Mijn display was kapot en ik pleegde een belletje. De man aan de telefoon was zeer beleefd en servicegericht. Ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd. Hij legde uit dat je dit gemakkelijk zelf kon en da... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Plastic plaatje onder accu was stuk. Na een mailtje naar vestiging Rotterdam, kwam er reactie dat ze er 1 hadden liggen en deze werd kostenloos opgestuurd. Dit ondanks dat w de fietsen 2de hands hadde... Se mer
Företaget har svarat
Afschuwelijk diensten ondeugelijk product, ik wacht echt al maanden dat fiets opgehaald wordt en mijn geld terug krijg. Die beloven veel doen niets ermee via mail typen hen iedere keer u wordt geb... Se mer
Företaget har svarat
Naar aanleiding van berichten in de media over mogelijk gevaarlijke accu in de B20 fiets heb ik contact gezocht met Windgoo. Zij stelden ons voor om met de fiets naar Hoofddorp te komen. Daar aangeko... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Windgoofun.nl
Skrivet av företaget
Join the fun!
★ Meer dan 21k+ tevreden klanten
★ Beste Fatbikes/Ebikes in de stad
★ Drie officiële Flagship-winkels in Nederland
Over ons
Onze missie blijft eenvoudig en onveranderd. We willen met ons mooie merk zoveel mogelijk mensen van het plezier dat Windgoo heet laten proeven. Voor ons begint de reis pas nadat je besteld hebt. Met ons toegewijde klantenservice team ontdek je het genot van persoonlijke service zoals je dat bij een lokaal bedrijf gewend bent. Zonder in te leveren op comfort, onder het genot van enorm scherpe prijzen.
Windgoo is sinds 2022 gevestigd in Nederland. Samen met Rapid Logistics kunnen we al onze Europese klanten vanuit Nederland voorzien van ons volledige assortiment fietsen. Inmiddels verkopen meer dan 240 Nederlandse fietsdealers Windgoo en kunt u bij meer dan 100 locaties terecht voor reparatie en onderhoud.
We waren onlangs verheugd onze klanten te mogen verwelkomen in onze nieuwe flagshipstore in Hoofddorp! Kom gerust langs bij de officiële Windgoo-winkels in Hoofddorp aan de Airborne Avenue 87, 2133LV, Hoofddorp, Rotterdam aan de Groenendaal 27A, 3011SK, en Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal 262B, 1012RS om een proefrit te maken op je favoriete Windgoo-fiets, of laat je rondleiden door onze experts.
Windgoo-Made In Netherlands!
Bezoek onze websiteKoop onze fietsen
Zorgeloos en zonder risico winkelen met Windgoo
Profiteer van de volgende voordelen tijdens het winkelen bij Windgoo
We zijn ervan overtuigd dat u verliefd zult worden op onze fietsen. Maar voor het geval u het nodig heeft, is er een retourtermijn van 14 dagen.
Ons behulpzame ondersteuningsteam is beschikbaar en wil graag de snelste oplossing voor u vinden.
Snelle en betrouwbare levering binnen Nederland en door heel Europa.
1 jaar garantie op je fiets. Gratis service en reparatie. Lees meer op windgoo.co/pages/garantiebeleid
Kontaktuppgifter
Groenendaal 27a, , 3011SK, Rotterdam, Nederländerna
- 0232340276
- contact@windgoofun.nl
- windgoo.co
3,6
Medel
373 omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Really quick delivery
Really quick delivery. I had made a mistake with my address and I had a very quick response and the solved the issue. Great service.
30 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hi Claire,
Thank you for your affirmation of our product and the customer service, your satisfaction is our hope for continuous improvement of customer service!
We hope our products can bring travel convenience to your work and life, enjoy Fun:)
Any other questions pls feel free to let us know.
Kind Regards,
Windgoo Service Team
No Batterie for windgoo b3.
5 oktober 2023
Svar från Windgoofun.nl
Hi Peter,
Sorry for bringing you a bad shopping experience.
Our EU warehouse didn't have the B3 battery in stock for now.
But we have registered your demand information, once the B3 batteries arrive at the EU warehouse, we will immediately notify you by email to purchase them.
Any questions pls feel free to contact our customer service.
Best Regards,
Windgoo Service Team
B3 brake doesnt work anymore bad…
B3 brake doesnt work anymore bad quality and shipping was very late
24 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hi Roan,
Sorry for bringing you a bad shopping experience.
Your feedback is very important to us and we want to do our best to make it right.
Please contact our service team: contact@windgoo.co at your earliest convenience.
