waycar.it Omdömen 37

Nous avons eu que des mésaventures avec l'agence de location: frais supplémentaires en arrivant parce que l'avion avait du retard. Ponction d'une partie de la caution pour un dommage apparemment à l'intérieur de la serrure que nous n'avons pas pu vérifier (non visible sur la vidéo) ...

We rented a car from Waycar at Sicily. While the car itself was ok, the morning of the day that we were going to return it, someone stole the car radio. We didn't notice it until we got into the car, as there was no other damage at all.
When we return the car they charged us for the radio theft (which the employee there admitted it didn't cost more than 20 euros) 980 euros!!!!
An excessive and too high amount for a cheap radio! Unfortunately I didn't read the reviews before renting with this company.

A fuir à toutes jambes. ARNAQUEURS ! Nous avions tous les papiers en ordre , la carte de crédit adéquate… soi disant ils ne pouvaient pas l utiliser pour la caution… ils avaient un appareil qui ne pouvait prendre que 100 euros… mais si on payait 200 euros.. alors aucun problème. Ce sont des voleurs malhonnêtes ! Bref on s est retrouvé sans voiture et obligés d en prendre une … ailleurs bien sûr à un prix bien plus élevé. De plus le loueur était agressif et désagréable !

Ho noleggiato l'auto attraverso la piattaforma DISCOVERCAR per il periodo natalizio dal 24 dicembre al 31 dicembre 2025. Devo ringraziare la DISCOVERCAR per la serietà e professionalità.
Una cosa fondamentale (consiglio) in fase di noleggio controllate bene l'auto fate foto o video datate in tutte le parti dell'auto compreso il sottoscocca anteriore e posteriore a macchina ferma sul posto. Controllate il livello del carburante!. Eventuali segnalazioni (ammaccature/graffi) devono essere comunicate alla società di noleggio prima di muovere l'auto dal parcheggio di origine. Non accettate altra forma di assicurazione dall'operatore del noleggio in quanto la DISCOVERCAR include l'assicurazione come COPERTURA TOTALE ( attenzione all'eventuale franchigia presente nel contratto di assicurazione).

Prima di noleggiare ho contattato la sede centrale. L’operatrice ha chiarito ogni aspetto circa le mie richieste di informazioni, in modo gentile, esaustivo e professionale. Mi ha informato che l’autovettura sarebbe stata consegnata pulita e così doveva essere restituita, diversamente avrei dovuto pagare il costo del lavaggio che però potevo anticipare al desk con una cifra inferiore (poco più di 10€.). L’addetta alla consegna presso l’aeroporto di Trapani (ricordo si chiamasse Giada) e’ stata perfetta e professionale. Peraltro non mi ha fatto nemmeno pagare il lavaggio. L’auto non era nuovissima ma come contropartita devo segnalare ottima la possibilità di cauzione (solamente 100€.) bloccata su carta PostePay (non posseggo la carta di credito vera e propria), che, puntualmente mi è stata sbloccata dopo 1 mese. Che dire …. alla prossima!

Ho avuto un’esperienza terribile con Waycar. Al momento della riconsegna dell’auto, ci sono stati addebitati inaspettatamente 25 € perché ci è stato detto che la macchina era “sporca”. Questo non è assolutamente vero: abbiamo fatto in modo di mantenerla pulita e l’abbiamo restituita nelle stesse condizioni. Inoltre, nessuno ci aveva informati che fosse necessario portare l’auto in un autolavaggio prima della riconsegna.

L’assistente al drop-off è stata anche molto poco professionale. Nonostante avessi spiegato che eravamo di fretta per prendere il volo, ha insistito sul fatto che dovessimo parcheggiare l’auto in un altro posto, anche se l’avevamo lasciata esattamente dove l’avevamo ritirata.

Ho contattato il servizio clienti e mi hanno inviato delle foto che avrebbero dovuto mostrare dei rifiuti nell’auto, ma quelle immagini non erano assolutamente riconducibili a noi. La gestione della situazione è stata estremamente deludente e le accuse sono sembrate completamente infondate.

In generale, un servizio clienti pessimo e un’esperienza molto negativa. Non consiglierei Waycar.

