J'ai passé commande ce dimanche sur Amazon Marketplace de Water out. Je m'étais trompé donc j'ai annulé ma commande quelques minutes après. Et là surprise lundi après midi, le vendeur refuse l'ann... Se mer
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Det här tycker kunderna
Site trés facile d'utilisation ou tout est bien expliqué.Chat trés peu utile mais réponse aux mails et solution apportée rapidement.Manque un peu de choix et de références mais on peut s'y retrouve... Se mer
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Entreprise de qualité , fourniture solide. Délais de livraison respecté, je valide. Ceci à part, une fois que j'ai commencé à monter ma chasse d'eau wc,je me suis aperçu que le trou du bouton pousso... Se mer
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Bonjour, je commande 1 robinet exterior anti-gel à waterout.fr par internet. Commande passée fin de semaine, reçu aujourd'hui, Lundi. Donc envoyé rapide, le produit est conforme, emballage soigne... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Spécialiste de la plomberie en ligne, notre choix est large pour l'alimentation en eau dans la maison et le jardin, au delà des raccords nous proposons également tous les accessoires nécessaires à l'alimentation et la filtration de l'eau, la robinetterie et le matériel d'arrosage et d'irrigation. Nous sommes une entreprise Française qui expédie les commandes depuis notre site dans le Nord de la France, vers toute la France et la Belgique. Nous sommes définitivement attachés à la qualité de service, vous apporter les meilleurs produits dans les meilleures conditions, les meilleurs délais, dans un emballage sécurisé afin de vous permettre des installations sereines et confortables.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- contact@waterout.fr
- waterout.fr
4,4
Utmärkt
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Première expérience réussie chez Waterout
Totalement satisfait de ma commande chez Waterout.
Les produits correspondent à ma commande, il sont de qualité et la livraison s'est faite rapidement.
Je recommande cette entreprise sans problème.
25 juli 2026
Svar från Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
Svar från Waterout.fr
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Commande passée le dimanche et reçue le…
Commande passée le dimanche et reçue le mercredi, j'ai trouvé exactement tout ce dont j'avais besoin sur waterout.
26 juli 2026
Svar från Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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Excellent
Excellent, moins cher qu'en GSB, souvent ils sont en fait le vendeur derriere la market place, et très rapide !
Vraiment parfait !!!!!
27 juli 2026
Svar från Waterout.fr
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Svar från Waterout.fr
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Avis d‘un amateur
Commande et paiement en ligne facile
Livraison rapide en point relais ou à domicile
Produits disponibles et de qualité
Très satisfait
Pistes d’amélioration possibles:
Mettre les fiches techniques avec les dimensions en ligne
27 juli 2026
Svar från Waterout.fr
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Matériel de qualité et livraison rapide.
27 juli 2026
Svar från Waterout.fr
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Multiples commandes satisfaisantes
De nombreuses commandes effectuées pour faire la plomberie de notre maison. Rapide, efficace, prix abordables et pas mal de conseils en ligne. Très bien, merci Waterout
26 juli 2026
Svar från Waterout.fr
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Svar från Waterout.fr
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Commande efficace et prix corrects
J’ai trouvé facilement la référence qu’il me fallait pour remplacer une pièce de plomberie. Le tarif était bien placé, et le colis est arrivé proprement emballé en quelques jours…
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
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À très vite, l'équipe Waterout 💦
Suite à l'achat en mai 2026 via Leroy…
Suite à l'achat en mai 2026 via Leroy Merlin d'un kit de sertissage multicouche, seulement ouvert et utilisé ces derniers jours, je me suis rendu compte que l'utilisation de la pince était impossible. Après échange avec Waterout pour demander un retour du produit, il m'a été signifié que le délai de rétractation de 14 jours était passé. Certes c'est effectivement le cas puisque je n'ai testé le produit que 2 mois après achat; par contre commercialement parlant laisse vraiment à désiré, aucune esquisse de solution proposée.
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous vous invitons à nous envoyer un nouveau mail, accompagné de quelques photos montrant le défaut de la pince. Cela nous permettra d’examiner votre demande plus précisément et de vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Waterout
Très bonne expérience sur waterout
Très bonne expérience sur waterout, expédition dès le lendemain de la commande, petit retard de 3 jours mais qui dépend de DSV le livreur. Des produits de marque et de qualité. Rien à redire à part merci à vous. Je vous invite à commander sur ce site sans aucun doute.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
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Svar från Waterout.fr
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j'ai commandé 2 trappes de visites
j'ai commandé 2 trappes de visites, une avait un défaut, on m'a proposé le remplacement que j'ai accepté, l'envoi du colis a été effectué par chronopost depuis le 08 juillet, à ce jour il n'est toujours pas livré, j'ai contacté plusieurs fois waterout, ou l'on m'indique faire le nécessaire auprès du transporteur, comme rien n'est fait j'ai contacté chronopost qui m'a indiqué qu'il y aurait un problème de taille avec le colis, et que l'expéditeur en a été informé, j'ai donc recontacté waterout qui m'indique faire le nécessaire, aujourd'hui le 22 juillet rien n'est fait et le statut du colis chez chronopost est toujours en attente de livraison depuis 16 juillet, je ne recommande pas du tout ce site, ou le SAV est incompétent !!!!
