WEMAG AG Omdömen 

Familie zahlt immer Abschläge und bekommt immer wieder den abklemmer nach Hause weil immer eine Summe von 244 Euro fehlen wie kann das sein jetzt ist es so das die Familie 5500 Euro schulden haben soll weil seid 2023 angeblich nichts gezahlt wurde was ist das für ein Betrug????? Strom Anbieter zockt Leute ab ohne Ende auf E-Mails reagieren sie nicht Mal oder kommen ein dumm am Telefon. Raten Zahlungen werden alleine gemacht und es ist wemag egal wie man seine Familie ernährt...

Richtiger Lappen Verein. Warte seit 4 Monaten auf meinen Stromvertrag. Kundensupport kannst du in die Tonne treten. Gehe jetzt zu den Stadtwerken.

Hat gereicht für meine erste Trustpilot Bewertung :)

Schlechter Glasfaseranschluss

Seit fast zwei Jahren haben wir einen Glasfaseranschluss von der Wemag.
Seit dem ersten Tag Leben wird damit, dass wir mehrmals am Tag für einige Minuten keine Internetverbndung haben. Die, von der Wemag gemietet, FRITZ!Box protokolliert das auch.
Wir hatten mehrfach mit dem Kundenservice Kontakt, der uns aber nicht geholfen hat sondern behauptet, das wir keinerlei Unterbrechungen gehabt hätten.
Jetzt sind die zwei Jahre, die wir vertraglich an die Wemag gebunden waren vorbei und wir wechseln wieder zurück zur Telekom.
Die ist auch nicht teurer, dort hatten wir viele Jahre nie Probleme dieser Art.
Wemag? Nein Danke! Nie wieder!

Ladetarife für E-Fahrzeuge sind in Schwerin ja wohl die reinste Abzocke. Für eine kWh 1,13 an einem bis zu 18kW Lader, d.h. Strompreis+Zeitgebühr fürs Laden+Anschlussgebühr für Stecker reinstecken ist eine Frechheit und weit weg vom sonst üblichen Marktpreis. Als Stadtvertreter würde ich dem Unternehmen für diese Touristenabzocke auf die Flossen hauen.

Ich muss mich all den vorherigen, negativen Beiträgen anschließen!
Diese Firma ist schlichtweg kriminell! Nach dem Verkauf des Hauses reichten wir die Kündigung ein, samt dem Übergabeprotokoll mit Zählerstand und sogar dem Auszug aus dem Grundbuch.
Jetzt sollte man meinen, so eine Firma ist im Stande einen Zählerstand mit dem aktuellen Strompreis zu multiplizieren und eine vernünftige Aufstellung und Endabrechnung zu fertigen.
Aber nein! Die Endabrechnung erfolgte zu einem späteren Zeitpunkt und enthielt Strom, der vom neuen Eigentümer genutzt wurde. Also haben wir uns an die Firma gewendet mit der Aussage, es wird geprüft. Nicht nur, dass es ein halbes Jahr und mehrere Anrufe gedauert hat, bis jemand fähig genug war, die neue Adresse im System zu hinterlegen. Nein, es blieb auch bei einer falschen Abrechnung. Also wieder den Kontakt gesucht und die Info, man solle den Fall nochmal an die berühmte Service-E-Mail senden. Von dort kam dann, es wird von der Rechtsabteilung geprüft. Wieder geschah ewig nichts. Also wieder angerufen und die Info erhalten – es gibt gar keine Rechtsabteilung. Der Ärger wuchs und wurde dann auch noch einmal schriftlich an die E-Mail gesendet. Dort kam lediglich zurück, dass es sehr wohl eine Rechtsabteilung gibt und man solle sich gedulden. Ehrlich: Jeder Kindergarten wäre von so einem albernen Verhalten begeistert!
Wir warteten wieder, weil man sich melden wollte und am Ende kam der Brief vom Inkassobüro und die Androhung es zu Gericht zu bringen!
Da hat die ganze Sache mittlerweile ein Jahr gedauert!!
Aufgrund eines Trauerfalls fehlt uns die Kraft, dieses ganze Theater mithilfe des Verbraucherschutzes oder einem Anwalt weiter zu verfolgen und wir haben die falsche Forderung beglichen, um in Ruhe trauern zu können.

