistente .....cuidado. Una bomba seaflo ¡¡ se encendió 2 veces !! y entró en corto. ( No lleva funcionando desde diviembre , el barco toco agua en junio ) No cubren porque ¡¡ miramos si estaba atascado el empele o rotor de goma.!! ( Eso no es desmontar una bomba, es la tapa de mantenimiento ) Pretendian que la enviara a Valencia desde Canarias, pesa 4 kg. Cuesta mas el envio que la bomba.No tienen reseñas oficiales y eso lo dice todo. Mala fe tiene esta empresa y no entienden que otros actuamos de buena fe. Es cierto que un electromecanico midió con un tester en los cables , midió para saber porque fundía fusibles , eso es externo, no desmonto ni manipuló la bomba. Trabajo en una empresa que damos garantías , se como funciona y tambien veo cuando hay intención de resolver un problema .

14 juli 2026
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Hola, Ernesto Cusi.

En primer lugar, queremos dejar constancia de que somos una empresa familiar, seria, responsable y honesta, y por ello nos vemos en la obligación de aclarar varios puntos de su reseña, ya que no reflejan lo ocurrido.

Usted contactó con nuestro servicio de atención al cliente el domingo 12 de julio. Al tratarse de un día no laborable, recibió respuesta el martes 14 de julio, en cuanto nuestro equipo retomó la actividad. Consideramos que el plazo de respuesta fue completamente razonable.

El problema que nos comunicó corresponde a una bomba adquirida en diciembre de 2025, la cual, según nos indicó, había estado funcionando con normalidad hasta que dejó de hacerlo. Posteriormente, decidió llevarla por su cuenta a un ingeniero electromecánico, quien desmontó parcialmente el equipo para emitir un diagnóstico.

Tal y como le explicamos por correo, las condiciones de garantía del fabricante establecen que cualquier manipulación o desmontaje realizado por un tercero no autorizado supone la pérdida de la garantía, ya que impide verificar el origen de la avería. Si consideraba que el fallo podía deberse a un defecto de fabricación, el procedimiento correcto era comunicar la incidencia y enviarnos la bomba para que fuese revisada siguiendo el protocolo de garantía del fabricante.
Por este motivo, las afirmaciones que realiza en su reseña no se corresponden con la realidad de los hechos ni con las comunicaciones mantenidas entre ambas partes
Como reflexión final, creemos que en los tiempos que corren existe una idea equivocada sobre lo que realmente significa una garantía. Una garantía no consiste en sustituir automáticamente cualquier producto que deje de funcionar tras meses de uso.

Porque, si bastara con decir "se ha averiado" para recibir un producto nuevo, las condiciones de garantía simplemente dejarían de existir.
Saludos

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No tienen garantía

No tienen garantía, no se hacen cargo de nada. No contestan a los correos, no tienen teléfono. Su dirección la buscas y es lo mismo que buscar la oficina de las artes escénicas, vamos solo tenéis que poner calle serpis 13. Sus productos son chinos pero chino del malo, por eso au precio. Si quieres jugartela de que no te llegue la pieza, te llegue rota, o se rompa así como la estrenas, este es tu sitio

2 juni 2026
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Realice un pedido de un toldo Bimini y…

Realice un pedido de un toldo Bimini y resulta que se había perdido el pedido, despues de reclamarlos varias veces me llegó una semana y media tarde y cuando lo habro resulta que me han mandado un toldo usado,manchado, arañado y faltaban piezas y cuando le hablo por correo electrónico por qué no tienen teléfono de contacto les paso las fotos y no me vuelven a responder… todo una vergüenza les deberían cerrar el negocio

30 juni 2026
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J,ai passé commande le 12 juin

J,ai passé commande le 12 juin , j’ai été débité de suite mais je n’ai jamais reçu ma commande . J ‘envoie des courriels qui disparaissent , je ne peux activer mon compte car mot de passe éroné !.
POur moi ça sent l’Arnaque

12 juni 2026
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Svar från Accesorionautico

Hola,

Hemos revisado nuestros registros y no nos consta ningún pedido pendiente ni ningún pedido no entregado que coincida con la información aportada en su reseña. Tampoco encontramos comunicaciones previas relacionadas con esta incidencia.

Dado que no ha facilitado su nombre, número de pedido ni ningún otro dato que nos permita identificar la compra, no podemos verificar la situación que describe.

Le invitamos a contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, indicando el número de pedido, nombre completo y cualquier dato relevante para que podamos revisar su caso. Atenderemos su consulta con la mayor rapidez posible.

