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Det här tycker kunderna

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Wir hatten ein Problem mit dem Motor der Federwiege. Die Kontaktaufnahme via Whatsapp war einfach, unkompliziert und ging schnell. Nachdem wir ein Video mit dem Problem geschickt haben, erhielten wir... Se mer

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Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Der Service war schnell, unkompliziert und zuverlässig. Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann Wiegeparadies nur weiterempfehlen!

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Ne fillim nuk e kisha guximin te provoja diqka qe nuk e dija a rrin aty bebja ime pasi qante shum prej kolikave, dhe Burri insistonte pa fund te porosit dhe ta kemi ne shtepi pasi ishte i sigurt qe... Se mer

Företaget har svarat

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Ein Absolutes geniales Produkt, unser Sohn liebt es seit 10Monate, nicht mehr wegzudenken. Kundensupport einfach Klasse, per Mail oder Whatsapp innert 1 Tag meldung bekommen. Super freundlich. Wünsche... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Babyaffär

Skrivet av företaget

Entdecke den Schlafzauber für dein Baby mit unseren exquisiten Federwiegen. Schenke deinem kleinen Wunder Geborgenheit und Komfort, während es sanft gewiegt und von süssen Träumen umarmt wird. Tauche ein in unsere Welt des magischen Schlafs und finde die Wiege, die dein Baby mit Liebe umhüllt.


Kontaktuppgifter

4,6

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

90 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

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Einfach nur TOP

Einfach nur TOP! Die Wiege hat uns alles einfacher gemacht. Wir sind sehr zu frieden. Nebst der schnellen Lieferung ist auch der Kundendienst top. Besten Dank!

11 mars 2026
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Schnelle und freundliche Hilfe

Ich bin sehr zufrieden mit Wiegeparadies. Auf meine Anfrage wurde sofort reagiert, und das Problem konnte schnell gelöst werden. Der Swing ist mittlerweile ein unverzichtbarer Teil unserer Familie geworden – wir sind sehr glücklich damit! Vielen Dank für die freundliche Unterstützung!

19 januari 2026
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Ich habe mich bereits vor einigen…

Ich habe mich bereits vor einigen Monaten wegen eines defekten Motors gemeldet. Damals hat es 2–3 Wochen gedauert, bis überhaupt eine Antwort kam. Als frischgebackene Mama ist man jedoch auf diese Federwiege angewiesen.

Jetzt funktioniert sie schon wieder nicht, und ich habe absolut keine Ahnung, warum. Die Anzeige leuchtet einfach rot, obwohl ich alles überprüft habe:
Genug Federn – ja.
Angeschlossen – ja.

Warum funktioniert sie also trotzdem nicht? Bei allem Respekt: Man bezahlt rund 600 CHF für dieses Produkt, und dann treten ständig solche Probleme auf.

Ich habe mich bewusst für ein Schweizer Unternehmen entschieden, das ich unterstützen wollte – in der Erwartung, dass man bei Schwierigkeiten auch zeitnah Hilfe erhält und nicht genauso lange warten muss wie bei einer Bestellung aus dem Ausland (z. B. Deutschland).

So bin ich ehrlich gesagt sehr enttäuscht und erwarte eine schnelle und verbindliche Rückmeldung.

15 januari 2026
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Svar från Wiegeparadies

Guten Tag

Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Federwiege haben und sich dadurch im Stich gelassen fühlen. Das entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service haben.

Wir verstehen sehr gut, wie belastend eine solche Situation gerade als frischgebackene Mama ist – insbesondere, wenn man sich auf ein Produkt im Alltag verlassen muss. Dass Sie erneut einen Defekt melden und Unklarheit besteht, warum die Wiege trotz roter Anzeige nicht funktioniert, nehmen wir sehr ernst.

Gleichzeitig möchten wir offen erwähnen, dass wir Sie anhand des hier verwendeten Namens leider keinem bestehenden Kundenfall eindeutig zuordnen konnten. Deshalb konnten wir bisher auch nicht direkt mit Ihnen in Kontakt treten und wissen nicht, ob eine frühere Nachricht eventuell untergegangen ist oder uns auf einem anderen Kanal erreicht hat. Das bedauern wir sehr.

Technisch deutet eine dauerhaft rote Anzeige in der Regel auf ein Sicherheits- oder Lastproblem hin (z. B. Überlastung, interne Blockierung oder ein Defekt am Motor- bzw. Sensormodul), selbst wenn auf den ersten Blick alles korrekt angeschlossen scheint. Solche Fälle lassen sich leider nicht immer per Ferndiagnose eindeutig beurteilen.

Wir möchten betonen, dass wir Garantiefälle grundsätzlich kulant und lösungsorientiert behandeln und defekte Komponenten nicht diskutieren, sondern prüfen und entsprechend ersetzen. Dass Sie das Gefühl haben, lange auf Rückmeldungen warten zu müssen, tut uns aufrichtig leid – das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch.

Damit wir Ihnen nun verbindlich und schnell helfen können, bitten wir Sie, direkt mit unserem Support Kontakt aufzunehmen und uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Fall priorisiert aufnehmen und eine konkrete Lösung anbieten können.

Sie erreichen uns unter:
info@wiegeparadies.ch

Wir möchten diesen Fall nicht offen stehen lassen und sind sehr daran interessiert, gemeinsam mit Ihnen eine saubere und faire Lösung zu finden.

Freundliche Grüsse
Wiegeparadies Team

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Unkompliziert

Ich konnte zuerst niemand erreichen aber dannach war alles unkompliziert und bin sehr zufrieden.

