12print.it Omdömen 431

Ho richiesto degli ingrandimenti 30 per 40 e sono arrivati rapidamente. La qualità delle foto è ottima.

Non voglio più ricevere l'ordine perché e passato più di un mese e non mi servono più .....voglio il rimborso .. e dovrebbero chiudere...e una truffa

Problemi nella registrazione dei pagamenti Paypal, i soldi vengono scalati, ma non risulta pagato l'ordine, si deve scrive al servizio clienti tramite mail e non con il loro format online.
TEMPI BIBLICI per evadere un ordine, evitate se avete fretta.

ordine arrivato sbagliato. Apro primo ticket: ignorato.
sollecito: ignorato
apro un secondo ticket: ignorato

Malissimo
Faccio l'ordine sul sito, procedo, pago, messaggio di errore: "l'ordine non è stato pagato"
Intanto però i soldi erano stati presi

Ho aperto un ticket senza ricevere risposta
Ho voluto attendere per avere un aiuto, ma ordine annullato e rimborso ottenuto da Paypal

Mai più

Pessimo Dopo due anni sto ancora aspettando risposta per un ticket di assistenza su un pacco di stampe dí grosso formato arrivate graffiate alcune doppie e altre mancanti stampe veramente dí pessima qualità e assistenza inesistente, almeno una risposta me la sarei aspettata nonostante le innumerevoli mail nessuna risposta e problema non risolto mai più assolutamente sconsigliato. Pessimo

Ho ordinato un prodotto personalizzato su 12Print, ma quello che ho ricevuto era diverso da quanto richiesto. La cosa più grave? Loro stessi si sono accorti dell’errore prima della spedizione e, invece di contattarmi per avvisare o proporre una soluzione, hanno deciso comunque di spedire il prodotto sbagliato.

Nessuna comunicazione, nessuna spiegazione, nessuna possibilità di scelta.
Ho provato a contattare il servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Un comportamento poco professionale e irrispettoso nei confronti del cliente. Non mi aspettavo un servizio perfetto, ma almeno un minimo di correttezza e assistenza post-vendita. Assolutamente sconsigliato.

Felpa col cappuccio con stampa di un mio disegno.
Arrivata praticamente subito,la felpa e di ottimo materiale ed il colore è anche più bello di quello illustrato,la resa della stampa ottima.Consiglio un regalo personalizzato di questo genere

Dopo 21 giorni di inutile attesa, è dopo aver dovuto aprire un ticket al 18esimo giorno per avere un riscontro ricevo la mattonella ordinata stampata senza accertarsi del margine con le scritte che escono sulla destra e in alcune parole sono del tutto illeggibili. Alle mie proteste mi viene risposto che posso tenerla (gentilissimi....) e che se voglio possono ristamparmela al 50% del costo. Ovvio che non mi vedrenno mai più restassero gli ultimi a fare questi lavori

Vergognosi….purtoppo non mi è possibile dare 0 stelle altrimenti lo avrei fatto.
Ordinato UNA maglietta due settimane fa, consegna dichiarata 11/05-13/05.
Ho aperto due ticket e chiamato 2 volte il centralino, facendo anche riferimento al fatto che, essendo un regalo per un addio al nubilato, ne avevo necessità entro il 16/05.
Ho anche chiamato ieri, 15/05, per chiedere in totale onestà se avessero spedito o meno il pacco, in modo da organizzarci con un altro regalo, seppur con tremendo ritardo.
Mi è stato risposto in modo vago, come sempre.
Oggi, 16/05, il pacco non risulta ancora preso in carico da GLS è partito da Caserta.
Gli imprevisti possono succedere, ma alla scorrettezza non c’è giustificazione.
A mai più.

Aggiornamento 19/05 :
Per correttezza aggiorno dicendo che il pacco è arrivato oggi. La qualità del prodotto è alta ed è imballato bene.
Lascio comunque una stella per i tempi di consegna non rispettati e per la scorrettezza della risposta datami nel negare l’effettivo ritardo nell’invio del prodotto.

Ho acquistato una piastrella personalizzata. Pessima esperienza. Più piccola di quanto scritto e fragilissima. Si è rotta ancora prima di appenderla. Ho scritto al servizio clienti che mi ha liquidato dicendo che se la piastrella non si rompe nel viaggio e arriva integra il problema non li riguarda più

Uso 12print ormai da diversi anni e sono piuttosto soddisfatto del servizio offerto.
Il rapporto qualità/prezzo è ottimo, così come lo sono anche la velocità di spedizione e la qualità dei prodotti offerti.
L'unica vera peccato del sevizio è l'interfaccia del sito web, con l'esperienza dell'utente che viene messa a dura prova da un layout discutibile e di difficile utilizzo, che potrebbe quindi scoraggiare i più e far apparire il sito come non affidabile.
Se si riesce a superare questo scalino e a preparare le proprie foto in partenza non si dovrebbe avere grossi problemi, nonostante questo aspetto del sito dovrebbe sicuramente essere migliorato quanto prima.

