WEBA - Mons Omdömen 

Rien à redire. Tout a été parfait, de ma première visite au magasin de Mons jusqu'à la livraison de mon salon. Un service irréprochable du début à la fin !

Accueil du personnel, les prix, la livraison, les livreurs...au top

Meubles de qualité personnels très compétent.

Très bon accueil à la commande, excellente communication pour la livraison.Professionalisme et service impeccables.

Marchandise pas emballée comme prévu. On nous avait dit que les canapés arriveraient sans les dossiers et ça n'était pas la cas. Le grand canapé arrive dans un immense carton qui ne passe pas à la porte. On doit le déballer et signer une décharge. Malgré le carton enlevé, ça ne passe toujours pas. On enlève les pieds et on a encore des difficultés. Heureusement que les livreurs étaient bien sympathiques et on bien voulu démonter et remonter les pieds dans la pièce principale.

Rien a redire, personnel extrêmement serviable

Super fauteuil et la livraison a eu lieux avant la date prévu par des gens très sympathique.

Le modèle que nous avons choisi est parfaitement confortable et design...ce qui ne gâche rien.

Mauvais SAV

Chargeur à l’entrepôt incroyablement gentil

Super rien à dire :)

- Contact avec le personnel : très bien.
- Délai d’approvisionnement : bien.
- Qualité du tapis acheté : bien.

- Le seul point négatif concerne le tapis : la forte odeur chimique (colle ?) difficilement supportable qui est dégagée par le tapis.
Je vais devoir le laisser à l’extérieur plusieurs jours avant de pouvoir l’utiliser.

Collaborateur pro et très accueillant

Avant que je puisse payer, la caissière a directement refusé que j’utilise ma carte Visa pour régler mon achat. J’ai trouvé cela vraiment dommage, surtout qu’il ne s’agissait pas d’un petit montant et que j’ai failli repartir sans acheter mes articles. Pourtant, lors de mes précédentes visites, j’ai toujours pu payer avec cette même carte sans aucun problème. J’espère que cette situation pourra être améliorée pour les prochains clients.

Article commander fin mai. Devait arriver pour mi août. Mail reçu debut juillet disant que le colis était prêt à être retiré

Bon magasin avec beaucoup de choix, pour chaque pièce de la maison. Juste un peu cheap pour la partie chambre à coucher, la sélection le paraissait vraiment moins qualitative que dans le reste du magasin. Personnel très agréable, dans chaque secteur ;)

Très bon accueil

La commande au magasin sans problème.

Le problème a été au retrait marchandises.

Je me suis présentée avec ma belle-mère et mon père. La personne qui prend en charge notre retrait m’ignore et ne s’adresse qu’à mon père (pourtant commande à mon nom). Finalement, le Mr se montre très familier avec des phrases du style « j’espère que Monsieur vous êtes un vrai homme pour charger »

Le pire c’est les remarques au sujet de ma belle-mère et moi-même « venir avec 2 femmes c’est déjà un problème et inutile ». Monsieur repart avec mon bon et lorsque je lui réclame et que je signale que je vais vérifier la commande étant donné que j’ai déjà eu des soucis chez vous auparavant, Mr prend la mouche et dit « ah parce que vous allez vérifier en plus ? Les problèmes que vous avez eu l’autre fois c’est parce que c’est une femme qui a préparé »

Je trouve ce genre de phrases inadmissibles. Surtout que de base nous n’avons rien dit, on a été attaqué gratuitement. Alors Mr pourra se mettre sous le couvert de l’humour, au vu de nos têtes nous ne rigolions pas. D’autres clients présents sur d’autres quais ont eu droit à ce genre de remarques aussi.

Scandaleux …

Tout s'est très bien passé avec du personnel agréable et serviables tant dans le magasin que dans le dépôt.
Toujours une très bonne expérience d'achat.

Accueil cordial, qualité prix plus que correct, service impeccable