Westbahn Management GmbH Omdömen 385

Ich fahre seit mehreren Monaten mit der Westbahn und war mit den Mitarbeitern bisher immer zufrieden, bis heute. Der ältere Herr, der am 20.04.2026 an Bord der Verbindung von Hohenems nach Wien Westbhf die Tickets kontrolliert hat, war unmöglich. Mit seiner grantigen Art hat er andere Fahrgäste und auch mich von der Seite angemacht, weil wir offenbar missverständlich gesagt haben, bis wohin wir fahren, bzw. etwas durcheinandergeraten sind. Er hatte nur freche Antworten parat, schüttelte den Kopf und meinte, ich sei unmöglich. An Unhöflichkeit kaum zu übertreffen.
Beim nächsten Fahrgast reagierte er genauso genervt, nur weil dieser statt des Ankunftsortes den Abfahrtsort genannt hatte. Er hat meine bisher gute Erfahrung an Bord leider kaputtgemacht.
Wenn man nicht mit Menschen umgehen kann, sollte man nicht im Servicebereich arbeiten!

günstig, top, hochmodern, stabil, futuristisch, viel platz

Wir waren von Salzburg nach München unterwegs und es war zur besten Zufriedenheit. Der Schaffner war sehr freundlich und aufmerksam. Immer wieder gerne

Westbahn pünktlich wie immer doch leider war das Familienabteil extrem dreckig. Der Boden voller Hundehaare, die Sitze klebrig und die Tische voller Brösel. Sehr ekelhaft.
Weiters sehr unpraktisch das WC wurde immer wieder abgesperrt, wir mussten das Personal immer bitten es aufzusperren, mit kleinen Kinder wirklich unpraktisch da es dann oft schnell gehen muss.

Reservierter Platz

Nachdem man mit der westbahn gefahren ist kommt einem die ÖBB wieder sehr gut vor.
Die neuen Chinesenzüge sind wirklich Ramsch.
1. keine Kofferablagen (außer sehr kleine bei den Stiegenaufgängen, außerhalb vom Blickfeld), im Überkopfstauraum passt max. die Jacke rein.
2. Sitze wacklig…wenn sich eine Person im Sitz bewegt (Normalgewicht) wackelt die ganze Sitzbank.
3. Hoher Druckschlag bei den Tunnelein- und ausfahrten.
4. kein Boardrestaurant
5. für die mindere Qualität und schlechten Service überteuert (gegenüber ÖBB)
Kann westbahn keinem empfehlen! Selbst die Deutsche Bahn schneidet im Vergleich besser ab (außer bei den Verspätungen).

Ohne Angabe von Gründen wird ein Mitarbeiter, der sich absolut nichts zuschulden kommen ließ, während seiner Mittagspause gekündigt. Trotz mehrmaliger schriftlicher Nachfrage gibt es keine Auskunft. An dieser Stelle daher einen Dank an den zuständigen Personalchef- Herrn Matthias - der vor versammelter Mannschaft immer von Zusammenhalt und gemeinsamer Problembesprechung und - behebung spricht, jedoch im Ernstfall
ganz anders handelt. Ein weiterer Dank gilt dem Betriebsrat, welcher erst nach mehreren Tagen in der Lage war, darüber Auskunft zu geben, wann er von der Firmenleitung über die Kündigung informiert wurde. Auch vom Betriebsrat ist nicht herauszubekommen, warum der Mann entfernt wurde, obwohl genau für seinen Posten ( Strecke Wien - Villach) laufend neue Leute gesucht werden. Also, wofür gibt es den Betriebsrat überhaupt? Da es weder Herrn Matthias noch die Betriebsrätin interessiert hat, was der Mann zu sagen hat, gebe ich Ihnen hiermit folgendes bekannt: der Bedienstete wird seit längerem von einer Stalkerin verfolgt. Es ist nicht das erste Mal, dass er wegen dieser Person die Arbeitsstelle (und auch seinen Wohnsitz) verloren hat. Mit wahrheitsgetreuer Auskunft durch die selbstherrlichen Bediensteten der Westbahn könnte dieser Spuk abgestellt werden, und sein Leben eine positive Wendung erfahren. Ich werde mir daher erlauben, auch noch an höherer Stelle vorstellig zu werden, damit die Firmenleitung und Eigentümer sehen, was für Leute mit Rückgrat an sensiblen Stellen positioniert sind!

Ich bin sehr unzufrieden mit der Sitzplatzsituation. Trotz Reservierung war der Sitzplatz entweder nicht verfügbar oder wurde doppelt vergeben. Das sorgt für unnötigen Stress und Chaos während der Fahrt.

Gerade bei längeren Strecken erwarte ich, dass reservierte Plätze auch wirklich eingehalten werden. So fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.

Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf – vor allem bei der Organisation und Kontrolle der Sitzplatzreservierungen.

5 freundliche Leute in ihrer Not, ihren ice erreichen zu müssen, wären nur nach Zahlung von FÜNFMAL 55 Euro mitgenommen worden von Rosenheim nach München.
BOYKOTTIERT DIESES UNHALTBARE PRIVATUNTERNEHMEN!

Konstant deutlich zu hohe Auslastung. Jedes Mal stehen😅Hängt doch 2 Waggons mehr dran. Problem ist auch, dass Leue ohne Aufpreis so viel Gepäck mitnehmen können wie sie wollen, ohne, dass es Aufpreis kostet. Das stellt sämtliche Sitzplätze und Gänge zu. Das ist in Airlines definitiv besser gelöst.

