1blu Omdömen 254

Ich fand am Anfang 1Blu nicht schlecht. Aber nach einiger Zeit fing der Mist an.
Meine Seiten waren total durcheinander und die Elemente ließen sich nicht mehr bewegen, waren wie festgeklebt. So ein Hoster kann ich nicht gebrauchen, der meine Arbeit zu nichte macht. Wie viele hier schreiben, das sie Probleme mit dem Support haben. Ich werde mit denen erst gar kein Kontakt aufnehmen und sofort von den Hoster weg gehen.

Auch nach mehr als einen dreiviertel Jahr bekommt es 1blu nicht hin den Kunden die neue Version von Plesk Obsidian zur Verfügung zu stellen

Ich habe bei 1blu Domain gekauft danach Email erhalten dass ich da anrufen soll um es zu bestätigen. Ich habe angerufen, ca 15 min gewartet bis einer dran geht. Dann ist jemand dran gegangen und unsere Gespräch sah so aus:
Ich: -" Guten Tag , hier ist..(mein Name)"
-jaa jaa (klang so- was willst du Arsc*loch)
-Hallo?
-hallo (da hört man wie er sich Kaffee macht, Wasser und Löffel Geräusche)
-Hallo haben Sie Zeit mit mir zu reden?
- dhjaidj (hat irgendwas mit bayrisch oder so geredet 15km entfernt vom Telefon, mit Kaffee beschäftigt)
-Hallo, ich verstehe Sie nicht??
-jaa jaaa.. Aufgelegt.

Ich habe sowas bis dahin noch nie erlebt und ich war einfach schockiert. Dann habe ich sofort eine " Widerruf für Einwilligung Daten zu bearbeiten" per Email geschickt.

Finger weg von dem Anbieter!!!

1blu ist recht billig, wobei sich billig nicht nur auf den Preis bezieht: Teilweise hohe Latenzzeiten, regelmäßig abgestürzte VM, die dann manuell wieder gestartet werden muss und unregelmäßig mehrstündige Ausfälle. Für Produktiv-Einsatz definitiv ungeeignet.

Am Telefon kanns dann auch gerne mal passieren, dass der Mitarbeiter patzig wird und einfach auflegt. Nun gut - billig eben.

Nach mehreren Jahren versuchter Kündigung ist sie endlich durch. Trotzdem kommen nun Zahlungsaufforderungen und Mahnungen von 1blu. Ist das legal?

Spam im Postfach ist garantiert. Produktwechsel ohne Datenübernahme. Nur für Profis zu empfehlen.

Reduzieren Geschwindigkeit bei Alt-Verträgen und auch der Support ist sehr Mangelhaft. Es ist immer nur der Kunde Schuld. Stimmt auch man hätte dort niemals Kunde werden sollen!

Eigentlich 0 Sterne. Unfreundliche und unseriös. Kündigung wurde nicht akzeptiert. Angeblich nicht erhalten.
Abzocke um noch ein Jahr zu zahlen. Nie mehr!

Extrem unfreundlicher und aggressiver Kundendienst. Besonders die Teamleitung

Launige Hotline bei der in fach chinesisch gesprochen wird und bei Nachfragen man die Gegenfrage bekommt was jetzt daran so schwierig sein kann. Mitarbeiter fällt im Satz ins Wort und kommentiere das mit den Worten: sie müssen das schon verstehen.
Meine Antwort: Tue ich aber nicht.
Seine Antwort: Na dann kann ich auch nichts dafür
Meine Frage. Sie sind aber eine Hotline
Seine Antwort: Na und
Ich: Bitte erklären Sie es mir
Antwort: Na was kann den ich für Ihr Problem, das liegt an Ihnen.

jetzt bin ich sprachlos...mh

aufgelegt von 1Blu

nächster Anruf:
Das Problem konnte mit einem neuen, wieder sehr launigen Mitarbeiter gelöst werden.

ganz mieses Netzwerk haben die bei 1blu. Mein Server auf KVM Basis (19,80€/Monat) hat im Durchschnitt 10% Packetloss, an schlechten Tagen eher Richtung 30%. Ping ist schlecht. Server teilweise mit Komplettausfällen. FINGER WEG!

