J'ai passé commande ce dimanche sur Amazon Marketplace de Water out. Je m'étais trompé donc j'ai annulé ma commande quelques minutes après. Et là surprise lundi après midi, le vendeur refuse l'ann... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Site trés facile d'utilisation ou tout est bien expliqué.Chat trés peu utile mais réponse aux mails et solution apportée rapidement.Manque un peu de choix et de références mais on peut s'y retrouve... Se mer
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Entreprise de qualité , fourniture solide. Délais de livraison respecté, je valide. Ceci à part, une fois que j'ai commencé à monter ma chasse d'eau wc,je me suis aperçu que le trou du bouton pousso... Se mer
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Bonjour, je commande 1 robinet exterior anti-gel à waterout.fr par internet. Commande passée fin de semaine, reçu aujourd'hui, Lundi. Donc envoyé rapide, le produit est conforme, emballage soigne... Se mer
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Spécialiste de la plomberie en ligne, notre choix est large pour l'alimentation en eau dans la maison et le jardin, au delà des raccords nous proposons également tous les accessoires nécessaires à l'alimentation et la filtration de l'eau, la robinetterie et le matériel d'arrosage et d'irrigation. Nous sommes une entreprise Française qui expédie les commandes depuis notre site dans le Nord de la France, vers toute la France et la Belgique. Nous sommes définitivement attachés à la qualité de service, vous apporter les meilleurs produits dans les meilleures conditions, les meilleurs délais, dans un emballage sécurisé afin de vous permettre des installations sereines et confortables.
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4,4
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Svar från Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Site pas très sérieux.
Site pas très sérieux.. Achat d'un mitigeur de cuisine, affiché sur leurs site, paiement accepté pour recevoir le lendemain, un imel me disant : remboursement..!!
Je leurs demande : Pourquoi ma commande est annulée.?? . Réponse : plus en stock.!! .. Alors s'il vous plaît, enlevez l'article de votre site.. Perte de temps pour moi.. Soyez certain, que je ne reviendrais plus
Votre réponse me fait bien rire.. Je suis revenue sur votre site 2 jours plus tard et le mitigeur était toujours présent
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Votre commande a été passée au moment même où la mise à jour de stock est intervenue, ce qui a entraîné une annulation automatique et un remboursement immédiat. Nous comprenons votre déception et restons disponibles si vous souhaitez échanger avec notre service client afin de trouver une solution satisfaisante.
L'équipe Waterout 💦
Colis reçu à la date indiquée
Colis reçu à la date indiquée, mais la boîte un peu endommagée.
25 december 2025
Svar från Waterout.fr
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À très vite, l'équipe Waterout 💦
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Attention site pas sérieux
Attention site pas sérieux : J’ai commandé un produit intitulé : « Lot de 2 écrous + joint rapide laiton F 15 x 21 pour tube en cuivre ». Or, le diamètre de l’écrou n’est indiqué nulle part dans la fiche produit, alors qu’il s’agit d’une caractéristique essentielle. Avant réception, j’ai donc contacté Workout afin d’obtenir cette information. Il m’a été répondu que le diamètre de l’écrou était de 14 mm, alors que je recherchais du 12 mm. J’ai immédiatement demandé l’annulation de la commande, ce qui m’a été refusé dans un premier temps. Je leur ai alors rappelé que, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, le vendeur a l’obligation de fournir une information claire, complète et compréhensible sur les caractéristiques essentielles du produit. En l’absence de cette information, le consentement à l’achat est vicié, ce qui ouvre droit à un remboursement immédiat. À la suite de cela, Workout m’a indiqué qu’un remboursement serait effectué. Or, le lendemain, j’ai reçu un message m’informant que le colis avait finalement été expédié via GLS, ce qui est en totale contradiction avec ce qui m’avait été annoncé. Je trouve cette manière de procéder particulièrement douteuse et non conforme aux obligations légales d’un vendeur professionnel.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions.
Dans un souci de clarté et pour faciliter la navigation, nos fiches produits comportent des menus déroulants clairement identifiés, situés à droite de la page, permettant de sélectionner le diamètre et le filetage avant validation de la commande.
Concernant votre échange avec notre service client, celui-ci vous a confirmé que le produit commandé était en diamètre 14, conformément à l’option sélectionnée lors de votre commande. Si vous souhaitiez un diamètre 12, il était nécessaire de le choisir explicitement via le menu prévu à cet effet. Les différentes options étant présentées côte à côte, cela permet normalement d’éviter toute ambiguïté.
Les informations disponibles sur la fiche produit étaient donc complètes, visibles et conformes au produit reçu.
Nous rappelons également que, conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Waterout 💦
Des produits bon rapport qualité prix
Des produits bon rapport qualité prix, un site clair, des livraisons bien emballées avec des délais jusqu'à présent respectés. Très satisfait jusqu'à présent.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
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Pas de livraison a Domicile respectée !
site clair et bien fait,
Malheureusement nous n'avons pas le choix pour le transport !
ils travaillent avec GLS qui ne livre JAMAIS a domicile ... bref..
le colis est déposé en point relais au lieux du domicile et nous sommes informé 1 h avant de livrer... ! = 25 km a faire ! merci ! ...
ils peuvent dire qu'il ne sont pas responsables (réponse bateau attendue):
Bien evidenement c'est faux ils ont le choix de proposer des sociétés efficaces...
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation, qui reste tout à fait exceptionnelle et ne correspond pas au service habituellement constaté sur nos livraisons.
Votre remarque a été prise en compte afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe Waterout 💦
très bonne expérience produit reçu…
très bonne expérience produit reçu rapidement et bon produit qui fonctionne très bien
24 november 2025
Svar från Waterout.fr
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j'ai commis l'erreur de me tromper dans…
j'ai commis l'erreur de me tromper dans l'adresse de livraison (adresse rectifiée immédiatement apres avoir passé la commande, mais non prise en compte) et ca a été une galere pour me faire livrer à l'adresse correcte. J'aurais mille fois préféré que l'expédition soit faite moins rapidement afin que mon adresse correcte soit prise en compte initialement.
A part ca matériel conforme à ce que j'avais commandé.
24 november 2025
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Bonne communication avec le service…
Bonne communication avec le service client, envoi rapide. Le matériel acheté étant un mécanisme de chasse d'eau, avec trou couvercle réservoir de 50 mmm le bouton de commande s'adapte parfaitement et ne bouge pas contrairement à d'autre marque.
25 november 2025
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service parfait et rapide
24 november 2025
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Livraison rapide kit plancher chauffant
Livraison rapide, bien emballé et étiqueté.
Plus qu'à installer pour affiner la note.
Réponse rapide aux questions.
24 november 2025
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Produits de qualité à bas prix
Produits de qualité à bas prix + livraison rapide.
Très facile et intuitif de trouver les produits sur le site donc je recommande à 100%
C'est déjà la deuxième commande que je fais et je suis super satisfait !
24 november 2025
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Foncez
Site très sérieux, articles de qualité et livraison rapide. Je recommande à 100%.
24 november 2025
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Excellent service
Excellent service ! conseils avant achats, livraison rapide (et produits très bien emballés évitant le risque de casse)... Au final nous avons installé de très beau radiateurs.
26 november 2025
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