Ho ordinato due foto puzzle e una tazzina con foto. Si tratta di un bel lavoro, ben eseguito, spedizione rapidissima e sono molto soddisfatto.

Ho acquistato una mattonella personalizzata ed il prodotto è arrivato completamente rotto, ed è arrivato dopo 25 giorni.
All'apertura del pacco sono rimasto basito di come avessero "protetto" un prodotto così delicato senza mettere nulla negli angoli per "parare" gli urti.
Apro un ticket, invio le immagini del prodotto rotto ancora all'intento della sua confezione, ma non ricevo nessuna mail di risposta dopo 10 giorni dall'invio.
Verifico all'interno del profilo privato sul sito ed apprendo che il Ticket è stato chiuso senza darmi alcuna risposta o notizia.
Provo a telefonare al numero indicato, prima delle ore 13:00, ed il numero risulta "Inesistente".
Provo ad entrare nell'area privata per aprire un nuovo Ticket e magicamente mi hanno anche chiuso il profilo, in questo modo non posso aprire Ticket o recensire sul sito.
Ad oggi mi ritrovo soldi spesi per una mattonella rotta che non posso utilizzare, un grande applauso a questa misera azienda.

SCAPPATE! TRUFFATORI!
NON ACQUISTATE NESSUN PRODOTTO DA QUESTA PICCOLA AZIENDA TRUFFATRICE.

LE RECENSIONI SUL PROPRIO SITO WEB SONO TUTTE FALSE, UNA VOLTA CHE IL CLIENTE E' INSODDISFATTO CHIUDONO IL SUO PROFILO CLIENTE COSI' CHE NON POSSANO PIU' RECENSIRE.

Foto arrivate tutte graffiate e ridimensionate in modo strano nonostante tutte le accortezze per non effettuare ritagli o crop, ho aperto un ticket quasi un anno fa, nonostante ripetuti solleciti per ottenere un rimborso o un buono sostitutivo la signora dell'assistenza continua a temporeggiare. Io non mi arrendo e continuerò a contattare l'assistenza clienti ma è passato UN ANNO.
Terribili.

Ho ordinato un cuscino personalizzato con delle foto, l’ho ordinato il 7 settembre e ad oggi 11 ottobre dopo ben 34 giorni non ho ancora ricevuto il mio pacco. VERGOGNOSI, sconsiglio vivamente!!

Ho effettuato un ordine di due semplici stampe di foto 20x30. Era un ordine di prova, per verificare la qualità, in vista della necessità di stampare molte più foto.
E' stato impiegato davvero parecchio tempo per il recapito e le foto sono arrivate stropicciate. Probabilmente andavano imballate diversamente. Non penso che utilizzerò più questo servizio.

Ho lette le recensione negative ma io sono soddisfatto, ho preso delle tshirt tecniche, la stampa è ben fatta anche le taglie corrette (non troppo piccole stile "cina").
Tempi di spedizione normali.

Non ho parole veramente professionali, rapidi e soprattutto… che qualità!! Continuate così.

Potessi dare meno di zero, l'avrei fatto.
Mi ero servita più di una volta del loro sito per stampa su tshirt e altro, e, a parte i tempi NON conformi con quello che c'era scritto sul sito, la merce mi è sempre arrivata, in ritardo di qualche settimana, ma arrivata. Avevo risolto la cosa muovendomi sempre in anticipo.... a metà giugno effettuo un ordine di 2 tshirt, ma passano due settimane e lo stato dell'ordine era sempre su RICEVUTO. Contatto il loro numero di asssistenza ma niente, zero risposta. Apro 4 ticket, ma niente anche là. Di conseguenza ho annullato l'ordine e son stata rimborsata (PAGATE SEMPRE TRAMITE PAYPAL). Dopo qualche giorno, un mio conoscente a cui avevo consigliato il sito anni fa, mi scrive che ha fatto un ordine i primi di luglio, ma poi, avendo visto che dopo 7 giorni non c'erano segnali da parte loro, ha annullato l'ordine e si è fatto rimborsare sempre tramite Paypal. Qualche giorno dopo, gli è arrivata una email con un numero di tracking Gls che faceva intendere che il suo ordine fosse stato prodotto e spedito. Ad oggi, il tracking risulta ancora inesistente e la merce non è mai arrivata, quindi è facile capire che hanno creato soltanto un track code ma senza mai affidare la merce al corriere. Evitateli.
Non è nemmeno un problema di denaro o di cifre, in quanto parliamo di importi non esorbitanti, ma è la totale mancanza di serietà e professionalità a dare su i nervi. Se non è cosa vostra, chiudete il sito!