Waybex 

Keine Ware und keine Antwort auf Nachfrage zum Liefertermin....
Käuferschutzfall über PayPal, auch dort keine Reaktion!
WAS SOLL SOWAS?!

Edit: PayPal hat nun nach 7 Tagen zu meinen Gunsten entschieden, nun fordert Waybex hier weitere Informationen an um die Bewertung zu prüfen....ihr solltet eure Mühe VORHER investieren und den Kunden einfach mal antworten.....

Schnelle Lieferung, alles ok.

Ware bestellt, nicht erhalten. Kundenservice hat sich ein mal gemeldet. Ware angeblich versendet aber keine Sendungsnummer erhalten, Widerruf gesendet. Seit dem keine Rückmeldung.
Kann von dem Shop nur abraten.
Käuferschutz beauftragt.
Die Ware habe ich am 07.05.25 erhalten.
Bestellt am 17.04.25
schlechte Kommunikation nicht erreichbar keine Antwort
Noch mal werde ich bei dem Shop nicht kaufen.

Nach über einer Woche wird die Bestellung ohne jegliche Entschuldigung storniert.
Begründen meine Bestellung würde den Lagerbestand überschreiten…. Es ging um einen einzigen Artikel 🙄
Und selbst wenn, über eine Woche um das festzustellen und das Geld erstmal eingestrichen, und wie gesagt, leider kein Wort der Entschuldigung.
Das halte ich für kein Seriöses verhalten.

Guter Preis, Lieferung etwas später, alles in allem aber TOP.

Lieferung verzögerte sich. Auf E-Mail Anfragen keine Antwort. Rechnung bis dato auch nicht erhalten trotz Fristsetzung!
Update: aufgrund der negativen Bewertung habe ich die Rechnung bekommen. Mit der Bitte die Bewertung zu löschen. Vielleicht sollte man sich vorher um den Kunden kümmern und nicht erst wenn der sauer ist.

. Zuerst das Positive. Die Lieferung war 1a verpackt und ist unbeschädigt am Lieferort angekommen. Das war für mich bereits die dritte Bestellung bei Fa. Waybex. Der Preis für alle Komponenenten ist einfach unschlagbar, allerdings kam die Ware mit gut 5 Wochen Verspätung an.
Jetzt die negativen Erfahrungen. Das Kundenfeedback ist sehr verbesserungswürdig. Nach 3 Wochen über dem veranschlagten Liefertermin war ich war bereits so weit, den PayPal Käuferschutz einzuschalten. Nach mehrmaligen Rückfragen zur Bestellung per Mail, per Telefon oder auch Online über die Webseite erhielt ich endlich einen Rückruf vom Geschäftsführer. Jetzt wurde mir auch erklärt, dass die bestellten SunPro 500Wp Solarmodule zur zeit nicht lieferbar wären. Es wurden mir als Alternative die Solarpanel eines anderen Herstellers mit den gleichen Leistungsdaten und für den gleichen Preis angeboten. Dem habe ich unverzüglich zugestimmt. Das hätte man auch auf kurzem Wege über ein Telefonat oder E-Mail mit dem Kunden abklären können. Aber den Kunden im Unklaren lassen geht garnicht.
Heute am 25.04.2025 kam dann die erste Teillieferung der Ware endlich an. Besonders hervorheben möchte ich noch:
Der Spediteur hatte mich per Mail angeschrieben damit ich einen Wuschzustelltermin für das Sperrgut abstimmen konnte. Der Wechselrichter kommt aber wohl über eine andere Lieferkette. Der ist noch nicht da.
Fazit: Geduld mitbringen, wer das aber nervlich nicht durchstehen kann, der sollte woanders kaufen. Ich gebe der Fa. Waybex noch eine Chance und werde auch die nächsten Solarkomponeneten dort bestellen.
Gruß J. T. aus L.

Keine Wahre erhalten. Habe das Geld von der Bank zurück buchen lassen. Finger weg von diesem Schopp.Postleitzah, Ort und Strasse stmmen auch nicht überein

Top Verpackung und nachvollziehbarer flotter Versand. Das sind durchweg gute Erfahrungen und fünf Sterne wert.

Antwortet leider nicht auf Mails. Liefert am maximal angegebenen Liefertermin.
Ware top.

Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar! Nach einem kurzen Telefonat kam die Lieferung innerhalb einer Woche an!

Ich habe die bestellten Produkte erhalten aber leider keine Rechnung. Das ist bei Produkte mit 10 Jahren leistungsgarantie inakzeptabel. Meine Emails an die diversen firmenadressen werden nicht beantwortet. Also schicke ich alles zurück.
Ergänzung 20.04.: Rückmeldung mit Rechnung. Auf der Rechnung sind Positionen, die ich weder bestellt noch erhalten habe. Meine Anfragen habe ich an die falsche email Adresse geschickt (mailto:info-waybex.de wie auf der Bestellung angegeben), die Rechnung enthält kontakt-waybex.dedie einzig richtige ist support-waybex.at lt. Einem Mail von waybex-gmx.de. Deshalb ist die 14 tägige Rücktrittsfrist abgelaufen (lt. AGBs von Waybex „ Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.“, den letzte Teil habe ich am 08.04. von dhl entgegen genommen, mein widerrufsmail erging an waybex am Dienstag 15.04. gesandt)
Kann man den einen Stern abziehen?
Update 21.04.: waybex hat meine Bewertung als illegal beeinsprucht. Trustpilot hat keine Beanstandungen feststellen können und die Bewertung wieder veröffentlicht. So geht Kundenbindung nicht, waybex!
Update 01.05.: es ist unglaublich was Waybex alles unternimmt um kritische Bewertungen zu unterdrücken. Das motiviert mich. Ich kopiere diese Bewertung nun auf alle Bewertungsplattformen, die ich kenne.

Update:
Nach wie vor keine Rückmeldung trotz Aufforderung von Paypal. EXTREM unseriöses Unternehmen auf jeden Fall nichts bestellen.

Bestellung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und angeblichem Lagerbestand leider selbst nach 19 Tagen nicht versendet. Fall liegt jetzt bei Paypal.

Ware wurde zu top-Preis angeboten und wurde wie beschrieben pünktlich versendet!

Sehr gutes Angebot,
sofortige Erledigung meiner Bestellung,
zeitnahe und vollständige Zustellung.
Was will ich mehr?

Es lief alles ganz zwanglos, der Preis ist gut und die Lieferung kam schnell.

Blitzschnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung