Wiber Omdömen 79

Wiber car rental at Alicante airport. I refused to pay extra insurance. Took photos showing no damage. On return there was a mark like a finger nail scratch underneath where the front bumper joined the frame of the car. Impossible to see unless you lay down on the floor. Couldn't see it on a photograph. Clearly a brand new mark placed there to catch users. Total rip off. Does not reduce value of the car. Could have been rubbed out with a bit of polish. Charged £285. Very sad because on previous visits Wiber have been fine. Guess what as it was a long rental the insurance i saved would have cost £285. Will never use Wiber again so have lost long term customer and guess what I will tell everybody I can.

Without doubt the worst experience from start to finish. What a disreputable awful negligent company. Upon arrival we had to wait for 40 minutes for a shuttle bus. Then upon check in everything was smiles until we politely declined the blatant, desperate upselling of . Collision Damage Waiver, an additional €137 for 3 days rental. Our refusal of additional cover prompted them to then insist that we had to pay €2,500 as a deposit on a debit card. Again we politely refused. They insisted that they could not take an alternative credit card. The manager of the depot was so rude that she threatened to call the police because we had stated that we were being mis-sold over priced waivers.
Finally having been forced to pay the CDW €137 we drove the vehicle to Granada where we discovered the vehicle does not lock properly. The rear tailgate window is faulty and cannot lock into place which means the vehicle cannot lock with our 3 rental bikes unsecured. Please take this seriously- this company cannot are horrendous.

location de voiture extraordinaire à Majorque, vous envoyez vos documents par mail
vous récupérez votre voiture en un temps record
et ils sont charmants et professionnels
pas de désagréments
je recommande vivement

Alquilamos un coche en Ibiza y al segundo día de vacaciones se queda sin batería en una cala. Tardaba en venir la grúa y nos tuvimos que volver al hotel en taxi a comer, porque se nos pasaba la hora. Luego nos tocó comer en taxi y solo nos pagaron un viaje de los dos.
Pero eso no es todo, el penúltimo día ese coche se queda parado después de arrancar, estuvimos más de una hora esperando a la grúa y tuvimos que llamar a Race, su asistencia en reiteradas ocasiones.
Me decían que no tenían Taxi, estábamos en Sant Antoni y pasaba taxis continuamente. Nos cambiaron el coche para el último día, pero vergonzoso, una compañía muy mala. No volveré a repetir nunca más

Todo es un problema con ellos, ahora son avatel. Cortes sin Internet de varios días, facturas engrosadas, nunca pagas lo contratado. Ahora he hablado con avatel y me quieren cobrar 30€ sólo el Internet y mes completo cuando me cortaron hace 1 semana y hoy, día 16, les he dicho que no voy a pagar el mes completo, además me hacen ir a la oficina para devolver el equipo.

Muy mal servicio. Nadie coge el telefono, solo para cuando quieres contratar.

Nefasto tres cortes de linea en dos semanas, servicio de atención Avatel inexistente una alocución que te dice que no alhay agentes disponibles durante horas llamando.
En fin una verdadera pena, la nueva gerencia es una empresa ineficaz

Fatal, NO CONTRATEN CON WIBER ES LA PEOR COMPAÑÍA QUE E TENIDO NUNCA!!!!! incidencias que no resuelven, internet de mala calidad teniendo contratado la más alta red de fibra, devolvió el recibo el Banco, y el jueves hice el ingreso alas 14.19 para que me resolvieran el problema ESTAMOS A LUNES Y AÚN NO TENGO NOTICIAS, NO CONTRATÉIS NADA CON ELLOS!!!

Aparte de tener incidencias en la Red, el servicio al cliente cuando tienes un problema es pésimo. Como tengas un problema en Viernes, olvidate ya hasta el Lunes. Un Viernes vamos a por un duplicado de tarjeta porque nos quitaron el móvil, después de estar 40min gestionando el duplicado,nos dice la chica(por cierto ,súper tranquila trabajando) que se ha caído la Red y se les ha ido el servicio, que ya no puede gestionarlo hasta pasadas 24h. Le decimos que eso sería el Sábado por la tarde y nos dice que ellos hasta el Lunes a las 10 no tienen servicio al cliente. Asi que sin móvil desde el Viernes hasta el Lunes. Anteriormente tuvimos otro problema con un bloqueo en la línea y tampoco supieron solucionarlo, tuvimos que llamar a una empresa externa, con la que ellos trabajan. Un servicio pésimo de atención con las incidencias.

Charged for scratches that were so small you could not see them. Person at check in desk went straight to marks less than 2cm long. Like they knew where they were. Do not use.

Es horrible. Llevos semanas que es imposible ver la tv a través del WiFi.
Da igual las veces que llames y las veces que te intenten dar solución.
Su señal me queda claro que no es buena.