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
À la suite de la réception de votre commande endommagée le 7 juillet, un produit de remplacement vous a été expédié dès le 8 juillet. Malheureusement, le suivi Chronopost a ensuite signalé une anomalie concernant l’adresse de livraison, ce qui a entraîné le blocage du colis.
Compte tenu des délais de traitement du transporteur et afin de ne pas prolonger davantage votre attente, nous avons procédé au remboursement de votre commande le 28 juillet.
Nous regrettons sincèrement cette situation indépendante de notre volonté et comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
L’équipe Waterout
Très sérieux avec livraison au top GLS 👌🏽
Bonjour , je change complètement mon avis car après avoir discuté avec le site et insisté que je ne voulais plus être livré par la la société de livraison la pire de France : Chronopost et donc , waterout m'a livrer par GLS 👌🏽 et la quelle surprise, Apel avant livraison du chauffeur , livraison avec respect et surtout chez moi !! OUI rien à voir avec les charlatans de Chronopost.. donc super content, un dédommagement de 10% m'a été accordé pour le désagrément d'une commande livrée à plus d'une heure de chez moi par ... Chronopost.. et envoi d'une pièce manquante sur une douchette de toilette... Donc très professionnel, respectueux et très rapide 👍🏽 , juste ne passer plus par Chronopost ou ma note risque d'être de 1 car cette société est horrible de non respect de vos clients, pour votre réputation restez avec GLS au top 👌🏽👍🏽🙏🏽 merci infiniment pour ma 5eme commande, ravi du matériel 💪🏽👨🏽🔧💧 cordialement Mickaël
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
À très vite, l'équipe Waterout 💦
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Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout, et encore moins de livrer dans un locker Colissimo.
Mes parents ont commandé des pièces pour plus de 300 euros et se sont fait livrer dans un locker Colissimo.
La porte du locker a bloqué, elle ne s’est pas ouverte, et ils n’ont pas pu récupérer le colis.. et le locker a indiqué le colis comme livré..
Même en expliquant ce qui s’est passé, c’est forcément le client qui est en tord. Le comble !!!!
Depuis plus de 2 mois ils se démènent avec Colissimo pour récupérer le colis.
Mais en vain.. nous ne savons pas ce qu’est devenu le colis
Waterout répond en disant qu’il va voir auprès de Colissimo
Mais depuis le temps que ça traîne c’est une honte.
Je n’ai pas l’habitude de donner des commentaires, et encore moins négatifs.
Mais là je suis obligée de vous informer pour vous éviter une situation identique
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les délais rencontrés. Malgré nos nombreuses relances auprès de Colissimo, leur enquête n’a malheureusement pas évolué.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables du fonctionnement des lockers ni de la gestion des colis par Colissimo.
Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et comprenons pleinement votre mécontentement.
Cordialement,
L'équipe Waterout
Mauvais service client qui vous fait…
Mauvais service client qui vous fait tourner en rond pendant des semaines. A fuir absolument
Edit : Ne prenez pas en compte leur réponse, c'est celle qu'ils me donnent depuis 3 mois, et surprise, toujours rien ne s'est passé ;)
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et comprenons votre déception.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée à l’adresse renseignée lors de la validation de votre achat. Malheureusement, une fois la commande enregistrée et prise en charge, nous ne pouvons plus modifier directement l’adresse de livraison.
Nous avons toutefois effectué une demande auprès du transporteur afin de tenter une nouvelle livraison à la bonne adresse. Celui-ci nous a indiqué que la modification n’était pas réalisable et que l’information ne pouvait pas être prise en compte.
Votre colis est donc actuellement en cours de retour vers nos locaux. Dès sa réception, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L'équipe Waterout
Commande passé chez Amazon
Commande passé chez Amazon. Colis livré dans les délais mais la piece reçue ne correspond pas à la pince que j ai commandé chez vous et les informations
Techniques reçues. Après acceptation du retour effectué le 26 juin. Depuis cette date le colis est bloqué en pick-up chronopost avec l étiquette reçue de votre part. Depuis cette date pas de remboursement.
Et Le bouquet final mail reçu ce jour
Ce n est pas votre problème voir Amazon.
C est sympa de prendre le client en otage.
Vous avez des bons produits mais il faudra peut être revoir le reste.
Cordialement
Le client.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Waterout.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre commande ayant été passée sur Amazon, elle ne concerne pas notre site web marchand. La gestion du retour, du transport et du remboursement dépend donc directement d’Amazon.
Nous n’avons malheureusement pas la main sur le suivi logistique ni sur le déclenchement du remboursement lorsque la transaction a été effectuée sur leur plateforme.
Nous comprenons votre frustration et vous invitons à les recontacter depuis votre espace client. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question concernant nos produits.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée et pour la frustration rencontrée.
Cordialement,
L'équipe Waterout
Svar från Waterout.fr
Bonjour, un très grand merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience sur waterout.fr !
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