Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Kungsgatan 42, 41115, Göteborg, Sverige
3,6
17 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabbt åtgärdande av mitt problem.
Svar från Abion
Hej Inge,
Stort tack för din fina recension! Det glädjer oss att du uppskattar vår service. Tveka inte att kontakta oss igen om du har några frågor eller funderingar framöver.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänligen Abion Support
Snabb och rejäl hjälp med ett felaktigt inkassoärende. Per-Olof hjälpte mig.
Svar från Abion
Hej Ebbe och stort tack för din recension. Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt och lösa ärendet på ett smidigt sätt. Varmt välkommen åter :)
Inget svar när man ringer....
Har plats 1 i kön.
Svar från Abion
Hej Johan,
Tack för ditt meddelande, och vi beklagar att du upplevt att det varit svårt att nå oss.
När ditt meddelande skickades hade vi telefonsvarare aktiverad, och vi kan tyvärr inte se att något samtal har registrerats som missat. Du är varmt välkommen att kontakta oss igen via telefon eller mejl, så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Våra telefontider är måndag till torsdag kl. 09.00–16.00, med lunchstängt kl. 12.00–13.00. På fredagar har vi öppet kl. 09.00–15.00, även då med lunchstängt kl. 12.00–13.00.
Du är också varmt välkommen att skicka dina kontaktuppgifter till oss, så återkommer vi inom kort.
Utan tidigare erfarenhet av Abion så mailade jag dem om ett behov av ompekning på ett gäng med domäner.
BLIXTSNABBA!
Mycket professionellt, hantering och snabb hantering, och trevlig service från Abion personal, kommer att rekommendera till alla vi känner....
Snabb och trevlig support, samt lösningsfokuserat.
Svar från Abion
Tack för din feedback Roger, ser fram emot att få hjälpa dig igen!
Vi har samarbetat med Abion i flera år nu och är alltid lika imponerade av hur smidigt allt fungerar. Man känner sig aldrig som ett ärendenummer i mängden. Deras support är kunniga och hjälpsamma.
Vi känner oss trygga med att ha er som partner!
Svar från Abion
Tusen tack för din fina recension. Din upplevelse betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta leverera bästa möjliga service!
Blufföretag, fd DomainInfo.
Det bara 1 stjärna för att jag Måste, annars hade de fått 0.
Har fått en faktura på min domän som jag köpte för mindre än 5 år sedan. Domänen går ut om fem dagar men, ändå hävdar företaget att jag skall betala för en förlängning som de löst för det är 'policy'.
Jag har INTE accepterat dessa villkor när jag köpte domänen. Det enda informationen var att vid utgång skulle jag få en påminnelse om förlängning.
Det är trist för DomainInfo Var ett bra företag med bra värderingen inom denna annars sjukt infekterade och vidriga bransch.
Passa er!
Svar från Abion
Hej Mia Avlesand,
Tack för att du hör av dig, och vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken och har en så negativ bild av ’branschen’.
Vi förstår att detta kan ha orsakat frustration, och vi vill förklara bakgrunden. Precis som många andra domänleverantörer tillämpar vi automatisk förnyelse av domäner vid
utgångsdatum. Detta är en branschpraxis för att säkerställa att kunder inte förlorar sina domäner på grund av en missad betalning, och för att upprätthålla stabiliteten i
den digitala infrastrukturen – det är helt enkelt väldigt viktigt att domäner inte slutar fungera oväntat.
Det är därför du, likt under dina 5 tidigare år med domän hos oss, inte aktivt behövt förnya den utan den har förlängts automatiskt. Likt tidigare år så skickade vi dig ett mail en månad innan dömänförnyelsen med information om att domänen skulle autoförnyas. I det mejlet framgick det tydligt att du endast behöver agera om du inte vill förnya, samt instruktioner på hur man stänger av autoförnyelsen.
Vi skrev:
"Vi vill informera om att domän(erna) nedan kommer att autoförnyas. Du behöver alltså inte agera på det här mailet om du önskar behålla domänen.
Det är endast om du önskar säga upp domänen som du behöver logga in på ditt konto på domaininfo.com och slå av autoförnyelse.
Domänen kommer att låsas när förnyelseprocessen startat och därmed inte gå att avbryta, så om du vill ändra status ber vi dig skyndsamt logga in eller kontakta oss.
Om du inte kommer in på kontot eller om det inte går att stänga av autoförnyelse så kan du maila oss på support@abion.com så undersöker vi om det fortfarande är möjligt att säga upp domänen."