Flights were cancelled and we had to be at the airport earlier than scheduled drop-off.
No answer at helpline. Left a message. Nobody called back. Had to leave vehicle at next-door neighbor, abutting their office. We are being charged €25 for that plus had to get alternative transport to the airport in Seville.

Lamentable el servicio de esta compañia.
Llevo intentando cambio de cuenta de domicialiación bancaria 3 meses y llegamos al punto que me cortan la red porque no han hecho el cambio que he solicitado en más de 4 ocasiones.
Por otro lado, la red se cae continuamente.
No veo ninguna bondad de este servicio.
Huid de esta compañía!

Terrible experience at Wiber Alicante. We arrived a little early and were told to stand aside and wait 20 minutes before they’d even speak to us. When they finally did, they informed us that the car we had booked didn’t even exist in their fleet — not a great start.
The attitude from the staff was rude from the first interaction and got progressively worse. When our bank’s location setting blocked the €1100 deposit, they refused to try another credit card and basically shut down any cooperation. The only thing they were eager to do was upsell us a full insurance package (even though we had already paid for insurance via Booking.com) for a price that was almost double the rental cost.
When I said we felt like “second-rank” customers because we booked through Booking.com, the agent literally acknowledged it. Another customer walking out at that moment said he had just gone through the same nonsense.
We cancelled the booking immediately and accepted the cancellation fee just to get out of there. After seeing how many other travellers report similar issues, I’m honestly relieved we didn’t drive away with one of their cars.
In my opinion, something is very off here, and I would strongly advise others to think twice before renting from this location.

Con diferencia, el peor operador que he conocido. Solicitas una baja, y te obligan a ir a una tienda física que está a 100 kilómetros de distancia (para el alta te lo ponen todo muy fácil, todo online). Tras discutir con ellos, me indican que hacen una excepción y me permiten enviar el router pero no me facilitan la documentación de la baja hasta que no reciban el router. Me obligan a pagar los gastos de envío del router (cosa que es ilegal según Telecomunicaciones). Hago el envío del router asumiendo yo los gastos pero, ojo... Como cobran anticipadamente la cuota, cuando solicito la parte proporcional del mes que no he disfrutado, me dicen que tienen hasta 3 meses para realizar la devolución. Un despropósito...

He recibido una atención muy cercana y profesional. Las personas que me atendieron conocían bien el producto y me explicaron todo con claridad. Aunque finalmente no contraté porque no se ajustaba exactamente a lo que buscaba, el trato fue excelente y la experiencia ha sido positiva.

ENGLISH TEXT BELOW
Un peu déçus
Au moment de recevoir la voiture, Wiber nous annonce que l’assurance que nous avons payée 135€ sur Discover Car n’est pas reconnue chez eux.
Nous avons donc dû payer 200€ de plus.
Quand nous nous sommes plaints, ils ́nous ont répondu qu’il vaut mieux passer directement par eux la prochaine fois pour éviter ce problème.
Et nous n’avons eu aucune assistance car Wiber estime qu’on doit se débrouiller avec Discover Car.
Pour info, ils n’acceptent pas non plus l’assurance fournie par la carte de crédit. On peut l’utiliser mais il faut dans ce cas faire un dépôt de Rs 2500!!!!
On a déjà loué des voitures dans de nombreux pays et c’est la première fois qu’on rencontre cette situation.
Dommage car sinon le service est bon.

A little disappointed
When we received the car, Wiber told us that the insurance we had paid €135 for on Discover Car was not recognised by them.
We therefore had to pay an extra €200.
When we complained, they ́said it would be better to go through them directly next time to avoid this problem.
And we didn't get any assistance because Wiber reckons you have to sort it out with Discover Car.
For the record, they don't accept credit card insurance either. You can use it, but you have to pay a deposit of Rs 2500!!!!
We've rented cars in many countries before and this is the first time we've come across this situation.
It's a pity because otherwise the service is good.

Acabo de hacerme el contrato hace un mes ,,y todas las mañanas no tengo línea 1 linea Solo a través de Internet
Y es un teléfono para el trabajo
Es fiesta y pone ya llamadas de emergencia.
Mañana intentare ir a la oficina

No cogen el teléfono, te ponen la contestación informatizada, te dicen que eres lo más importante para wiber y a los 2 minutos y 18 segundos te cuelgan y está es la tercera vez que me pasa. Osea que esto me hace pensar que si tienes una avería es imposible que te la solucionen al no poder contactar con ellos.

Llevo 6 años con Wiber y siempre me han brindado un trato profesional y cercano, tanto comerciales como técnicos. El servicio es rápido y estable. Muy recomendable para quienes valoran la calidad y el soporte. ¡Un 10 para todo el equipo!