9 december 2025
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Ich habe vor kurzem bei Wiegeparadies…

Ich habe vor kurzem bei Wiegeparadies bestellt und bin wirklich zufrieden. Die Bestellung lief problemlos, der Versand war schneller als erwartet und die Federwiege macht einen hochwertigen Eindruck. Auch der Motor ist angenehm leise. Der Preis ist etwas höher, aber für die Qualität und den Effekt lohnt es sich aus meiner Sicht auf jeden Fall. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.

4 november 2025
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Tolle Service

Der Service ist super. Man bekommt eine Antwort innerhalb kurzer Zeit zurück.
Auch die schnelle Lieferung war genau an dem Tag da, den sie uns mitgeteilt hatten.
Super Service, super Produkt! (Daumen Hoch)

29 augusti 2025
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Game Changer - absolut empfehlenswert

Wir hatten ein Problem mit dem Motor der Federwiege. Die Kontaktaufnahme via Whatsapp war einfach, unkompliziert und ging schnell. Nachdem wir ein Video mit dem Problem geschickt haben, erhielten wir prompt einen neuen zugestellt. Der Kundenservice ist ausgezeichnet und die Federwiege ein Game Changer - absolut empfehlenswert! Vielen Dank für die Unterstützung.

22 augusti 2025
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Federwiege

Ausgezeichneter Kundenservice!
Ich hatte ein Problem mit dem Motor meiner Federwiege. Nachdem ich ein Video per WhatsApp gesendet hatte, bemühte sich der Kundenservice sofort um Unterstützung. Leider stellte sich heraus, dass der Motor defekt war – aber bereits am nächsten Tag wurde mir ein neuer Motor zugeschickt. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!

13 juni 2025
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Nie mehr ohne Federwiege!

Wir sind so sehr zufrieden mit der Federwiege. Meine Tochter wollte nur immer getragen werden und wollte nicht abgelegt werden. Seit dem wir die Federwiege haben schläft sie am liebsten stundenlang dort drin. Es erleichtert mir so sehr den Alltag! 100% weiter zu empfehlen.

8 april 2025
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Ich kann Wiegeparadies nur empfehlen!

Ich kann Wiegeparadies nur empfehlen!
Sind mega Freundlich & sehr schnell geliefert.
Wir sind sehr froh das wir die Federwiege entdeckt haben & sie hilft uns sehr. Ich kann mir kein Tag mehr vorstellen ohne die Federwiege. Danke

8 april 2025
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Wir sind sehr zufrieden mit der Federwiege

Wir sind sehr zufrieden mit der Federwiege und unser kleiner Sohn schläft enorm gut darin. Für uns war es ein absoluter Game Changer :-) wird würden die Federwiege niemals hergeben.

26 mars 2025
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Svar från Wiegeparadies

Liebe Nicole

Danke für deine 5-Sterne Bewertung.💙

Oh ja, das glauben wir dir sofort, dass es ein Game Changer ist - ist und war es bei vielen Eltern genauso. Freut uns sehr zu hören.

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

Liebe Grüsse
Katia vom Wiegeparadies Team

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Sehr zufrieden 😁

Tolle Erfahrung, schnell und einfach bedient bei Technischen Problemen. Sehr zuverlässig und gut beraten.

21 mars 2025
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Svar från Wiegeparadies

Liebe Ulpi

Danke für deine 5-Sterne Bewertung.

Mega - schön zu hören, dass du tolle Erfahrungen bei uns gemacht hast und dir unser Whatsapp Kundenservice gefällt.💙

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

Liebe Grüsse
Katia vom Wiegeparadies Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich habe anfangs die Wiege falsch…

Ich habe anfangs die Wiege falsch montiert, mir wurde gleich geholfen und das problem behoben! Top service & super produkt! Schnelle lieferung! Bin sehr zufrieden! Kanns nur weiter empfehlen!

17 mars 2025
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Svar från Wiegeparadies

Liebe Lauresha

Danke für die positive Bewertung und weiter Empfehlung.

Freut uns sehr, dass dir unsere Wiege gefällt! Mega, dass dir unser Whatsapp Kundenservice gefällt.💙

Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.

Liebe Grüsse
Katia vom Wiegeparadies Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

PERFEKT

Es gibt nur ein Wort um es zu beschreiben: PERFEKT!
Sogar die Bestellung der Ersatzteile funktioniert einwandfrei !

11 mars 2025
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Svar från Wiegeparadies

Liebe Egzona

Merci für die 5-Sterne.💙

Freut uns, dass du zufrieden bist mit unserem Kundenservice.

Liebe Grüsse
Katia vom Wiegeparadies Team

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Wir sind mit diesem Kauf sehr…

Wir sind mit diesem Kauf sehr zufrieden. Zuerst dachte ich, es sei teuer und würde keinen Nutzen bringen. Aber bei einem Baby mit Koliken war es mein Lebensretter. Bester Kauf aller Zeiten, ich würde es 1000 Mal wieder tun. meine Kleine liebt die Federwiegen.

25 februari 2025
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Svar från Wiegeparadies

Liebe Merita

Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung. Das freut uns enorm zu hören!💙

Liebe Grüsse
Katia vom Wiegeparadies Team

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

freundlich und zuverlässig

Trotz defektem Teil prompte Lieferung und entsprechender guter, freundlicher Service

12 februari 2025
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Svar från Wiegeparadies

Liebe Fiamma

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es freut uns, dass dich unser Kundenservice gefallen hat und du eine schnelle Ersatzlieferung erhalten hast.💙

Liebe Grüsse
Katia vom Wiegeparadies Team

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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