Best Regards,
Windgoo Service Team
Für den Preis völlig in Ordnung
Für den Preis völlig in Ordnung. Einziges Manko: Die Sattelstütze lässt sich nicht so fest klemmen, dass sie nicht im den Rahmen rutscht. Habe mich hierzu informiert und Montagefett gekauft. Damit konnte ich das Problem lösen.
27 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hallo Ralf,
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bestätigung unserer Produkte. Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Sattelstützenproblems möchten wir unsere Kundendienstkollegen bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und das Problem zu lösen.
Kundenzufriedenheit ist auch die Hoffnung auf eine kontinuierliche Verbesserung unserer Produktleistung und unseres Kundenservices!
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen.
Mit freundlichen Grüße,
Fenggu-Serviceteam
windgoo m12 battery
everything went well, the product does its job well. thanks for the help
5 oktober 2023
Svar från Windgoofun.nl
Hi Tibor,
Thank you for your affirmation of our product and the service, your satisfaction is our hope for continuous improvement of customer service!
Any other questions pls feel free to let us know.
Kind Regards,
Windgoo Service Team
Habe bis heute keine Geld erhalten
Habe bis heute keine Geld erhalten, op woll ich die Ware zurück geschickt habe
30 juni 2023
Svar från Windgoofun.nl
Hallo Saida,
Es tut uns leid, dass ich Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis beschere.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir möchten unser Bestes tun, um es richtig zu machen.
Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unser Serviceteam: contact@windgoo.co.
Beste grüße,
Windgoo-Serviceteam
Recommend
Such a good e bike company, I like their b20 and their customer support who replied fastly to my inquiry.
11 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hi Godwin,
Thank you for your affirmation of our company and the customer service, your satisfaction is our hope for continuous improvement of customer service!
Any other questions pls feel free to let us know.
Have a nice day:)
Svar från Windgoofun.nl
Salut Harry,
Merci pour votre affirmation de notre entreprise et de notre service d'expédition, votre satisfaction est notre espoir d'amélioration continue du service client !
Je pense que cela peut apporter une grande commodité à votre vie et à votre travail !
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Passe une bonne journée:)
Terrible
Terrible, don't buy anything from them. The bike is terrible, doesn't work. There is no difference with pedal assistance or without. Does nothing and when i wanted to return it, no coöperation, even when they have 30days return policy. Now i send it back and they clame they didn't receive anything when the tracking shows it is deliverd.
11 september 2023
Svar från Windgoofun.nl
Dear Customer,
Sorry for bringing you a bad shopping experience.
Your feedback is very important to us and we want to do our best to make it right.
Please contact our service team: contact@windgoo.co at your earliest convenience.
Best Regards,
Windgoo Service Team
bedrogen door Windgoo
op 10/9/2023 heb ik een fietszadel besteld eannr. 4250311312736 met ordernr.85356 tbv 29€
Vandaag 6/10/2023 postpakket afgehaald mits extra betaling van 23€ douane- en invoerkosten.
Ik ontving een namaak bril in een brilhoes van Ray Ban i.p.v. het fietszadel.
Op 23/10 extra informatie gestuurd op hun vraag. Vandaag krijg ik een antwoord met tekst in 3 talen die over elkaar staan waardoor onleesbaar !! Nederlands,Engels en Chinees denk ik 🙈
Ik denk dat hun reactie op trustpilot een afleidingsmanoeuvre is om een goeie indruk na te laten voor potentiële klanten. Hier blijft een erg ontevreden klant achter…
6 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hallo Jan,
Sorry dat ik u een slechte winkelervaring heb bezorgd.
We willen graag de details weten en u helpen het probleem op te lossen.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we willen ons best doen om het goed te maken.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons serviceteam: contact@windgoo.co.
Hartelijke groeten,
Windgoo-serviceteam
Svar från Windgoofun.nl
Beste Jaouad,
Sorry dat ik u een slechte winkelervaring heb bezorgd.
Van 29 september tot en met 6 oktober is het de Nationale Feestdag. Tijdens deze periode rustten de collega's van de klantenservice om beurten uit en beantwoordden ze e-mails. Ze hadden in de tussentijd geen tijd om alle e-mails van klanten te checken. Maar nadat we e-mails van klanten hebben ontvangen, zullen we deze tijdens werkuren één voor één beantwoorden.
In de toekomst zullen we tijdens vakanties de werkafspraken van de klantenservice dienovereenkomstig aanpassen om ons best te doen om aan de responsbehoeften van klanten te voldoen.
