World of western Omdömen 11

Ich habe Ware bestellt und wollte einen Gutschein einlösen. Dieser hatte einen Wert von 75€.
Da mir 2 der 3 bestellten Artikel nicht passten bzw. nicht gefielen, gingen diese zurück und ich habe nur einen Artikel im Wert von 69€ behalten. Zzgl. der Versandkosten lag ich also fast bei dem Gutscheinwert.

Ich habe über Klarna bezahlen wollen und dort wurde mir dann immer noch angezeigt, dass ich den oben genannten Wert zu zahlen hätte, also habe ich bei World of Western angerufen.

Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass ich den Gutschein nicht einlösen könne, weil ich nicht den gesamten Gutscheinwert mit meinem Kauf erreicht hätte. Allein das finde ich schon eine Frechheit.

Aber auch das Telefonat war sehr unangenehm, da mir immer wieder das Wort abgeschnitten wurde und mir gar nicht richtig zugehört wurde. Es wurde immer nur darauf gepocht, dass die Bedingung in den AGB‘s drin stehen würde - meist bekommt man diese aber nicht mitgeschenkt zu einem online ausgedruckten Gutschein. Also habe ich vorgeschlagen, einen kurzen Vermerk DIREKT auf dem Gutschein zu notieren. Dies wurde dann als umständlich beschrieben, da man ja nicht 100 (???) Sätze auf den Gutschein schreiben könnte.
Außerdem wurde mir gesagt, dass sie die Gutscheine eigentlich gar nicht ausstellen wollen - dies würden sie ja nur machen, weil die Kunden das so wollen. Aha - also ist man als Kunde selbst Schuld.

Nun muss ich meine behaltene Ware trotz vorhandenem Gutschein bezahlen und muss nun nochmal etwas im Shop finden, was zu dem Gutscheinwert passt.
WAS FÜR EIN UMSTAND!!

Leider haben sie mich mit so etwas als Kundin verloren.

Super schneller Versand und toller Kundenservice.
Schnelle, problemlose und kulante Abwicklung meines Reklamationsfalls. Die neuen Schuhe waren dann einwandfrei.

Scammers!!! They do offer free returns in EUROPE but when I wanted to return pair of boots from UK they said it’s not EU! Of course UK is not in EU but it is in EUROPE anyway! According their policy they should have accept free return but for this company European Union and Europe mean the same 🤡 customer service is very unpleasant and rude. They are not helpful at all!!!

Excellent products and service. Fast and reliable delivery. Exchange of products and refund were processed in a timely manner.

Die Rücksendung des Artikels ist sehr umständlich, und nicht kostenlos wie im Internet beschrieben. Außerdem sind die Größenangaben nicht richtig, und telefonisch ist niemand erreichbar.

Zero stars. I purchased a pair of boots from world of western that took a very long time to arrive. When it did finally arrive I no longer needed them as it was for a specific occasion. When I sent the boots back the company refused to refund me and kept trying to send them back to me so they could keep my money. SCAM DO NOT PURCHASE FROM HERE

Ich habe bei diesem Shop schon 3x Westernboots gekauft und war 3x absolut zufrieden. Die Produkte sind gut beschrieben und fotografiert, so dass man keine bösen Überraschungen erlebt. Der Versand ist sensationell schnell, nach 2 Tagen kommt die Bestellung schon an. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Fantastic boots and at a fantastic great price. Shipping cost very happy with.
Customer service help and advice first class. Thank you very much for your
help service and great boots.

Unlike so many EU companies especially Spain they do
NOT take the VAT ? TAX off the price so you;d have to pay double.

BUT this company will take the TAX / VAT OFF for overseas buyers at the check out.
I am very happy with my boots and the service they give I would use them again
and again. best Regards David from the UK Year of purchase 2025

Hi !
Als Dänen hatten wir fragen betreff stiefel, grösse etc..diese wurden uns immer schnell und nett beantwortet, - das Team von World Of Western kommt uns sehr sympatisch vor, und wir werden ganz sicher das Geschäft persönlich besuchen, wenn wir im Sommer runterfahren.... Liebe Grüsse aus Dänmark

I bought a pair of boots, and they were not as pictured for the color. The size was labelled correctly, but incredibly oversized.
I sent 3 emails over 2 days trying to get a return label and instructions. Nothing from the company. I called and got only a voice message stating no one available to help. DO NOT BUY from this company!

Für mich einer der besten Anbieter! Für mich einer der besten Anbieter rund und das Cowboy Feeling! Sehr schöne Produkten mit einem 1a Kundenservice. Habe noch nie einen Fehlgriff dort erlebt! Ware kommt immer in einem prima Zustand an. Mich habt ihr längst überzeugt! Freue mich wieder auf eurem coolen Katalog!