Mientras no dispongamos de información que permita localizar el supuesto pedido, no podemos confirmar la veracidad de los hechos descritos en la reseña.

Quedamos a la espera de su contacto para aclarar esta situación.

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fuyez

On passe commande pour un compteur qui apparait disponible sur le site et dont le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. On paye l'intégralité avec les frais de port.
Puis lorsque la rétractation est impossible on vous annonce qu'il est fabriqué en Belgique et votre commande reste en attente et leur réponse formatée est toujours la même.... patienter
A ce jour toujours aucune évolution et bien-sur pas de remboursement possible

20 maj 2026
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En principio todo viene bien,el envio…

En principio todo viene bien,el envio ha sido rapido,solamente debido al peso ya que es una neumatica ocean bay 249,y he tenido que ir a recogerla,hace un par de meses pedi un motor electrico haswing y tambien vino perfecto,lo unico que podria añadir es que en la neumatica viene el manual en ingles,por lo demas me han atendido bien.

16 juni 2026
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Svar från Accesorionautico

Hola José Fernández,

Muchas gracias por su valoración y por confiar en nosotros.

Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y ofrecer la mejor atención posible. Valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a seguir mejorando, especialmente en aspectos relacionados con el transporte y servicios de entrega.

Esperamos volver a atenderle pronto.

Un saludo,
Equipo de Accesorio Náutico

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Delivered fast and reliably

Yes, the website can be a little slow. But the selection is good and the prices are very competitive. I got an item packed, shipped, and arriving within 2 business days from Valencia, Spain to Lisbon, Portugal.

Great exchange. Thank you!

27 maj 2026
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Svar från Accesorionautico

Hola Greg S.,

Gracias por tu valoración. Trabajamos cada día para seguir mejorando y ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

¡Un saludo!

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Producto incorrecto y no responden para cambiarlo

Les comuniqué que en el pedido había una producto que no correspondía con el que yo pedí, me dijeron que les enviara una foto y no me contestan. En la web hay un formulario pero no funciona y tampoco tienen teléfono. La comunicación es sólo por email y no responden.

5 maj 2026
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Svar från Accesorionautico

Hola, Josefina Moril López:

En primer lugar, sí hemos respondido a su solicitud y le hemos pedido la información correspondiente para poder verificar el artículo correctamente.

Tenga en cuenta que este tipo de incidencias se gestionan a través de almacén, donde además se realizan otras tareas diarias relacionadas con la preparación y expedición de material, por lo que algunos procesos pueden requerir algo más de tiempo.

No obstante, se le ha respondido oportunamente y se le ha ofrecido la solución correspondiente a su caso.

Consideramos que la valoración de 1 estrella no refleja la atención ni la gestión realizada. Últimamente muchas valoraciones se están utilizando de forma injusta, causando un perjuicio innecesario a empresas que sí están intentando resolver las incidencias y atender correctamente a sus clientes.

Quedamos a su disposición para continuar ayudándole y resolver cualquier duda pendiente.

Saludos cordiales.

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Ire comentando por aqui como sigue esta aventura.

Llevo un año sin poder contactar con ellos por una pieza del motor que me enviaron rota. SINVERGUENZAS Y ESTAFADORES es poco. No contestan nunca, estando en garantía y no son capaces de dar la cara. 230 euros regalados a estos cara duras. Asi va el país con esta gentuza. Hemos hecho un grupo para realizar una denuncia colectiva con gente que hemos ido conociendo que han sido estafados por esta pagina, ya somos mas de 20 personas. Vamos a hacer fuerza ante estafas de este tipo 💪🏼

13 juni 2025
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Empresa responsable

Super contento con esta empresa porque además que el envío es a Canarias son rápidos y eficientes. Varias veces pedí ya y cada vez mejores. Precios muy competentes. Además tienen una pagina muy completa.
Gracias.

20 april 2026
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Hola, Alx Ojeda:

Gracias por tu opinión y valoración. Cada día trabajamos para mejorar y ofrecer un mejor servicio.

Un saludo

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Compra efectuada com seguro de…

Compra com reclamação a 18/03. As desculpas do vendedor que demoraria 2 meses a a ser ressarcido não passam de desculpas. Empresa não recomendavel
Ver textos

Compra efectuada com seguro de transporte. O produto chegou danificado e a Accesorio Nautico diz quereclamou junto a empresa de transporte e não fornece mais informações sobre o assunto. Questiono para que serve o seguro de transporte? Aparentemente só para desresponsabilizar O Accesorio Nautico
So na resposta é que informaram que demoraria 2 a3 meses a ser accionado o seguro. Pergunto qual seria o cliente por exemplo de um seguro auto ou de casa que aceiraria que os danos só fossem ressarcidos em 2 ou 3 meses?

