Who's PerfectOmdömen 

Tolle Möbel, gute Beratung, aber leider kein Service, wenn etwas nicht in Ordnung ist!

Super schnell und professionell. Auf alle meine Wünsche eingegangen. Echt tolle und lösungsorientierte Beratung. Ein wirklich kompetenter und geduldiger Mitarbeiter. Danke.

Prima Beratung mit viel Geschmack!

Am Sonntag eine Anfrage über den Onlineshop gestellt, sofortige Antwort von Herrn Hussam Jamil, der alles hervoragend beantwortet hat und bereits am Montag das Angebot wie versprochen schickte.
sehr positive Erfahrung, besonders mit dem Mitarbeiter.

Schönstes Weihnachtsgeschenk ever . Who's Perfect hat es tatsächlich geschafft zu Weihnachten am 18.12. vor geplantem Liefertermin zu liefern. Darüber freuen wir uns sehr! Top Service und sehr kompetentes Team vor Ort zum Aufbau. Wir fühlten uns rundum von Anfang toll beraten bis zum Aufbau vor Ort bestens betreut. Danke an das komplette Team ♥️

Sehr gute Beratung zu den Produkten. Wir sind langjährige Kunde. Es war sehr einfach über Chat.

Wir sind spontan nach unserem Skiopening beim Rückweg aus den Bergen bei Who‘s Perfekt rein.
Ist je perfekt angebunden.
Gleich wurden wir angesprochen und von einem sehr netten Verkäufer beraten.
Wir suchen schon lange nach einem neuen perfekten Sofa mit großer Liegefläche, und haben spontan gekauft.
War endlich genau das was wir suchten.
Sogar noch einen tollen 3m langen Keramik Esszimmertisch zusätzlich mitgenommen

Hab mein Traumsofa gefunden … Super klasse Beratung … von Frau Taheri am besten anrufen und Termin bei ihr machen .
Auslieferung war auch perfekt … also was soll ich sagen … ich bleibe Kunde … 💝
Ich war in Frankfurt einkaufen

Sehr gute Beratung durch Herrn Hussam Jamil

Herr Jamil hat mich online gleich auf verschiedene andere Farbtöne für das Sofa Tamino hingewiesen und das PDF sofort zugesendet.
Abwicklung und KV super

Einen Esstisch bestellt mit den üblichen 3 Monaten Lieferzeit wegen "Urlaub oder gar "Lieferengpässen". Zahlen darf man sofort. Nach fast 4 Monaten und Rückfragen kommt die Bitte, noch etwas Geduld aufzubringen. Diese Habe ich nicht mehr. Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung. Keine Reaktion. Geld schließlich erhalten nach intervention von anderen Organen. Who's perfect?- die garantiert nicht mal ansatzweise.

Ich habe Stühle bestellt, die in Italien produziert werden. Hier die unendliche Geschichte und wie Kundenservice NICHT funktioniert:

Die Bestellung wurde im Mai von mir platziert (26.05.25), 2 Woche später bestätige ich eine Farbänderung (von blau auf grau), weil auf der Webseite falsche Informationen waren und die blauen Stühle noch verfügbar waren. Die Lieferung wird auf KW29 bestätigt.
In KW 30 frage ich nach, wann die Stühle geliefert werden und erfahre, dass meine Bestellung nie beim Hersteller angekommen ist und nun der Hersteller im August Betriebsferien hat. Mir wird eine Lieferung für KW42 zugesagt. Dann eine erneute Information mit einer Bestätigung für KW44. Und nun in KW45 erfahre ich, dass wir immer noch nicht genau wissen, wann die Stühle geliefert werden.
Der Kundendienst gewährt einen Rabatt für die Umstände und die Verzögerung von über 16 Wochen von: 39,10€!!!!

Schöne Ware,sehr freundlicher Mitarbeiter der sich bemüht den Kunden zufrieden zu stellen und mich über jeden Schritt informiert hat. (bei der Umbuchung)
Bestellvorgang ist einfach.

Leider warte ich seit August auf eine Rückantwort !!!
Unsere Stühle gehen nach vier Jahren kaputt. Und die Firma ist sich wohl zu schick um zu antworten.
Nie wieder würde ich was von Whos Perfect kaufen. Der Kundenservice ist katastrophal!!!

Wir möchten uns herzlich bei Frau Mursal für die hervorragende Beratung in der Filiale von Who’s Perfect in Hamburg bedanken.

Frau Mursal hat uns während unseres gesamten Einkaufsprozesses äußerst kompetent, freundlich und geduldig begleitet. Sie nahm sich viel Zeit, um auf unsere Wünsche einzugehen, zeigte ein sehr gutes Gespür für Stil und Raumplanung und überzeugte durch ihre Fachkenntnis und Professionalität.

Dank ihrer Unterstützung haben wir genau die Möbel gefunden, die perfekt zu unserem Zuhause passen. Der gesamte Ablauf – von der ersten Beratung bis zum Kauf – verlief reibungslos und angenehm.

Solch ein Service ist heute nicht selbstverständlich. Wir können Frau Mursal uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns nochmals für die großartige Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Alioua

Anzahlung erfolgte im August,bei Anschreiben,Liefertermin festlegen .. keine Rueckantwort

Ich hatte einen super Verkäufer, der mich vom ersten bis zum letzten Kontakt prima durch den Verkaufsprozess begleitet hat. Jetzt freue ich mich auf das Möbelstück.

Wir haben für unser Sofa, das wir bei Who's Perfect gekauft haben, einen Ersatzbezug bestellt. Die gelieferten Ersatzbezüge haben teilweise nicht gepasst (z.B. Löcher für die Rückenlehne falsch verortet), die Abschlüsse der Bezüge waren nicht mit Klettband versehen, um sie zu befestigen und manche waren einfach viel zu groß, so dass sehr viel Stoff nach dem Überziehen übrig war.

Am 26.06.2025 haben wir dies reklamiert und am 04.08.2025 folgende Antwort vom Kundensupport erhalten:

"Ihre Beanstandung mit der Kaufvertragsnummer XXX5006 wurde bearbeitet und es wurde festgestellt, dass die Beanstandung berechtigt ist.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Austausch folgender Artikel: Ersatzbezug für das Sofa Slide."

Bis heute (28.09.2025, 3 Monate später) kam, trotz mehrerer Kontaktversuche, kein weiterer Kontakt zustande. Die Ware wurde nicht ausgetauscht.

Insofern bleibt dann nur noch der Gang zum Anwalt.

Die Beratung im Frankfurter Who’s perfect war wirklich klasse: sehr freundlich, geduldig und flexibel. Einziger Wermutstropfen ist die lange Lieferzeit von ca. 4 Monaten. Ich bin gespannt, ob der Termin eingehalten wird – dann wäre es ein rundum positives Erlebnis.

Wir sind ungeplant zu Who‘s perfect gegangen und wurden von Frau Mursal so nett und kompetent beraten, dass wir spontan zwei Möbelstücke gekauft haben.
Wir freuen uns über die qualitativ hochwertigen Möbel und bedanken uns bei Frau Mursal über die freundliche und unkomplizierte Abwicklung und die schöne Zeit in dem Hamburger Store!

Anfang Januar wurde für 1.600 Euro ein Leder Sessel bestellt und bezahlt. Bis heute wurde weder etwas geliefert, noch mein Geld rückerstattet. Ich habe noch nie auch nur ansatzweise so etwas bei einem Onlinekauf erlebt. Schlichtweg kriminell !