Wizzair Omdömen 842

Se fosse possibile mettere zero stelle lo farei. Overbooking all'andata e al ritorno.
Truffatori legalizzati, hanno continuato a vendere voli per settimane anche dopo aver raggiunto overbooking.
Semplicemente dei truffatori. Fra l'altro continuano a dire di avere disponibilità per il volo già overbooking. Incredible.

La mia esperienza con Wizzair è stata estremamente deludente. Avevo prenotato in anticipo un volo per una vacanza di cinque giorni, ma al momento dell'imbarco mi è stato negato il posto a causa di una pratica di overbooking adottata dalla compagnia. Nonostante avessi acquistato il biglietto e completato tutte le procedure di check-in e sicurezza, mi è stato comunicato al gate che non potevo salire a bordo.
Cosa significa questo?
Significa che Wizzair vende più biglietti di quanti posti siano realmente disponibili, lasciando alcuni passeggeri senza un posto, pur avendo pagato regolarmente il biglietto. Questo non è un imprevisto, ma una scelta deliberata da parte della compagnia per massimizzare i profitti a danno di chi rimane a terra.

Il danno subito:
Sono stato costretto a riprenotare un volo per il giorno successivo, perdendo un'intera giornata di vacanza e sostenendo spese aggiuntive per trasporti, benzina e differenza di prezzo del nuovo biglietto. Inoltre, il disagio ha coinvolto anche il mio compagno di viaggio, che ha dovuto tornare all’aeroporto per prendermi, aggiungendo ulteriori costi e stress.

Gestione del reclamo:
Dopo aver richiesto un risarcimento aggiuntivo, oltre a quanto previsto dal Regolamento Europeo 261/2004, Wizzair ha negato il rimborso, nascondendosi dietro condizioni generali di trasporto. Ho inviato un sollecito, ma non ho mai ricevuto risposta.

Segnalazione all'ENAC:
Ho segnalato la questione all'ENAC affinché venga verificato se la compagnia ha violato i diritti dei passeggeri, ma purtroppo l'ente non offre un supporto diretto nella mediazione con la compagnia aerea. Questo evidenzia ulteriormente la difficoltà per i consumatori di ottenere giustizia in situazioni simili.

Conclusione:
La pratica dell’overbooking è scorretta e inaccettabile. Se acquistiamo un biglietto aereo, è logico aspettarsi un posto garantito. Purtroppo, Wizzair dimostra di non avere alcun rispetto per i passeggeri e la loro esperienza di viaggio.
Consiglio per chi prenota:
Se scegliete Wizzair, sappiate che il vostro posto non è garantito, anche se lo avete pagato. Se volete evitare sorprese e spiacevoli disagi, vi consiglio di valutare altre compagnie aeree con una gestione più trasparente e rispettosa dei passeggeri.

Una compagnia poco seria e pronti ad estorcere denaro. Giorno 9 maggio 2025, avevo un volo da Catania a Milano Malpensa W46466 partenza 17,50. Mia figlia mi organizza il biglietto incluso un trolley piccolo. Gli operatori di terra tra cui una ragazza giovane ma molto maleducata ed arrogante, mi nega il transito del bagaglio (un piccolo trolley) a bordo in quanto questo piccolo bagaglio dal peso non oltre i 10 chili a suo dire andava consegnato al banco cekin per essere spedito in stiva. La signorina in questione mi ha contestato questa "operazione" e mi ha imposto di pagare euro 73,00 per portare a bordo il mio piccolo trolley. Senza offesa per chi è Presidente di questa compagnia, queste procedure non vi fanno onore, perché sono stato derubato e truffato da questa ragazza in vostro nome, e come me altre persone hanno subito questa prepotenza. Mi rammarico solo di non essermi rivolto alla Guardia di Finanza che era con u suoi uffici a due passe del gate, fra le altre cose brutto poco confortevole e privo di confort per i passeggeri. Il sottoscritto ha pagato un biglietto (e non sono stati pochi euro) un bagaglio e truffato di 73,00 euro dalla vostra operatrice. Rimarcando che il bagaglio andava in stiva , quando invece io l'ho portato mano. In termine di sicurezza è stato controllato dagli operatori della sicurezza e portato da me sull'aereo, in termine di peso non ècambiato nulla in quanto avevo pagato a priori un servizio nel biglietto. Non capisco perché avrei dovuto consegnarlo per essere imbarcato in stiva considerando le piccolissime dimensioni che ha, in quanto ad ingombro meno grande di uno zaino. Siete solo solo dei truffatori, non so da quale nazione appartenete ma spero che presto chiudete i battenti per dare posto a compagnie molto più serie di voi.

