190cc Omdömen 763

Bien orienté vers batterie qu'il me fallait.

Au top, les produits commandés correspondent parfaitement.
Livraison rapide et soignée avec un bon rapport qualité prix !
Site sérieux ne pas hésiter…

Délai de livraison non respecté. Estimation du délai de livraison au moment de la consultation et du paiement de l’article de 7 a 10 jours. Déjà un peu long au vu du prix de la livraison.
Lorsque l’on demande ou en est l’expédition de l’article au bout des 10 jours on nous envoie que la date est indiqué sur la page internet de l’article, or celle ci dépend du jour que l’on est et recule par conséquent tous les jours..sympa d’être pris pour des imbeciles. Quand une activité professionnelle dépend de la réception de la pièce cela devient très embêtant de ne même pas avoir une idée de quand elle sera envoyée. Très déçue. Ne vous attendez pas à recevoir vos pièces rapidement ou encore à avoir un retour censé du service après vente qui se moque de vous.

Attention si la livraison ne s'effectue pas comme prévu, sans que ce soit de votre faute. Vous ne serez pas remboursez de celle-ci.
D'autres plateformes ont un meilleur rapport commercial.

livraison apres 20 jours, colis ouvert, cable plié, , comunication s robotisée , a fuir ! livraison faite a 6 km de chez moi , un vrai desastre

J'ai commandé une pièce le 3 mai, en me basant sur la mention "expédié en 24 heures" figurant en amont de ma commande.
Le 5 mai, je reçois un mail de ce site m'informant que "En raison de défis logistiques imprévus, l'expédition de votre commande sera malheureusement retardée.
Nous nous efforçons de résoudre ce problème au plus vite et nous vous tiendrons informé(e) de toute évolution. Votre commande devrait être expédiée avant le 07-05-2025.".

Le 6 mai, nouveau mail m'informant que ma commande est "en cours de préparation".

7 mai, 3ème mail : "la livraison de votre commande [...] rencontre un léger contretemps en raison de complications logistiques imprévues.
Soyez assuré(e) que notre équipe met tout en œuvre pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais. Nous vous fournirons des mises à jour régulières et anticipons un envoi au plus tard le 09-05-2025."

9 mai : SMS m'informant que mon colis sera livré le 12.

12 mai : information sur le site de suivi du colis, mentionnant que "la livraison à échoué". Je demande des explications, on me répond simplement : "Je regrette qu'il n'a pas pu être livré et tiens à vous informer qu'il est en préparation à être livré ce 13/05/25 au relais suivant :" et là, oh surprise, on me donne un point de retrait différent de celui que j'ai choisi".

13 mai : aucune livraison, contrairement àce qui était annoncé !

14 mai : livraison, avec un mail me spécifiant que "Malheureusement, votre colis n’a pas pu être livré dans votre point initial. Mais rassurez-vous, il est entre de bonnes mains et vous attend sagement dans le point de retrait ci-dessous." (On frise la provocation !)

La pièce commandée le 3 mai et annoncée comme étant expédiée en 24h arrive donc, à un endroit différent que celui que j'ai demandé (!), le 14 mai soit 336 heures plus tard ! Même si elle était venue de Chine, elle aurait été là plus rapidement et... au bon point de livraison !

Je contacte donc 190cc pour obtenir un geste commercial en dédommagement du désagrément causé (tondeuse inutilisable durant 11 jours et trajet jusqu'à un point relais non choisi). Voici la réponse laconique de ce site dont je doute de la fiabilité :
"Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre demande. Après examen attentif de votre situation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un geste commercial dans ce contexte. Nous apprécions votre compréhension.
Cordialement, Le service client
190cc à votre service !"

A mon service ???????

Suite à la réponse du site, j'ajoute quelques commentaires :
"Votre commande du 3 mai indiquait une date de livraison prévue au 18 mai, comme mentionné sur la facture éditée et transmise le jour même" : c'est faux ! Je vous invite à vous référer à ladite facture et à bien la relire... il n'y est pas fait mention du 18 mai ! (Je la tiens à votre disposition si besoin).

"Cette date est celle qui fait foi contractuellement, et non la mention générique "expédié en 24h" qui concerne uniquement les produits en stock immédiat, hors weekends et jours fériés." : il serait donc urgent d'ajouter à cette "mention générique" les précisions que vous donnez ici, sinon votre mention est mensongère !

"Votre commande a bien été livrée le 14 mai, soit avant la date annoncée, ce qui signifie que le contrat a été respecté,"...............
Je ne peux donc que m'étonner que vous m'ayez envoyé deux mails pour vous excuser pour le retard, les jours suivants... puisque d'après vous il n'y a pas de retard ! Je peine à comprendre mais me réjouis que vous m'expliquiez pourquoi vous envoyez deux mails d'excuses... pour quelque chose que vous n'avez pas commis ! Reconnaissez que c'est une pratique très surprenante et inhabituelle !
"même si le transporteur a redirigé le colis vers un autre point relais (ce que nous ne maîtrisons malheureusement pas)." : qui paye vos prestataires ? Qui est alors responsable de la prestation ? Le client ? Je ne saisis pas bien...

"Concernant votre demande de remboursement de 30% pour immobilisation de votre tondeuse durant 10 jours, nous comprenons votre agacement mais ne pouvons pas l’accepter. Le produit a été livré dans les délais contractuels," : encore une fois... pourquoi vous être excusés à 2 reprises pour le retard, alors ?

"et aucune indemnisation n’est prévue lorsque les conditions annoncées sont respectées." : même question que ci-dessus !

"Nous vous assurons que nous prenons chaque remarque au sérieux" : ce n'est pas d'une évidence absolue, au regard de votre peu de compréhension et de sollicitude !

" et regrettons que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le respect des engagements pris." : respect tellement évident des engagements, que vous m'avez envoyé 2 mails d'excuses !

Votre réponse aura au moins eu le mérite de me faire sourire !

Commande passée depuis 10 jours et toujours pas expédié !!! Site pas sérieux du tout , A FUIR DE TOUTE URGENCE

J ai passé 2 commandes à 2 dates différentes, comme la 2e était liée à la 1ere commande, 190cc M a proposé de les regrouper et me rembourser un transport.
Une autre fois ils M ont appelé pour me conseiller sur mon achat.
Je vous recommande ce site, sérieux et respecte ses délais.
Bravo à l équipe.

Fournir une poulie identique à l'origine pour moins de 20 € livrée

Très bien, correspond à mes attentes

Très bien je recommande pièce disponible et bonne qualité

C’est top livraison rapide et produits conformes

Expédition rapide, très bonne communication et réponse rapide

Dommage que l’on ne peut mettre zéro étoile
Mauvaise expérience commande non conforme à la description un palier de lame facture 106 euros alors que sur internet le prix moyen est de 50 euros mal expliqué sur le descriptif on comprend pour ce prix que c’est un lot de deux paliers alors qu’il n’en ai rien on reçoit un palier
106 euros pour un ça fait cher
Je ne recommande pas ce site loin de la 😣

Produit conforme et délais de livraison respecté.

Bon site, livraison rapide, produits essayés ok.

Très bon échange de mails afin d’avoir la bonne référence de commande d’un carburateur de tondeuse en fonction du N° de moteur B&S.
La pièce reçue est identique à l’originale.
Par contre aucune étoile pour le transporteur qui a laissé un document d’enlèvement dans un point relais alors que étions présents.

Très très bon site de pieces détachées pour matériel d'espace vert.