Wieder mal offline. Mehrfach und ständig sind Server nicht zu erreichen. Mit einem professionellen Hoster hat das nichts mehr zu tun...
Haben die bei 1blu noch nie was von Redundanz gehört ?

Und wenn man einen Supporty sprocht sind immer alle anderen Schuld, nur man selber nicht. Doch lieben 1blu Team, wer nicht min. 3-fach redundant plant ist selber der Schuldige !!!

Support würde von mir sogar 3 Sterne erhalten.
Ich mietete eine 1vcore maschine. Ist vergleichbar mit einer 0.4vCore Maschine anderer Anbieter.

Nach 10 Stunden habe ich aufgegeben das System zu installieren.
Fühlte mich wie 1970

Die angebliche gute Anbindung war bei mir 7500kB schnell. Mein DSL rennt besser.

Kosten sind günstig, aber man hat danach kein System das Funktioniert.

Nachdem ich dem Support mitteilte das ich von meinem Widerruf Gebrauch mache, war der Server innerhalb 24 Stunden weg. Mal sehen was Finanziell kommt.

unglaublicher Mist. Kein Support am Wochenende, Anleitungen im FAQ Bereich, die nicht richtig sind. PHP Versionen updaten nicht Möglich, keiner hilft.

Die Bewertung bezieht sich auf Domain24, einem Service der NETSERVICE24, die wiederum laut eigenem Tweet und Pressemeldung zur 1blu-Gruppe gehören. Domain24 erweist sich bei Abbuchung und Rechnungstellung leider als unzuverlässig: Rechnungen werden doppelt abgebucht. Auf Nachfrage erhält man außer einer Standardmail mit dem Hinweis, dass sich jemand vom Service in Kürze melden wird, keine Antwort. Stattdessen werden wenige Wochen später bereits abgebuchte Rechnungen als nicht bezahlt angemahnt. Anrufe bringen nichts, da die Dame vom Support (es war immer die gleiche Person) für das Rechnungschaos und die Mehrarbeit unterschwellig den Kunden verantwortlich macht. Was soll man davon halten? Ein professionelles Geschäftsgebaren sieht m.E. anders aus. Übrigens lassen sich lediglich die Bankinformationen für das Lastschriftverfahren löschen, nicht aber hinterlegte Kreditkarten. D.h., das willkürliche Abbuchen kann munter weiter gehen. Alles sehr ärgerlich und vor allem zeitintensiv.

Ein Stern ist noch zu viel ! Mieser Support, unfreundlich, versteckte Kosten . Einfach komplett unseriös. Finger weg !

Allerletzte Firma ! Finger weg !!
Unseriös hoch 3 . Ich habe ein Paket abgeschlossen, versteckte Kosten und ich muss für jede Domain trotzdem 40€ zahlen . Der Support ist nichts auf fragen wird gar nicht geantwortet. Absolut unprofessionell und unseriös. Wirklich sowas wie dieses Firma habe ich noch nicht erlebt . Pfui !

wat soll ich sagen, die Server sind langsam, immer wieder mal down, wie jetzt gerade auch wieder. Könnte geiler sein.

Snapshots können als Backup nicht heruntergeladen werden. Nun im Falle eines Crashes steht keine Sicherung zur Verfügung und der Support verweist auf die eigenen AGB, in der keine Regelung zu finden ist.

Sehr schlechter Support! Schon bei den Installationen mit verschiedenen OS gibt es mit Plesk Probleme und Ärger, statt die Probleme zu beheben die durch Plesk selbst verursacht sind, kommen vom Support Kommentare wie das ist ein Root Server und dafür sind wir nicht verantwortlich - Wie soll ein Admin ein Problem beheben wenn die Hostmaschine des Providers selbst ein Problem aufweist und nennt man so etwas Kundenfreundlich ? Nein das nenne ich Kundenverachtung.

Server ist seit mehr als 24 Stunden schon nicht mehr zu erreichen - nichts geht mehr- Anrufe werden lapidar - nach dem Moto "leck mich doch" bearbeitet, wenn überhaupt.