Aber an dieser Stelle möchte ich jedem raten, nicht zu WEMAG zu gehen und wenn doch, so schnell wie möglich zu wechseln! Diese Firma betrügt, droht, lügt und hat von Kundenservice noch nie etwas gehört. Ebenso handelt sie ohne jegliche Grundlage und ist nicht in der Lage Endabrechnungen zu fertigen, die nachvollziehbar sind.
Diese Firma scheint davon zu leben Geld zu verdienen, indem Sie ihre Kunden schikaniert!

Leider ist bei meiner Bewertung sogar ein Punkt zu viel. Der Kundenservice ist wirklich eine Katastrophe und hier sollte die Geschäftsführung dringend mit einem Qualitätsmanagement etwas unternehmen. Drei Kundenberater und einer ignorant als der andere. Wirklich unterirdisch und nicht mehr tragbar.

Unser Vertrag wurde zu Mitte August 2025 gekündigt.
Jetzt Ende Oktober 2025 liegt immer noch keine Abschlussrechnung vor.
Trotz mehrfachen Anrufen im "Kundencenter", wo man jedes mal mit einem "ich-kann-da-nichts-dafür" Mitarbeiter redet.
Knaller: vor 1 Woche wurde ein dringendes Ticket eingestellt, und die Zusicherung, dass es jetzt zügig gehen soll.
Heute mal wieder angerufen und die Auskunft erhalten, dass diese dringende Bearbeitung dann doch noch 4 Wochen dauern könnte.
Also: Kundendienst, oder Kundenservice beinhaltet Dienst am Kunden oder Service für den Kunden.

Leider hier alles verfehlt.

hallo,
trotz sehr gutem Service und kundenfreundlich
Betreuung von Vodafohn habe ich mich gegen den willen meiner Frau für den Glasfaseranschluss entschieden.einen Monat kein Empfang, viele anrufe
und nichts geschah.ich beauftragte einen IT-Fachmann der die Sache erledigte.die Rechnung wehrte Wemag ab, sie hätten das viel günstiger mache können. Ich fordere von der Wemag die Einhaltung des Vertrages und die Rückerstattung der angefallenen Kosten.
mit freundlichen Grüssen
dieter tix

They took my meter number and won’t give it back to me. Nor would they let me have my own contract. Someone else now has a contract with my number and they just won’t cancel it. 2 people are stuck and suffering.

Was für ein Verein , sind Neukunden im Glasfaser Netz und man hat uns schon die Bereitstellungskosten für den TV Anschluss in Rechnung gestellt und 14 Tage nach Zahlung der ersten Rechnung wird der Vertrag zum Jahresende gekündigt und man soll zu WaipuTv wechseln . Ganz großes Kino , nach Beschwerde wollte man uns mit 6 Monte kostenlos Tv beim neuen Anbieter abspeisen ! Der teuer ist als der Wenag Tv Anschluss !!

Was ist das denn bitte also wir sind nach der Vertragslaufzeit wieder bei der Telekom !!!

Wemag nie wieder !!!

Wemag ist eine kriminelle Firma. Sie haben statt der angemeldeten Zählernummer, den Zähler eines Nachbarn in meinem Namen angemeldet und versuchen mich nun zu zwingen den Strom meines Nachbarn zu zahlen. Unmöglich und ohne jegliche rechtliche Grundlage! Meiden Sie Wemag um jeden Preis!

Sehr schlechte Kommunikation mit den Kunden generell.
Fehler bei Abschlagszahlungen.
Preissenkungen galten für Bestandskunden erst zahlreiche Monate später als für Neukunden. Man hätte nur mit einem neuen Vertrag früher davon profitieren können (also wieder 24 Monate Vertragsbindung).

