wellnessgiftcard.nl Omdömen 50

Door omstandigheden is de wellness giftcard verlopen.
Totaal nul medewerking om onze wellness giftcard (een cadeau aan ons) van 80 euro nog te activeren.
Zelfs aangeboden om tegen een kleine onkostenvergoeding dit te doen krijg ik nul euro.
Steken ze mooi in eigen zak.

2 giftcards ontvangen en helaas een lang ziekbed gehad waardoor sauna onmogelijk was. Dit aangegeven maar ze zeggen helaas 24 maanden geldig. Niks meer of minder.
Geld verloopt ook niet. Dit is nogal makkelijk geld verdienen.

Onze giftcard was helaas verlopen maar na contact met de gastenservice hebben we als tegemoetkoming dag entree codes ontvangen. Dat was niet verplicht maar wel heel netjes!

In eerste instantie problemen met het scannen van de kaart bij de welness.
Na een melding hierover netjes opgelost en bedrag terug gestort gekregen.

De communicatie is snel en vriendelijk.

Customer service solved our issue with an old gift card that we have received and we were having issues with its activation.
After some security questions they solved our problem.

Slechte service, niet klantgericht, valse beloftes en een systeem wat niet werkt.....conclusie: veel kosten en geen gebruik kunnen maken van de giftcard.

Wat een slechte en onklantvriendelijke service. Mijn giftcard is 1 dag verlopen en is gelijk volledig onbruikbaar.
Bij het boeken van mijn wellness dag was deze kaart nog lang bruikbaar maar kan blijkbaar pas bij de kassa met de giftcard betalen.
Bij contact met de klantenservice krijg je te horen dat de directie heeft besloten dat de kaart niet meer geldig is terwijl je de de Spa te horen krijgt dat ze deze nog wel 14 dagen kunnen verlengen, niks van waar dus. Zeer treurige service.

Very quick response, was done right when I needed it. Quite impressed

Super klantenservice.
Mijn vraag werd direct beantwoord en was al gelijk opgelost. Jessica you made my day.

Contact opgenomen ivm wellnesskaart wat ik kado had gekregen. Maar deze kaart was geblokkeerd.
Medewerkster vroeg nog wat gegevens en het was een binnen een half uur opgelost.

Ik kreeg snel een antwoord op mijn vraag,via de mail. Mevrouw Jessica was vriendelijk en duidelijk en ons sauna bezoek kan van start!

Onze kaarten waren geblokkeerd, wij hadden geen idee waarom. Bleek dat de gever ze destijds vergeten was te activeren. De gever is inmiddels overleden, dus daar konden we het niet aan vragen. De klantenservice van Wellnessgiftcard heeft ons snel en efficiënt geholpen. Nu gaan we de giftcard in september gebruiken voor een heerlijk dagje sauna bij de Veluwse Bron!

Snelle, vriendelijke en behulpzame afhandeling van een probleem met de giftcard.

Zeer snelle en heel vriendelijk antwoord na vraagstelling via het contactformulier.

Goede, snelle service

Snelle antwoord op mijn vraag en snel actie na aanleveren gegevens!

We hadden onze giftcard helaas niet per post ontvangen. Na een mailtje is deze door de klantenservice keurig omgezet naar een e-card. Snelle service en wij helemaal happy.

Ik had zelf iets stoms gedaan bij het bestellen van een cadeaukaart. Mijn eigen naam neergezet ipv de jarige. Mailde naar de klantenservice met dit verhaal en kreeg snel antwoord van Jessica. Bon er uitgehaald nieuwe met de goede naam. Informeerde nog of alles goed ontvangen was. Vriendelijk en behulpzaam en super snel!
Dank je wel, Jessica