Ovan framgår även i de allmänna villkor som du godkände i och med att du skapade ett konto i DomainInfo-portalen.
Trots detta så har vi krediterat fakturan i fråga som ett sätt att möta dig i det här, och hoppas att det hjälper till att lösa situationen på ett tillfredsställande sätt.
Allt gott,
Abion AB
Har fått ett inkasso från svea inkasso krav på fakturor som jag inte vet var det är för jag har inte beställt något av ABION och inte fått någon faktura dessutom har dom fel faktura adress på mig bytte adress för 3,5 årsedan.
har försökt ringa dom och mailat via derras hemsida men inget svar ännu.
Känns som ett bluff företag
Svar från Abion
Hej Tomas,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och för de efterföljande samtalen och mailkonversationerna med oss. Vi beklagar den eventuella förvirring och de problem som detta kan ha orsakat dig. Vi beklagar också att vårt mail gällande namnbyte inte nådde fram till dig.
När vi mottog ditt meddelande via vår hemsida den 16/1, började vi omgående att undersöka ärendet och försökte nå dig per telefon och mail efterföljande dag. Det är olyckligt att din adress inte hade uppdaterats i våra system, trots att du varit kund hos oss sedan 2008. Detta ledde till att fakturorna för dina domäntjänster skickades till fel adress och slutligen vidarebefordrades till ett inkassoföretag.
Vi arbetar ständigt för att hålla våra kunders uppgifter aktuella och ser nu över våra rutiner för att undvika liknande situationer i framtiden. Samtidigt uppskattar vi om du framöver meddelar oss vid eventuella adressändringar, så att vi kan säkerställa att all information når fram till dig i tid.
Vi hoppas att du känner att du har fått klarhet i ärendet och vill tacka dig igen för din feedback, som hjälper oss att bli bättre. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar.
Vänliga Hälsningar,
Ellen
Mycket oseriöst företag. F.d. Portsgroup.
De skickar en faktura på en domänförnyelse för 900 kr och hävdar att deras användaravtal säger att man måste säga upp avtalet 3 månader innan domänen går ut. De säger sedan att de köpt förlängningen domänen 3 månader innan den går ut... AVRÅDES PÅ ALLA SÄTT.
Ett vettigt sätt att hantera det vore en vanlig uppsägning.
Uppdatering: 2024-08-23
Jag har fått ett respektfullt svar och kreditering. Företaget har också utlovat att de ändrat sina rutiner. Jag hoppas att det blir så som de säger.
Svar från Abion
Hej Fredrik,
Tack för ditt meddelande och för att du uppmärksammade oss på problemet. Vi har gått igenom den korrespondens du har haft med vår supportavdelning och även granskat våra rutiner gällande förnyelser av domäner.
Som vår medarbetare nämnde, förnyades din domän i augusti eftersom vi som registrar har ett ansvar att i god tid säkerställa förnyelsen av aktiva domäner under vår förvaltning. Informationen om att domänen förnyades i augusti finns tillgänglig i öppna databaser, så kallade WHOIS-databaser för domäner.
Dock kunde vårt arbetssätt och rutiner varit bättre och tydligare gällande den här processen. Därför har vi sen en tid tillbaka genomfört förändringar i våra avtal när det kommer till förnyelser.
Vi har även beslutat att ge dig en återbetalning för förnyelsen och krediterar därmed fakturan. Vår supportavdelning kommer att kontakta dig med bekräftelse på detta.
Vi noterar att du har stängt av autoförnyelse på din domän, vilket innebär att den inte kommer att förnyas kommande år. Om du har några frågor kring ovan eller behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår support, så hjälper vi dig gärna vidare.
Ha en fortsatt fin dag!
Bästa hälsningar,
Team Abion
De skickar en faktura fast jag inte är en kund och aldrig har efterfrågat deras service, aldrig har fått någon service, helt sjukt! Lägg ner er fishing!
Svar från Abion
Hej Marie, trist att höra om din upplevelse. Vi tar naturligtvis detta på stort allvar och behöver undersöka närmre. Vi har försökt att komma i kontakt med dig för att reda ut vad som har hänt och uppskattar om du har möjlighet att återkomma till oss.
Kontakta oss på support@abion.com så kan vi gräva i detta.
Tack för att du hjälper oss!
Vänliga hälsningar,
Support Team, Abion
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