Worst checkin experience. I was the only one there with two women at different counters. Nothing telling you where to go. I went to one counter, and she ignored me. I said "Hola" to get her attention and she said she was closer. I asked If I should go to the other counter and she rudely replied" Of course its the only other one". Went to the other counter where I was ignored because she was talking to her coworker. Do your job and be polite. Traveling is stressful enough, you don't need to add to it.

Esperienza fortemente negativa, ci hanno posticipato il volo di ritorno da Abu Dhabi di ben due giorni, perché eravamo in overbooking pur avendo preso i biglietti mesi prima non ci hanno tenuto il posto e lo hanno dato a altre persone che hanno pagato per il bagaglio, per "rimediare" abbiamo dovuto alloggiare a loro dire gratis in un albergo dove ci era stata promessa la pensione completa e il transfer per l'aeroporto gratis. Una volta arrivati non capivano chi fossimo e sembrava cadessero dalle nuvole ci abbiamo messo ore per convincerli che ci aveva mandato wizzair, poi tutto un litigare perché non volevano passarci i pasti gratis e alla fine il transfer non era nemmeno gratuito

Compagnia vergognosa, In fase di prenotazione ho acquistato regolarmente il bagaglio da stiva per andata e ritorno, spendendo complessivamente 240 euro. Nonostante ciò, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un supplemento di 75 euro a passeggero per il trasporto del bagaglio a mano in cabina, poiché – a vostro dire – non avevamo acquistato l’opzione “priorità”.
Tale distinzione non era affatto chiara al momento dell’acquisto, e il vostro sito non ha segnalato in modo trasparente che il trolley (dimensioni standard per il bagaglio a mano) non fosse incluso nel nostro pacchetto.
Ritengo questo supplemento una pratica commerciale scorretta, mirata a confondere i passeggeri e generare costi imprevisti e ingiustificati al momento dell’imbarco.

Ho volato 2 volte con loro e per due volte ho avuto problemi. Prima volta, il check in online da 24h a 3h prima del volo, non funzionava il sito per cui ho pagato il check in
Seconda volta, ho pagato per due posti a sedere ma me ne hanno assegnato uno solo. Contatto l'assistenza, scortese, che mi invitava a ricomprare il posto perché non era stato pagato, io la invitavo a leggere la ricevuta del pagamento con specificato i posti acquistati,ma lei non ne voleva sapere.
Ho pagato APPOSTA per avere il check in online con 30 giorni in anticipo per evitare il problema precedente
Fatto il check in e tutto
Arrivo al Gate e sorpresa
Non volevano farmi salire perché "risultava annullato"
Cosa che non ho mai fatto.
Mai e mai più, ci sono solo problemi con loro

Il peggior servizio clienti mai visto, ritardi e maleducazione.

Giorno 3 aprile 2025 volo roma - london gatwick ore 07:10. Alle 4:30 mi arriva il messaggio da parte di wizzair che il volo è stato spostato alle ore 10:55 e quindi mi organizzo per arrivare in aeroporto con il nuovo orario. Alle ore 06:30 wizzair invia un nuovo messaggio che il volo è stato spostato alle ore 08:30 per me impossibile da prendere dato lo scarso preavviso. Numero di prenotazione: QLWG4D è impossibile richiedere un rimborso, almeno per il volo che ho dovuto conprare con Easyjet , del costo di 90 euro circa. Sono a disposizione per qualsiasi contatto.

Ero in viaggio con la mia compagna, avevo pagato biglietto normale con borsa piccola ma avevamo deciso di aggiungere la valigia.
Ho effettuato l'up grade ma non mi ero reso conto di aver optato per il bagaglio da stiva, cioè da imbarcare. Arrivato al gate, il personale scortesissimo, ci hanno fatto ripagare le valigie (quella da capelliera) 150€. Nonostante cercassi di far capire che avevamo già pagato 78€ per le 2 valigie da stiva, ci hanno fatto pagare ancora per portare le valigie a bordo.
Vergognosi!!!!!

