Waschbär Eco-Shop Omdömen 

Heerlijke shop, eerlijke spullen.

Goede en eerlijke producten voor een duurzaam leven.

Net pas besteld dus kan nog geen ervaring delen

Ik kreeg enkele weken geleden berichtje van DHL in de bus dat er pakketje klaarligt bij Shoebby. Pakketje was op mijn adres geadresseerd maar op naam van Amir Sa (beslist niet mijn naam). Ik heb het pakketje niet opgehaald want had niets besteld. Vandaag kreeg ik een betalingsherinnering van Waschbaer a € 38,35 voor 200gr Bio amandelen. Er zat tevens eenformulier bij voor een SEPA incasso machtiging. Weet u wat ik ga doen:”aangifte bij de politie!!!” En voor de klantenservice van Waschbaer wil ik zeggen:”met het excuses dat dit hoogstwaarschijnlijk identiteitsfraude is, zo goedkoop kan je er niet van af !!” Groetend, alias Amir Sa

Ik ken jullie hele bedrijf niet maar krijg een factuur en aanmaning van een koffieapparaat.
Gebeld met telefoniste en ze kan niet aangeven wanneer en waar t is afgeleverd..erg duister
Hoe kan je iets leveren en niet aangeven hoe er besteld is en door wie en waar t is afgeleverd!
En hoezo krijg ik dan een factuur terwijl er op de site staat dat je de 1 e keer niet op rekening kan kopen…..

Tot twee keer toe een bestelling geprobeerd te plaatsen met vooruitbetaling als betaalmethode. Deze methode maar uitgekozen omdat de betaalmethode iDeal niet wordt aangeboden.

De bedoeling van vooruitbetalen is dat je het zelf overmaakt naar het bedrijf. Dit netjes gedaan. Overgemaakt naar het juiste rekeningnummer met de juiste betalingskenmerken erbij. Order/betaalbevestiging bleef uit. Bij telefonisch contact zeggen ze dat ze geen geld hebben ontvangen. Het geld zou doorgestuurd zijn naar een ander bedrijf? Misschien even je bankzaken regelen...

Klantenservice heeft hierop te zeggen dat dit volledig ons probleem is en dat zij niks kunnen doen. Echt heel erg slecht en teleurgesteld.

Nu voor de tweede keer achter ons geld aan

Fijne materialen. Bestellen ging makkelijk.

Krijg al 2 keer een betalingsherinnering, terwijl ik geen klant ben en ook niets besteld heb. Klantenservice gebeld en werd zeer onbeschoft te woord gestaan. De rekeningen blijven komen was het antwoord. Lijkt op oplichting.

Hoge kwaliteit en verantwoorde verpakking

Mooie, duurzame materialen

goede producten, maar hun manier van korting geven is misleidend. Je moet eigenlijk extra producten kopen om boven hun 30 euro te blijven Inclusief de korting, voordat de korting toegepast kan worden.

Prachtige duurzame producten, prettig bedrijf.

Fijn, milieubewuste artikelen! Geen schuldgevoel!

ze proberen je op een hele nare en valse manier geld af te troggelen.

Ik heb (mooie) laarzen met korting van 35 euro besteld via hun site. Tot mijn grote verbazing zat er in de doos van de bestelling een factuur van die 35 euro.

Ik heb meteen gemail en kreeg te horen dat het om een systeemfout ging en ik dit bedrag vanzelfsprekend niet hoef te betalen. Een paar weken later kreeg ik een reminder waarop ik weer gemaild heb met de boodschap of ze die fout kunnen corrigeren. Hier heb ik geen antwoord op gekregen waardoor ik ervan uit kon gaan dat het geregeld is.

Nu is de incasso op mij af gestuurd en willen ze 128 euro van mij!! Ik weer een mail met deze uitleg, de mails van hun collega en mijn oorspronkelijke factuur van 135 meegestuurd en ze willen gewoon nog steeds die 128 euro. Een foutje kan gebeuren maar los het dan ook gewoon op ipv de klant lastig te vallen.

Dit is gewoon willen stelen van hun klanten en het contact verloopt ook erg onprettig.

Wat een naar bedrijf, ik ga hier nooit meer iets bestellen

De medewerker van de klantenservice hangt gewoon op terwijl ik op een rustige toon probeerde(!) uit te leggen dat ik geen enkele betalingsherinnering heb ontvangen per email (terwijl ze zeggen deze te versturen). Wees dus gewaarschuwd: dit bedrijf stuurt geen betalingsherinneringen en stuurt meteen een incassobedrijf op je af!

Eenzijdig wordt er een order geannuleerd (die wel is betaald nb) zonder dat je er van op de hoogte wordt gesteld.

Wanneer je aangeeft dit vreemd te vinden dan krijg je een boze reactie dat je er toch wel achter was gekomen wanneer na een paar weken het product niet is uitgeleverd. En dat klanten zoveel en zo vaak fouten maken dat ze bij Waschbaer niet alles meer communiceren met hen klanten.

Wanneer je vraagt wanneer je een bestelling kunt verwachten krijg je doodleuk te horen dat het jaar net is begonnen en dat ze binnenkort al weer dicht gaan vanwege een andere feestdag op donderdag 6 januari. Dus waarom al die haast? Als je geluk hebt krijg je het volgende week en anders later wel.

Al met al geen goede ervaringen en het is dan ook meteen de eerste en de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Ik bestel veel online bij vele winkels maar dit soort desinteresse, passieve agressie heb ik nog niet eerder meegemaakt.

Een vervelende ervaring.

Alles duidelijk te vinden en beschrijvingen ook duidelijk en complete

Fijne biologische en duurzame kleding en spullen.