Non sapevo avendo stipulato la polizza di noleggio con sovrapprezzo per polizza totale senza franchigia con Doyou Italy che la macchina me la noleggiava un’altra società di noleggio a loro collegata la Waycar. L’incaricata mi faceva bloccare l’acconto di 600 euro per eventuali danni che poi richiesti a Doyou Italy saranno loro a rimborsarteli, mi danno le chiavi senza accompagnarmi alla vettura e sul contratto mi indicano che ci sono tre piccoli danni, vado all’auto scatto 21 fotografie di altrettanti danni e ritorno dalla signora perdendo mezza mattinata della mia vacanza facendomi firmare una rettifica dei loro danni. Domani la consegno e seguirà la seconda recensione sul seguito

Car looks like it has been wrecked. Headlights don’t work, it’s stinks of excrement, airco is feeble, abs warning lights on, 120,000kms on the clock. Rang them multiple times, nobody answers the phone.
This was hired for a family with 5 kids. It is unsafe and if I could give 0 stars I would.
Avoid this cowboy set up.

Una truffa leggete benisssssimo il contratto

Recensione negativa, trovano il modo di obbligarti ad assicurarti con loro e lo scopri in loco quando non puoi fare diversamente e quindi ti trovi a pagare 200/300€ in piú, chiamando preventivamente per informazioni te le forniscono sbagliate, affodarsi a compagnie serie spendendo di piú perchè tanto con queste ti trovi a spendere comunque tanto

Reply to CE Lee:
I'm really glad I came across your comment just in time.
I was about to rent a car from them for a whole month.
Their low prices are tempting, but now I understand why it’s so cheap!
They make up for the low rental cost with hidden fees, unjustified charges, and sneaky practices.
I’d rather pay a bit more and deal with a trustworthy company instead.

Rented a car via WayCar at Catania airport.
Only realised now that there are lots of really bad reviews...Experienced this myself when I returned the car.

Upon returning car key, no exit/ return checks. The WayCar staff said all fine and I can go. Once I checked in for my flight home at airport terminal, received a €25 charge on my credit card. I immediately asked the staff via WhatsApp what the charge was for.
He replied it was to wash the car because it was dirty. A car wash would cost €25. To be honest, the car upon return wasn't very dirty. It's not my first time renting cars in Italy and I know what is dirty.

After reading reviews by others, I am now concerned about the €150 deposit which I understand other people have not seen a penny back. I also don't know what other charges will be incurred by this company to my credit card.

Awful...avoid using this car rental company!
The car itself was not a problem at all.

Ho prenotato la macchina online dove ho inserito l'orario di arrivo previsto a Palermo. Appena arrivati ho chiamato per avvertire che eravamo arrivati e la navetta è arrivata dopo 40 minuti.
Al telefono risponde una signora scorbutica e maleducata, che ha confermato la sua maleducazione anche di persona, dopo 40 minuti di attesa della navetta, arrivati in loco lei ancora doveva inserire tutti i dati al pc e ci ha fatto perdere altro tempo.
Poi ha chiesto altri 70 Euro in più perchè l'auto veniva restituita da un altra parte (Trapani) ma ovviamente io avevo già inserito tutto online quindi non si capisce il supplemento, mi fa leggere una clausola (ovviamente assolutamente non chiara che poteva dire tutto e niente), insomma classica agenzia che cerca di fregare a me piacciono le cose chiare e limpide e loro non lo sono, se potete, prenotate in un altra agenzia.
Per concludere la signora maleducata cercava di dare la colpa alla piattaforma doyouitaly ma è palese che le frasi, scritte sulla prenotazione erano state inserite da loro "ritornare la macchina" non si può sentire!
La cosa positiva è stata la riconsegna a Trapani veloce e sbrigativa, dove in questo caso mi ha risposto una ragazzo gentilissimo, e la macchina (Panda) andava bene ed era pulita.