Wizz Air is no longer the low-cost airline one can use to travel inexpensively but decently! It has turned into a rip-off enterprise that has made (dishonest) over-charging their business model. Their employees and/or collaborators are pressured into overcharging customers and threatened with retaliation if they don’t (according to their own words). Or maybe they lie, and they are in fact incentivised to (overcharge).
Stay away from WIZZ! Serious airlines, especially medium cost ones, will not just end up being cheaper (flying to main airports, having a decent amount of luggage included in price, being reliable with schedules, not overbooking, amiable and efficient personnel, etc…), but FAR more convenient overall.
Contacting WIZZ for support is absolutely impossible, all the links to claims, chat, phone numbers are broken, clicking on them just takes one back to home page.
A couple of personal examples:
1. 24.04.2025 in Sibiu (RO) – our (purposely purchased) 40x30x20 small luggage was rejected as it somehow did not fit into their metal (money-making) frame, because of the wheels, and we were forced to pay 73€ to be allowed on board. Another passenger could not (or did not want to) pay for his “over-sized” backpack and missed the flight as a result.
2. Same trip – our 20kg checked luggage had an extra 800g of weight, for which they wanted us to pay 20-some more €. I know, I know, technically they were right, but ethically… come on! No other airline would ever do that, not even other low-cost ones, for a few extra grams to a paid 20kg luggage.
3. Some time ago a family member could not get WIZZ IT to help resetting the account password (for more than a week!), so she had no choice but to do the check-in at the airport (F. Hahn), being charged 70-some € for that.
… and I have a few more personal examples (happy to share on request), and there are certainly thousands of other ripped-off customers.

Was charged for a bag that was paid for with my flight. At the check in the customer service adviser refused this i even showed her the bag was small enough and measured within their policys. I also had wizz priority and was charged £65 wrongly. I contacted customer services which took forever and they stated as its already paid for we do not give refunds. I was warned how crud this air line could be and now i will not be flying with them again or recommending no matter how cheap there tickets are.

Imbarazzanti TOTALE

Whizz Air from London Gatwick , the supervisor at the time was so rude at boarding gates. Zero customer service skills, definitely extra training in customer care needed.
I would never fly with this airline again based on this trip. My child’s suitcase was out by 2cm’s and the supervisor charged me £64.95. Appalling!
Worst airline ever! Please don’t use them !

Questa compagnia fa schifo. Mi hanno fatto pagare 72€ al gate senza motivo. Avevo la borsa che rispettava i loro standard. Statene lontani

Started scamming with baggage as per rules we can carry the bag allowed and at the gate they made me pay 76euros (but it was told they take only 73 for the same bag which I had traveled with wizz air flights before moreover I removed as many stuffs to reduce the size of bag they are expecting still they were rude to accept it and this is how they started the new scamming business ....

Esperienza pessima, al limite della disonestà. Sconsiglio vivamente questa compagnia aerea

Imbarco a Fiumicino gestito malissimo dal personale di volo, nessuna assistenza, assistenti di volo in cabina, ma nessun sollecito a smaltire la fila e fare accomodare i passeggeri accumulatisi nel corridoio.
Sul volo di ritorno il check in è stato fatto automaticamente dalla Compagnia: mio marito con posto assegnato al 7B e io al 34 E. Il motivo è ovvio: se richiedi la modifica della carta di imbarco, paghi…
All’imbarco, a terra, personale poco gentile che dava ordini (si, ordini) in maniera confusa e del tutto incomprensibile, senza nessuna capacità da parte del personale di gestire l’imbarco di un volo pieno. A bordo, come all’ andata, nessuna assistenza all’imbarco, nel complesso però assistenti di volo gentili (almeno loro!).
Trovo comunque che Qizzair sia di gran lunga peggiore di altre compagnie low cost, non credo che viaggerò più con loro…

Absolute terrible company, having to pay 100€ to be able to check in on the airport

Another ridiculous flight change! Changed the times by 10 hours, so we effectively lose a whole day. They are literally the WOSRT airline in operation. It's scandalous how terrible this company is and how they are still allowed to operate, the company should be shut down.

This has happened to me twice in the last month. Will never use this company again. Would give them zero stars if I could.