WoodWideCities Omdömen 13

Mooi product, goed verpakt en snel geleverd.
Groot assortiment zeker om iets leuks kado te geven.

Het begon allemaal met de planning van een familiebezoek naar Engeland.
Wat zal ik eens voor een presentjes meenemen?
Toen dacht ik aan een de broodplank die ik jaren terug eens heb gekregen met mijn verjaardag. Een plank met daarop de skyline van Venlo. Bij het laatste bezoek van mijn familie aan Nederland had mijn neef de opmerking gemaakt dat ie ook wel zo’n plank zou willen.
Hup, het internet op en zoeken. Bleek de leverancier van mijn broodplak niet meer te bestaan…en toen #woodwidecities …”daar heb je ze toch!!”
Bestellen die hap!!
Ruim 2 weken voor de reis…dat gaat wel goed…dacht ik. Eerste levering…(door GLS) verkeerde pakket in de pakketautomaat. Tja, probeer dan maar een iemand te bereiken of een reactie te krijgen een koerierdienst.
“Heeft u een probleem; neem dan contact op met uw leverancier”
Zogezegdzogedaan; mailtje naar Woodwidecities. En je kun ook met ze appen; dus ook maar gelijk een app met foto’s erbij gestuurd.
De binnen één uur had ik al reactie van Freek en de excuses en dat hij direct contact heeft opgenomen met zijn contactpersoon bij GLS om dit proces bij te sturen. Dat was overigens in het weekeinde; Freek zat volgens mij ook in het weekeinde op zijn PC orders in te kloppen ( goeje business!! 😉)
Ik dacht, oejjoejjoej, als dat maar goed komt.
Een paar dagen later krijg ik de melding van GLS dat mijn pakket geleverd gaat worden bij een pakketpunt in het centrum van Venlo…yes, die ken ik, kom ik vaker en goed bereikbaar.
Op de dag van levering; “helaas, we hebben uw pakket niet kunnen afleveren. Pakketpunt was gesloten.” (Er zijn wel 4 pakketpunten in groot Venlo - blerick, tegelen enz; dan drop je het daar toch …dacht ik)
Weer in de mail en in de app gesprongen; Freek, het gaat niet lukken zo. Situatie weer uitgelegd en de urgentie dat het kadoos zijn die mee naar engeland moeten OVER 4 DAGEN!!!
En toen kwam de echte Freek naar boven!!!
“Maakt niet uit!!! Gaan we regelen!!!
Maandag nieuwe maken!!! Dinsdag in huis!!!
Dit zijn maar een paar zinsdelen uit onze hele conversatie en ik zal maar niets citeren over de samenwerking met GLS. Ik wil hier vooral positief blijven.

Om een lang verhaal nog langer te maken, spring ik nog even naar vandaag; DINSDAG 12 mei (die gaat bij mij op de kalender als “WOODWIDECITIES - DAG”)
Er worden niet 1, maar 2 pakketten geleverd!! Het moet niet gekker worden.

Freek, bedankt voor alle moeite!!! 👌

P.s.
Oooh, product review.
Super mooi product, skyline van Venlo erop ( mag ook een andere stad zijn hoor 😉) …gewoon kopen, is een must-have.

Ik ga ze nu inpakken…doei

Hele mooie klok! Nog mooier dan op de foto. Goede communicatie na aankoop, meteen een mail met een filmpje hoe het gemaakt wordt. Na ontvangst een mail met een duidelijke video hoe de klok te installeren.
Echt een enorme aanrader!

Beautiful product and the team is very proactive in communication. Responds quickly to your request. I ordered a Delft skyline as a farewell gift for a colleague and it was really appreciated.

zelf mee mogen denken om de skyline te maken, heel leuk!

Fijne communicatie, en ook super, om meer te horen over hoe er gewerkt wordt

Reeds 2 maal iets besteld en heel tevreden, zowel de houten skyline als de onderzetters zijn heel mooi afgewerkt en met de nodige zorg verstuurd! Top!

Helaas meerdere malen een skyline binnen gekregen die kapot was gegaan tijdens het transport. Heel fijn contact gehad en nu eindelijk hangt hij aan de muur. Hele fijne communicatie met bedrijf en geen gedoe. Soms duurt het even maar dan heb je ook wat. Dank voor de fijne service en het vertrouwen in de klant!

Vanwege de pakketbezorger die meerdere keren niet verscheen op het aangekondigde tijdstip, duurde het lang voordat ik mijn bestelling ontving, echter door goed interventie van WoodwideCities heb ik uiteindelijk mijn bestelling naar volle tevredenheid ontvangen, waarbij de geleverde producten volledig voldoen aan de verwachtingen

Dank WoodWideCities voor de mooie standing skyline van ons geliefde Baarle Nassau, het ultieme cadeau voor de persoon die alles al heeft ! 🙏🏻

Snelle levering en persoonlijk contact. Product met een dag binnen gehad. Ook op mail reageren ze direct. Echt super service dat je zo snel geholpen wordt dat zie je niet overal meer. Product is ook helemaal naar wens. Ga zeker in toekomst meer bestellen daar.

Ik heb een ander product, een hoodie in plaats van een t-shirt, geleverd gekregen. Heb hier een e-mail over gestuurd met de vraag wat nu te doen. Op mijn e-mail is binnen een paar uur gereageerd. De hoodie mag ik houden en krijg een nieuw t-shirt opgestuurd.
De hoodie ziet er heel goed uit, mooie kleur en kwaliteit.
Snelle reactie en prima service.

Ik heb bij WoodWideCities 1 keer privé besteld en 2 keer zakelijk. Voorop staat dat de producten erg mooi en van goede kwaliteit zijn. Ook wordt het mooi verpakt. Maar wat vooral fijn is, is de goede bereikbaarheid en servicegerichtheid. Bij 2 van de bestellingen was er wat haast bij en heeft Fredric van WoodWideCities er alles aan gedaan de planken zo snel mogelijk te laten bezorgen en met succes. Dank voor de service!