Hartelijke groeten,
Windgoo-serviceteam
The customer care replies when it has…
The customer care replies when it has time and is not very helpful
11 september 2023
Svar från Windgoofun.nl
Dear Customer,
Sorry for bringing you a bad shopping experience.
September 29th to October 6th is the National Day. During this period, customer service colleagues took turns to rest and reply to emails. In the meantime, they did not have time to check all customer emails. But after we receive emails from customers, we will reply them one by one during working hours.
In the future, we will make corresponding adjustments to the work arrangements of the customer service department during holidays to try our best to meet the response needs of customers.
Best Regards,
Windgoo Service Team
Windgoo uk is not uk it’s Hong Kong…
Windgoo uk is not uk it’s Hong Kong still trying to sort out my faulty bike but will be taking this to trading standards shortly United Kingdom let them look into this company
1 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Dear Customer,
Sorry for bringing you a bad shopping experience.
Our warehouse in the UK and Germany, all of the parcel were sent out from there.
Your feedback is very important to us and we want to do our best to make it right.
Please contact our service team: contact@windgoo.co at your earliest convenience.
Best Regards,
Windgoo Service Team
Svar från Windgoofun.nl
Salut Gaby,
Merci pour votre affirmation de notre service client et de notre service d'expédition, votre satisfaction est notre espoir d'amélioration continue du service client !
Je pense que cela peut apporter une grande commodité à votre vie et à votre travail !
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Passe une bonne journée:)
très content de mon achat
très bon contact par mail avec windgoo très positif . achat pièce détaché pas soucis . service après vente ok . et si besoin d aide pour un dépannage à distance pas de souci. livraison colis très rapide pour moi tous va bien je recommande windgoo
16 augusti 2023
Svar från Windgoofun.nl
Salut Jean,
Merci pour votre affirmation de notre service client et de notre service d'expédition, votre satisfaction est notre espoir d'amélioration continue du service client !
Ne vous inquiétez pas, concernant la commande de l'autre canal de vente, nous fournirons au client le support technique et l'aiderons à trouver le problème.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Passe une bonne journée:)
Svar från Windgoofun.nl
Bonjour Wilfried,
Merci pour votre affirmation de notre service client, cela signifie beaucoup pour nous !
Votre satisfaction est notre espoir d'amélioration continue du service client !
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Passe une bonne journée:)
E20 Folding Ebike
Bought E20. Delivered in 5 days. Quality bike at a great price. Easy to put together straight out of box & folds up in a few secs & pops easily into the back of my Hyundai i20. First ebike and find it very intuitive with the amount of power it gives & a great range. Highly recommended.
22 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hi, Paul
Thank you for your affirmation of our E20 e-bike and shipment service, your satisfaction is our hope for continuous improvement of customer service!
I believe it can bring great convenience to your life and work!
Any other questions pls feel free to let us know.
Have a nice day:)
I purchased a b20 39 days ago
I purchased a b20 39 days ago , I have used 3 times ,it barley moves with me on it and probably lasts a couple of miles at best, I contacted Windgoo as purchased direct,WOW, they really don’t want to know,every excuse,emails very abrupt and uncaring,I will never recommend or deal with Windgoo again, hundreds of pounds down the drain, thanks windgoo ,and if Windgoo reply on this review and say contact you want to help, I have contacted and no one wants to help.
21 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Windgoofun.nl
Hi Thomas,
Sorry for bringing you a bad shopping experience.
Your feedback is very important to us and we want to do our best to make it right.
Please contact our service team: contact@windgoo.co at your earliest convenience.
Best Regards,
Windgoo Service Team
Svar från Windgoofun.nl
Hi, Kurt
Thank you for your affirmation of our customer service and shipment service, your satisfaction is our hope for continuous improvement of customer service!
Any other questions pls feel free to let us know.
Have a nice day:)
Windgoo E 20 super e - bike
ist alles bestens gelaufen bin sehr zufrieden mit dem E20 würde es jederzeit wieder kaufen
16 juli 2023
Svar från Windgoofun.nl
Hallo Heidi,
Vielen Dank für die hohe Anerkennung unseres E20. Ich freue mich sehr, dass er Ihre Reise komfortabler machen kann.
Bitte geben Sie uns bei Ihrem E20-Nachkauf Bescheid, wir gewähren Altkunden entsprechende Vorzugsrabatte.
Gleichzeitig freuen wir uns auch über Ihren Wiederkauf.
Kundenzufriedenheit ist auch unsere Hoffnung auf kontinuierliche Verbesserung der Produkte!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.