WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH Omdömen 

Hallo,
habe einen Trimmer bei Norma gekauft. Jetzt defekt!!! Mail an Walter Werkzeuge, keine Antwort!!! Hotline schon einige mal angerufen, nur Warteschleife. Werde das Teil an Norma wieder zurückgeben, danach nie mehr Walter Werkzeuge.

schlechter Kundendienst, Telefonwarteschleife ewig, keine Reaktion (außer Eingangsbestätigung) auf Email,

Sehr schlechter Kundendienst, reagiert nicht auf email zur Produktreklamation und ist telefonisch so gut wie gsrnicht zu erreichen.

Schnelle Lieferung in einwandfreier Verpackung. Preis und Qualität absolut top 👍.

Im Februar habe ich direkt bei Walter im Onlineshop eine Tischbohrmaschine gekauft die vor etwa 5-6 Wochen in Rauch aufging. Also Kontakt aufgenommen (oder es zumindest versucht). Bis heute, auch auf Nachfragen und dem Versuch telefonisch jemanden zu erreichen keine Reaktion, keine Antwort, also auch keine Garantie.

Da ich hier augenscheinlich nicht der einzige bin könnte man schon fast davon ausgehen dass das Vorgehen System hat. Ich versuche mich jetzt mal an den Verbraucherschutz zu wenden und hoffe dass ich auf meinem Geld nicht sitzen bleibe.

Ich kann diese Firma jedenfalls auf keinen Fall weiterempfehlen. Weder was die Langlebigkeit der Produkte angeht, noch den nicht vorhandenen Service.

FINGER WEG!!

Hatte mir voriges Jahr bei NORMA ein Hauswasserwerk der Fa. Walter gekauft. Heuer ging das Druckmanometer kaputt, noch in der Garantiezeit! . Trotz dreimaliger Reklamation per email bei der Fa. Walter keinerlei Reaktion. Erst nach Beschwerde und Mithilfe der Fa. NORMA wurde nach einem Monat das defekte Teil ersetzt.
Vorsicht bei Kauf von Walter-Geräten. Keinerlei Reaktion bei Garantieanspruch. Ich kaufe ein Gerät von dieser Firma nicht mehr.

Guter Sevice, schneller Versand

Hatte mehrmals per Mail, Kontaktformular und Hotline (20 Min Warteschleife) versucht Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Hatte ein Problem mit einem neuen Hauswasserautomaten, der nicht abgeschaltet hat. Bis heute hat sich Niemand gemeldet. Keine Ahnung, wie man dort etwas reklamieren kann. Scheint System dahinter zu sein. Besser nicht direkt bei Walter kaufen!

Hatte für einen Rasentrimmer Spulenkappe und Ersatzakku bestellt. Beides kam in kürzester Zeit. Leider passte der Akku nicht. Service war sofort am Telefon. Rücksendung war kein Problem.

Nie wieder!!!
Seit dem 2. Juni 24 versuche ich
Walter Werkzeuge zu erreichen.
Per Telefon nur in der Warteschleife, bereits 4 Mails geschrieben, ohne Antwort.
Akku und oder Ladegerät defekt,
der Service ist miserabel.
Werde wohl das Gerät entsorgen müssen.
Nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, wurde sofort reagiert, mit Entschuldigung.
Rückversand und kostenloser Ersatz ging sehr schnell.

War bisher mit verschiedenen Produkten von Walter Werkzeuge immer sehr zufrieden und habe den Kundenservice nicht benötigt. Jetzt habe ich mir einen Abbruchhammer gekauft, der leider nach 2 Einsätzen seinen Dienst versagt hat. Seit 31 Tagen bekomme ich keinerlei Reaktion auf E-Mails oder Meldungen über das Kontaktformular. Guter Service ist genau das Gegenteil von dem, was Walter hier gerade abliefert.

Ware 1A, schnelle Lieferung, weiter so. Gute Qualität.

Super Säge zum Freischneiden kleinerer Streucher und Bäume

Seit dem 18.03 24 versuche ich einen Ersatzakku für die Kettensäge zubekommen. Ohne Erfolg.
3 Anfragen per Mail ab dem 3.5. ob Alternativakku möglich blieben unbeantwortet. Telefonisch kein Durchkommen.
Absolut schlechter Service.
Ich würde keinen Stern geben für den Service.

Bohrer in Schaft gebrochen

quick and easy! thanks

Passt genau so wie man gewohnt ist schneller Versand immer wieder , Fadenspule vom elektr. Rasenkantschneider

Ich benötige einen Akku für meine Kettensäge. Leider ist der Artikel nicht verfügbar. Trotz mehrmalige Versuche an die Hotline- Servicestelle konnte ich trotz über mehr als 20 Minuten Wartezeit keine Verbindung bekommen. Auch auf meine drei Anfragen durch E-Mails an die Servicestelle bekam ich keine Antwort. Ein vergleichbaren Akku ist leider nicht zu erwerben. Ich vermute dass die Säge bzw. der Akku aus dem Programm genommen wurde, da ich schon kurz nach dem Kauf einen Akku Ausfall hatte. Dieser wurde mir aber ersetzt. Wenn ich nun keinen Akku mehr erwerben kann, sehe ich mich genötigt die Kettensäge zu entsorgen. Es ist doch das Mindeste auf eine Anfrage zu Antworten. Ich werde jedenfalls kein sogenanntes Qualitätsprodukt von dieser Firma kaufen.

Ich kam sehr schnell zum richtigen Artikel für unsere Grasschere; mühsam war nur, dass das Scherenblatt fast ein Jahr als nicht lieferbar angezeigt wurde

Ich habe mir vor ca 2 Jahren einen laubsauger ( 630557) dieser Firma gekauft. Nach kurzer Zeit war der Akku (643169) defekt. Er wurde dann nach einigem hin und her sogar getauscht. Jetzt ist das Ladegerät (xz 2150-2400st) kaputt. Auf 2 Mails von mir erfolgte keine Reaktion. Warum? Ich habe die Vermutung, dass es bei dieser quality-Firma weder diesen Akku noch das Ladegerät mehr gibt. Da heisst es dann "nicht auf lager" .
Mir ist es ein Rätsel, wie diese Firma zu diesen positiven Bewertungen kommt. Da stimmen weder Qualität noch Kommunikation. Ich werde die Produkte dieser Firma nicht weiterempfehlen. Und sie auch nicht mehr kaufen.
Ich habe von der Firma gardena eine heckenschere, eine kleine Kettensäge und einen rasentrimmer. Alle Akkus kompatibel. Seit Jahren. Ohne irgendeine Beanstandung.
Selbst meine Aldi Schrauber, gewiss nicht das non plus ultra machen seit Jahren ihre Arbeit.
Und walter? Schlicht und einfach "schrott". Schade.