WayGo Car Rental Omdömen 54

Pessima experiencia. Não me foi dado o carro (nem a gama contratada), no momento do levantamento foram feitas promessas de ajuste no valor contratado (por ter levado um carro de gama inferior) quando devolvesse. Nunca me foi perguntado se ia mudar de pais ou não, na verdade acabei por ir a Espanha, mas se soubesse que tinha de pagar mais se calhar nem ia. Quando devolvi o carro não sabiam do meu contrato e disseram para eu ir embora descansado que iam fazer o ajuste e deixar tudo certo. Dias depois vejo que me foi cobrado 100% do valor do contrato bem como 35€ extra de ter ido a Espanha. Na minha opinião isto não é maneira de se tratar um cliente, tanto na entrega, como na devoloção bem como depois (cobraram valores sem me notificarem...tive que ser eu a ligar para voces para entender o que se passava). Basicamente waygo nunca mais.

Se eu já estava insatisfeito com a Waygo, mais fiquei com a resposta à minha publicação. Está repleta de mentiras que em nada dignificam o vosso nome. Mas vamos por partes:
. "Quando chegou à estação, o carro atribuído só estaria disponível duas horas mais tarde, devido à diferença horária" - Falso, o carro atribuido não estava disponivel porque estava em Alcacer do Sal e com uma possivel avaria.
. "e, como gesto de compensação, oferecemos meio depósito de combustível." - Meia verdade, ofereceram meio deposito mais um ajuste no valor final a pagar.
. "Na altura do levantamento, foi questionado se iria a Espanha" - Falso, em momento algum me perguntaram isso. Eu nao estava sozinho e foi confirmar com a outra pessoa se perguntaram algo sobre ir a Espanha e a mesma confirmou que não. É engraçadp que neste ponto falam do contrato e das condicoes da reserva mas nos outros pontos não referem isso. Aqui eu vejo má fé da vossa parte, depois de tantos erros virem cobrar isto é simplesmente má fé.
. "mas mesmo tendo o carro sido entregue fora do horário previsto" - Completamente mentira, aluguei um carro de 27/06 12h até 30/06 12h e entreguei o carro dia 30/06 de manhã bastante antes das 12h.

Não entendo qual o objectivo de responder a um cliente com mentiras para justificar erros vossos. Fiquei ainda com pior imagem da Waygo.

Muito obrigado pela segunda resposta. Vocês podem reforçar o que quiserem em relação à oferta que fizeram, mas eu tava la e sei o que é que o vosso colaborador (Pedro) nos disse...e passo a citar "Como forma de compensação vamos oferecer meio deposito. Não vai já pagar o valor do aluguer da viatura porque vamos fazer um ajuste justo devido à diferença de carro. Quando vier devolver já terá o reajuste calculado e paga nessa altura"
Quanto à devolução é simplesmente ridiculo dizerem que devolvi o carro dia 1 de Julho as 10h40 quando eu devolvi o carro dia 30 de Junho as 10h10...tenho inclusivé um comprovativo de pagamento das portagens nesse dia as 10h20. Não tenho mais nenhum comprovativo porque não sabiam do meu contrato e não me foi entregue nenhum documento quando entreguei o carro. Mas parece-me que se tive dia 30 as 10h20 na vossa loja de Lisboa para pagar as minhas portagens é porque devolvi o carro.
Enfim, uma vez mais acho que vocês cometeram demasiados erros e promessas para me virem cobrar algo que está no contrato e nem sequer me foi dito. Continuo a reforçar que vejo aqui má fé.

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Commme d'habitude tout parfait, avec un personnel au top.
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À bientôt pour une autre location...ne changez rien! Cest parfait !!!

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Tout s'est très bien passé, l'accueil a été top, le retour rapide et sans piège, et la navette vers l'aéroport permet un accès rapide au loueur

Sem dúvida um serviço de qualidade, com excelentes funcionários, incluindo o transporte para o aeroporto, colaboradores muito simpáticos.
Aluguer com processo simples e eficaz, até já Waygo

Punctuality, cleaning of the car, kindness of the staff

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Be wary of this company.
I rented a car from.them in early November and when I returned it their representative checked it very thoroughly and confirmed everything was OK.
Tge next day I noticed a charge on my credit card for £150 'damages' which 100% were absolutely not caused by me.
On disputing this the are claiming their representative pointed this damage to the back of a seat out to me which he did not.
I did not cause this stain and their representative is lying about it...be warned !!!

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