Heute-18.3.26-am Linzer Hauptbahnhof im Westbahn Store eine besondere Erfahrung gemacht!
Herr MARCO bemühte sich eine etwas älteren Westbahn Kunden Geb.1947, Tickets zu verkaufen von Linz> Salzburg und retour! Die Freundlichkeit und Kompetenz die Hr. Marco zeigte ist 5 xxxxx würdig! Wenn Westbahn solche Mitarbeiter im Team hat, kann das Unternehmen nur stolz sein!!
Ich werde jetzt öfter mit Westbahn fahren!! Vielen Dank!

Ich und mein Freund sitzen um 8 Uhr Abend im halb leeren Zug und wollen einfach nur nachhause. Wir werden Kontrolliert und mein Freund, der neben mir sitzt, sagt dazu wo er hinfährt. Als ich angeschaut wurde erwiderte ich mit „ich auch“. Schaut mich der Mitarbeiter komplett entsetzt an wie als hätte ich seine Mutter als Hurentochter beleidigt und fragt mich was zur Hölle „Ich auch“ heißen soll weil das keine Haltestelle ist. Dann meinte ich „Ja ebenfalls nach Wels“ und er erwiderte mit „Woher soll ich denn wissen das IHR zusammen seit“. Er hat mich, dafür das er anscheinend ein Hörgerät braucht, einfach komplett dumm dastehen lassen. Abgesehen davon dass es doch scheißegal is ob ich die Person neben mir kenne aber wenn sie meine Haltestelle sagt und ich mit „Ich auch“ antworte weiß das jedes Kleinkind wo ich aussteigen will. Ziemlich lächerlich das ganze, Niveau reicht nicht einmal für McDonalds.
Lg 😊

I had a terrible experience with this company. I bought a ticket for my Munich - Paris journey, and only when I onboarded, they told me that the ticket only covers a part of it, and if I want to onboard I have to pay 60 euros more to the rest of the journey. Either this is a purposeful scam or the system is super badly designed so that it tricks the ticket buyer into into missing this and having to pay for extra ticket. I will never ever recommend this company. I feel deeply frustrated

Habe zig mal versucht ein ticket über die app zu kaufen und jedes mal als ich zum warenkorb weitergeleitet wurde stand da eine text das wartungsarbeiten auf der Seite durchgeführt werden und deshalb der verkauf nicht abgeschlossen werden konnte. Als ich im zug das ticket kaufen wollte, wurde mir natürlich der volle preis ohne vorteilscard verrechnet. Die recht passiv/agressive kontrolleurin hat null verständnis gezeigt obwohl ich ihr den kompletten ablauf der app mit anschließender fehlermeldung am schluss gezeigt habe. Mir war es de facto nicht möglich ein ticket mit Preisreduzierung durch meine vorteilscard zu kaufen. Die dame konnte mir keine garantie geben das ich mein geld zurück bekomme und hat mich wie eine hängende schallplatte immer und immer wieder an den Kundenservice verwiesen. Jetzt darf ich mich darum bemühen mein geld zurück zu bekommen weil mir keine möglichkeit von ihrem unternehmen geboten wurde ein ermäßigtes ticket zu kaufen. Damit hat sich die westbahn für mich erledigt und ich werde in zukunft nur noch öbb fahren.

Unverschämte Regelungen:
Ich reise mit einem hochwertigen Musikinstrument (Cello) , welches nicht einfach in der Gepäckablage abgelegt werden kann, wie das mit Koffern möglich ist.
Auch wenn der gesamte Zug frei ist, sei es nicht erlaubt das Cello auf dem Nebensitz abzulegen, behauptet der Mitarbeiter von Westbahn, da es sich um „Großgepäck“ handelt.
Wenn Die Westbahn keine Möglichkeit findet Musikinstrumente nicht als „Großgepäck“ sondern als „Musikinstrument“ zu definieren, und eine Erlaubnis erteilt dieses am Bebensitz zu transportieren, sofern für alle Reisende ein Sitzplatz vorhanden ist , wird sie von einigen Musikern nicht mehr verwendbar sein. Ich fahre seit Jahren Westbahn und es ist eine Schande wie man hier behandelt wird. Kein Verständnis, geschweige denn irgendeine Art sozialer Intelligenz. Ekelhaft !

uns wurde beim Customer Service Team beim Westbahnhof von Herrn Özbay äußerst kompetent und höflich bei einem Problem mit der App. geholfen. Genau so sollte guter Service sein. Dankeschön!

Ein hoch auf die Westbahn und die zuvorkommenden und netten Schaffner.
Nach Möglichkeit möchte ich nur noch mit der Westbahn reisen.
Auf dem Weg soeben von Wels - Inbsbruck mit Kind, Kinderwagen etc. Bei Einstieg hat mir der Schaffner sofort Hilfe angeboten. Den Kinderwageb verstaut und mir den zweiten Platz für mein Kind reserviert. Es geht nicht besser und zuvorkommender!!! SUPER!!!
Kassen ID 229!!! Vielen Dank

Zug ist zur Hälfte leer, trotzdem wurde ich aufgefordert meinen Rucksack am Boden zu stellen.

Wie wär’s wenn man den Menschen einfach mal zuzutrauen sich selber zu organisieren?

Leider hat sich der Kartenkontrolleur bei der Geldrückgabe verrechnet.

Bisher war ich immer zufrieden mit der Westbahn. Heute - angeblich gibt es neue Sitze - bin ich mit den Sitzen äußerst unzufrieden. Von Salzburg bis Wien - nach der Fahrt habe ich Kreuzschmerzen.
Ähnliche Kritik habe ich auch schon von anderen Fahrgästen gehört.