Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Se mer
Företaget har svarat
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Se mer
Företaget har svarat
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Se mer
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Företagsinformation
Om Wenea
Skrivet av företaget
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webKontaktuppgifter
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Spanien
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,5
Medel
318 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Posibilidad de cargar rápida y…
Posibilidad de cargar rápida y gratuitamente el vehículo. Deberían instalarse más cargadores gratuitos por la zona.
11 februari 2025
Svar från Wenea
Hola Raúl,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la opción de carga rápida y gratuita. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre la instalación de más cargadores gratuitos y trabajamos constantemente para ampliar nuestra red y mejorar la accesibilidad.
¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia!
Todo muy facil
Nos intalaron un cargador de coche eléctrico y gestionado la legalización y subvenciones.
Todo ha sido muy agil y facil.
Instalación muy profesional.
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Hola, Luis!
Trabajamos cada día para mejorar y dar el mejor servicio a nuestros clientes. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan positiva.
Gracias
Limpios y rápidos.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Hola, Ángel!
Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Ojo depósito
Ojo. Yo quería una pequeña carga que valía 2,15 €…
Me pidieron un depósito de 25 €, con la promesa de devolverlo dentro de 72 horas (así que tres días.) Nueve días después, todavía no me han devuelto el depósito! Atencion Al Cliente dice que han hecho todo, y no saben porque no he recibido la devolución. Otra compañía, Zunder, me devolvió su depósito en el mismo día.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
Buenos días,
Lamentamos la situación. En este tipo de incidencias, los bloqueos de saldo si no se ha realizado la carga se devuelven de inmediato. Sin embargo, en algunos casos, los bancos pueden tardar en regularizar la transacción, especialmente si es fin de semana.
Un saludo
La atención al cliente fue fantástica
La atención al cliente fue fantástica. Nos atendió Oriana y estuvo en todo momento facilitando el proceso. También acabamos muy satisfechos con el instalador que nos puso el cargador.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Hola!
Estamos muy contentos por recibir tu comentario y nos alegramos de que todo haya ido de forma fantástica.
Gracias por confiar en Wenea.
Todo el trámite muy rápido
Todo el trámite muy rápido, muy pendiente de todo.
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Hola Alejandro!
En Wenea trabajamos para que nuestro servicio sea el mejor posible. Gracias por confiar en nosotros.
Svar från Wenea
¡Hola Chen!
Gracias por el comentario y por confiar en nosotros.
¡Nos alegramos de que estés contento!
Svar från Wenea
¡Hola!
Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Muy recomendable
Muy buen trato comercial, así como el de los instaladores que se les veía profesionales, en una mañana me dejaron instalado el cargador y trabajo muy limpio.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
Hola José Luis,
Nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva. Ya sabes, Wenea está disponible donde y cuando la necesites.
Gracias por confiar en nosotros.
The app is useless.
The app is useless.
So difficult to create an account and then get called by my banks fraud department and find i have about 7 incorrect charges totalling well over 100GBP.
This is typical of company's that insist on you using an app.
Stay away from this company.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
Good morning John,
We’re sorry to hear about the situation. The hold you’ve mentioned is carried out by your bank to verify that there are sufficient funds on the card. As such, it’s your bank that refunds the amount after a few days. On our end, if the charge session doesn’t take place, no payment is processed.
For any issues, please don’t hesitate to contact our customer service team, available 24/7.
Best regards,
Timely refund of deposit needed
I had my first successful charge with Wenea on 7 January and was correctly charged £9.61 for the electricity that I used on the following day.
It's our that now on 10 January the residue of my £25 deposit has still not been returned to me.
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
Hello Bob,
The £25 refund is automatically processed on our end once the charging session is completed. In this case, it is your bank that is holding the refund, which should be released shortly.
Kind Regards
Usually good but today several charging…
Usually good but today several charging pints at Home Park Plymouth seemed to be out of order. We had quite a long conversation with a helpful person at customers service. Charged on fourth charger we tried.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
Dear Raja,
Apologies for the trouble it may have caused to you.
We have requested the charger to be checked by our Maintenance team.
Best regards,
Wenea Customer Service
Muy buena atención y cercanía
Muy buena atención por parte de Elba en contratación y de Esther en la parte técnica cuando tuve un pequeño problema.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Hola, Adrián! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Cuenta con nosotros donde y cuando lo necesites.
Muy recomendable el trato de Elba la…
Muy recomendable el trato de Elba la persona que es comercial es muy profesional, tiempo de respuesta a cualquier duda casi inmediata. La instalación el tiempo es mínimo y con calidad. Buenos profesionales en todos los aspectos.
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Hola, Fernando! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que todo el proceso sea lo más cómodo para vosotros. ¡Gracias por confiar en Wenea y por compartir tu experiencia!
Gran seguimiento y asesoramiento en todo momento.
Gran seguimiento y asesoramiento de principio a fin, empezando por la comercial y acabando por el técnico y los instaladores.
Rapidos, educados y eficaces, con un gran trato en todomomento. Muy buenos profesionales.
Recomiendo la empresa al 100%
12 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Muchas gracias, Elisa! Nos alegra saber que nuestro equipo, desde el área comercial hasta los técnicos e instaladores, haya cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos por brindar un servicio rápido, profesional y cercano en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Ha sido un proceso muy rápido y…
Ha sido un proceso muy rápido y sencillo el de la instalación del cargador. Estoy muy satisfecho.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Buenos días, Pablo!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Un saludo!
La atención de Oriana y el personal…
La atención de Oriana y el personal técnico que vino a hacer la instalación maravillosos y muy profesionales
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Jorge! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo. En Wenea, trabajamos día a día para ofrecer un servicio ágil y profesional, siempre poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.
¡Tu confianza nos motiva a seguir mejorando y llevando la movilidad eléctrica más lejos!
Muy buen trato personal
Muy buen trato personal. Tanto de la parte comercial y como de los instaladores. Trabajo muy bien realizado. Funciona todo correctamente.
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wenea
¡Buenos días, José!
Nuestra misión es situar siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio posible donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Buen trabajo, aunque un poco lento
Buen equipo, bien trato y precio, y se ocuparon de todo. Eso sí, un poco lentos, supongo que por exceso de instalaciones. Por lo demás, todo bien
5 oktober 2024
Svar från Wenea
¡Muchas gracias por tu comentario, Javier! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro equipo, trato y precios. En Wenea, trabajamos para que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor posible, y agradecemos tus observaciones sobre el tiempo de instalación. Tomamos nota para seguir mejorando cada día. ¡Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
Svar från Wenea
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Wenea, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros usuarios y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Nos gustaría saber más detalles para poder entender qué sucedió y ayudarte a resolverlo. Si puedes, por favor, escríbenos a info@wenea.com para que podamos atenderte personalmente. ¡Gracias por tu feedback!
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