Peccato non posso dare 0 Sabato 8 febbraio noleggio auto.Attesa 1 ora per la consegna nonostante mi fossi presentato in orario.Riferito che la macchina era in autolavaggio.Mi viene consegnata ma era pulita sommariamente all' esterno e dentro presentava polvere sul cruscotto e la normale sporcizia delle scarpe sui tappetini,ovvero non era stata pulita.Viene segnato all' operatore che ha fatto la consegna.Dopo due giorni riconsegno la macchina ,tra l' altro è sempre stata in garage,trovo lo stesso operatore che però non la controlla.Dopo circa 10 minuti ,quando ero al check in in aeroporto mi arriva una mail e segnalazione dalla banca che mi è stato addebitato il lavaggio.Ora mi spiego perché questo era l' unico autonoleggio vuoto .Chi li conosce li evita Statene alla larga

I got a rental car through doyouItaly, with waycar, in Catania, during Christmas holiday.

Nothing to complain, perfect everything. Car was good, staff amazing (the guy there was just fantastic and cool - he derserves a raise :)) ) , everything was smooth.

E' stato tutto perfetto.
Grazie mille e alla prossima.
Il ragazzo li, simpatico e professionale.
Many thanks.
See you

I recently rented a car from WayCar in Catania, and I can confidently say it was utter crap. If you’re considering this company, don’t—save yourself the hassle and go elsewhere!

Unprofessional Staff: The counter staff (young male and female) were dismissive and unhelpful from the start.

Unmarked Damage: The car had pre-existing damage that wasn’t documented in the contract. Since it was late at night, I didn’t notice until the next morning. I tried calling WayCar for several days with no luck, forcing me to drive all the way back to Catania to address the issue in person.

Terrible Vehicle Condition:
- The seatbelt alarm kept going off for minutes after fastening seatbelts, which was a distraction while driving.
- A baby seat from a previous rental was left in the boot—unacceptable and unhygienic.
- The navigation system was useless, constantly malfunctioning.
- The car’s interior was poorly maintained.

Dismissive Staff: When I returned to report the damage and faulty seatbelt alarm, the airport staff shrugged it off like it wasn’t their problem. It was the same two from when collecting the vehicle - they continuously made jokes under their breath in Italian, not knowing we could understand them.

Unauthorized Charges: At drop-off, I was told everything was fine and signed the final contract. Yet, I later found additional charges on my credit card that were never disclosed or explained.

This company is unprofessional, unreliable, and clearly takes no pride in their vehicles or customer service. Do yourself a favor and avoid them

Initially it was all fine, then I was charged £50 euro for a ticket, I have never seen this ticket apparently it’s verbal with police!

Mega dodgy, I would block your credit card as soon as you’ve returned your car and paid anything outstanding.

Servizio pessimo avevo prenotato on Line una macchina per 3 giorni c’è scritto chiamare appen arrivati sono atterrato aereoporto di Palermo nessuna risposta sono rimasti lì non sapendo che fare consiglio vivamente di non prenotare con questa società sono dei truffatori

At waycar Catania Airport, they charged my credit card unjustfied after returnal - never book a car here, seems like a method to squeeze out money of the customers. They do not do a proper returnal procedure, they just take the key. Afterwards they send you a „contract“ (Not signed by me) which claims additional damage (which was actually there before, we did not do any damage to the car) and weird fees. I sent them a picture which prooves that the mentioned damage was present before, no reaction. They are pushy and communicate verbale really bad. Furthermore they are hard to find and don’t help you to actually find the car during pick up as well. The car itself was fine.

Prenotato una macchina a Fiumicino. All’atto del ritiro mi informano che la dovevo riconsegnare lavata o mi sarebbero stati addebitati 12€. Nonostante questa richiesta unica e scorretta rispetto ad altre società di noleggio decido per necessità di accettare ed ecco la seconda sorpresa mi consegnano una macchina ypsilon senza possibilità di utilizzare L’infotainment della macchina (radio, bluetooth, etc.). Alla mia rimostranza mi vogliono convincere che la macchina è utilizzabile anche senza questi dispositivi. Faccio presente che sono in dotazione all’atto della prenotazione e una signora chiaramente ignorante cerca di insistere che la macchina è perfetta. Alla fine la macchina non era utilizzabile e non hanno provveduto a fornire una macchina alternativa in linea con quanto avevo prenotato. Sono dovuto rientrare a casa con i mezzi.
La peggiore società di noleggio al mondo. Nemmeno nei paesi di terzo mondo una tale incompetenza e supponenza