26 februari 2026
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Buenas tardes,

En cuanto fuimos informados de la incidencia, procedimos de inmediato a contactar con la empresa de transporte, facilitando toda la información y documentación requerida, incluidas las fotografías solicitadas.

Tal y como le hemos indicado anteriormente, se trata de un proceso de reclamación gestionado por la empresa de transporte, cuyos plazos de resolución suelen oscilar entre 2 y 3 meses. Estos tiempos no dependen de nuestra gestión, sino de los procedimientos establecidos por la propia compañía transportista.

Asimismo, queremos señalar que hemos respondido a todos sus correos en todo momento, manteniéndole informado del estado de la incidencia.

Consideramos, por tanto, que se ha actuado correctamente y con la debida diligencia, por lo que no resulta apropiado perjudicar nuestra imagen mediante una reseña negativa cuando la gestión se ha llevado a cabo conforme a los procedimientos establecidos.

Saludos.

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No responden a los emails

Enviaron mal unos accesorios, les envie un email el mismo dia de recepcion del pedido y aun sigo esperando su respuesta.
La peor atencion que se puede tener.
No tienen numero de teléfono, al correo electronico no responden y el formulario de la pagina que tiene da error y no deja enviarlo nunca.
Experiencia fatal.

15 januari 2026
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FATAL

FATAL. Después de 5 emails para realizar una devolución, nadie se ha puesto en contacto con nosotros. No tienen teléfono de contacto.
Me siento engañado. Jamás volveré a comprarles. Hay empresas online más fiables.

26 december 2025
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Falta de atencion

Hice dos pedidos diferentes el mismo dia, uno con envío a casa y el otro con recogida en oficina de correos, pues me cobraron los dos envíos y me enviaron todo a recoger en oficina y ni me contestan ni me devuelven el envío cobrado indebidamente

30 december 2025
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Svar från Accesorionautico

Hola.
Hemos revisado su pedido y queremos aclarar lo sucedido. Uno de los pedidos se realizó con Correos Express y el otro con Correos (recogida en oficina). Para unificar ambos pedidos en un único envío, se enviaron juntos mediante Correos.

Esta gestión le fue explicada posteriormente y, una vez revisado el importe, se procedió a reembolsar la diferencia correspondiente en los gastos de envío, devolución que ya ha sido realizada.

La incidencia fue atendida y resuelta, por lo que consideramos que el servicio prestado ha sido correcto.

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Buongiorno vi aggiorno dopo 150 giorni…

Buongiorno vi aggiorno dopo 150 Actualizacion del Pedido Nº 252580182
Aggiornamento al 10 Dicembre ho ricevuto il bonifico almeno ho recuperato i soldi.
Do tre stette per avere recuperato i soldi.
Probabilmente sarò stato sfortunato nel perdere il pacco pero tempi di attesa x rimborso lunghi.
Saluti

18 augusti 2025
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Todo perfecto, hasta que hay una reclamación

Compré un soporte para el motor fuera borda y al de un año se partió el bloque de soporte por lo que el motor cayó al agua. Me ha supuesto una gran inconveniencia por tener que reconstruir el motor. He escrito varios correos y llamado un montón de veces pero es como si la empresa hubiese dejado de existir. Debido a ésto, he llegado a la conclusión de que funciona muy bien (precio, entrega, etc) hasta que hay una reclamación.

Sólo me han contestado después de mi reseña en Trustpilot, para decirme que no se responsabilizan de nada, aunque a la pieza le quede más de un año de garantía. Su respuesta aquí en Trustpilot es mentira.

1 september 2025
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Hola , Chris Jones.
Se ha leído su correo y se le respondió correctamente en su debido momento. Todo se gestionó de forma adecuada, incluyendo una devolución anterior que fue tramitada según su solicitud. Consideramos que la valoración de 2 estrellas no corresponde con la atención y gestión ofrecida.

Saludos.

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No recibí el producto

Me enviaron el producto por correos express y nunca lo recibí. En correos me decían que tenía que hacer la reclamación el remitente y en accesorionautico.com nunca me dieron una respuesta de si habían realizado alguna gestión, ni me devolvieron el dinero, ni me enviaron de nuevo el producto. Así que lo pagué y no recibí nada. No creo que vuelva a comprar nada en este sitio.

30 juni 2025
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