Sehr unseriös. Schon die Zahlung des Willkommensbonus wurde verschleppt und jetzt stimmt auch die Schlussrechnung nicht. Mein Widerspruch ist seit über zehn Tagen nicht bearbeitet.

Wir haben einen Glasfaseranschluss bei der WEMAG. Schon mit dem Anschluss war es schwierig und hat erst nach mehreren Anläufen und vielen Telefonaten und Mails geklappt. Dann lief zwei Jahre lang nach Vertragsabschluss alles gut. Dann hat ein Techniker unseren Anschluss einfach ohne unser Wissen abgestöpselt und unseren FTU mit einer anderen Wohnung im Haus verbunden. Wir hatten tagelang kein Internet mehr und wussten nicht warum. Bei der Meldung der Störung wusste keiner etwas. Die Kommunikation bei der WEMAG untereinander ist offensichtlich sehr schlecht. Letztlich haben wir das Problem selbst gefunden und gelöst. Das war schwierig, weil die Anschüsse in einem für uns eigentlich unzugänglichen Raum sind. Service und Kommunikation waren sehr schlecht.

Seit Monaten sind wir mit dem Kundenservice der Wemacom.Breitband GmbH in Kontakt.Wir benötigen nur einen Glasfaseranschluss, es stehen aber drei im Kundenportal. Trotz Anrufen und E-Mail Verkehr wurde zugesichert,dass es korrigiert wurde im System,es klappte das einblasen nicht. Im Ort bei allen Anderen wohl schon..Dann wurde abgerückt und man kann nicht mal erfahren warum es bei uns nicht geklappt hat und wann es endlich weitergeht. Da kann einem die Freude auf Glasfaserinternet getrübt werden.Am Telefon und E-Mail Verkehr war der Kundenservice immer freundlich, aber es ändert nichts daran.

Gezielte Verzögerung?

Seit Monaten kommt meine außerordentliche Kündigun nicht voran. Es wird verzögert und nichts bearbeitet. Nur leere Floskeln und Phrasen.

Nun also mit Verbraucherschutz und Anwalt.

Ich kann nur dringend (!!) abraten, mit diese Unternehmen einen Vertrag zu schließen.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschliessen und finde 1 Stern schon zu viel. Was auffällt: UNFREUNDLIHKEIT EXTREM patzig. Kunden werden als Volltrottel behandelt. Sehr schlecht gemachte Webseite. Verwirrend und unlogisch. Versuchen sie mal als Bestandskunde einen aktuellen Router zu kaufen? Sie werden nach 1 std aufhören zu suchen.

Kundentelefon sehr unfreundlich.Anliegen wurde nicht ernst genommen . Mir wurde noch viel Spaß gewünscht.Bei nächsten Mal wurde einfach aufgelegt.

Die schlimmste Firma, die es geben kann. Trotz ordnungsgemäßer Kündigung des Stromvertrages haben sie diesen nach der Jahresabrechnung selbst gekündigt und anschließend trotz Datenschutz einen neuen Vertrag ohne mein Wissen und meine Zustimmung abgeschlossen. Ich habe die Hotline mehrmals angerufen und E-Mails geschrieben, aber die Leute, die dort arbeiten, haben keine Ahnung von ihrem Job.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen, Betrüger und Schwindler!!!

Ich war jahrelang Kunde bei der WEMAG (Strom). Nach der Kündigung zum Jahresende 2024 wurde drei Monate später ein Betrag vom Konto abgebucht – ohne dass eine Schlussabrechnung vorlag.

Trotz mehrfacher Anfragen per Telefon, E-Mail und Brief kam keine Reaktion. Erst nach einer Rücklastschrift meldete sich WEMAG – mit Mahnung und Gebühren, aber immer noch ohne Schlussabrechnung.

Erst nach sechs Monaten wurde am Telefon eingeräumt, dass die Abrechnung "im System verloren ging". Zugesagt wurde ein Versand per Post – angekommen ist bis heute nichts, nur eine weitere Mahnung.

Für mich ist klar: Kundenservice sieht anders aus. Ich kann von einem Vertragsabschluss mit der WEMAG leider nur abraten.