w-support.com GmbH Omdömen 

Unglaublich schlecht!!! Ich habe mein Handy wegen defekten Lautstärkeregler zur Garantiereparatur eingeschickt. Dann ging es los!
Erste Email: ich hätte es kaputt gemacht und der Regler mit Display muss getauscht werden. Warum das Display fragte ich. Da sagt mir Herr C. "Wenn der Lautstärkeregler getauscht werden muss dann müsste auch das Display gewechselt werden". Die Höhe des KVA 351 Euro. Danach eine Mail in der stand das ich doch nur 185 Euro zu zahlen hätte. Man könne mir beweisen das ich den Defekt verschuldet hätte. Ich bat um den Beweis. Daraufhin wurde mir mitgeteilt das man gar nichts beweisen müsse. Die Garantiereparatur wurde weiterhin abgelehnt. Nun habe ich das Gerät direkt bei Huawai bzw. Letmerepair reparieren lassen. Und siehe da! AUF GARANTIE!!!!!! Ich behaupte somit das W-Support unrechtmäßig Geld kassieren will.

Ich kann zum Glück nichts schlechtes sagen. Musste mein Huawei P30pro während der Garantiezeit einsenden. Innerhalb einer Woche wurde es repariert und ich halte es wieder in meinen Händen. Sehr schneller und professioneller Service. Hatte wirklich Angst nach den schlechten Bewertungen hier, aber es hat sich bei mir zumindest nichts davon bewahrheitet.

Danke.

Galaxy Watch 46 im Garantiezeitraum eingesendet (Kauf bei Amazon). Die Reparatur des Barometers hat über 10 Werktage in Anspruch genommen. Weiterhin hat die Uhr nun 3 Dellen im Gehäuse, welche vorher nicht da waren. Die Reklamation meinerseits wird abgelehnt, da es sich laut Aussage von w-support um Gebrauchsspuren handelt.

Lächerlicher Laden! Lasst die Finger davon!

Der Reparaturservice ist nicht zu empfehlen.
Mein Samsung S10 wurde für eine Garantie-Reparatur eingesandt, es hat sich nicht mehr einschalten lassen. Das Gerät war bei Verpackung ohne jedliche äussere Beschädigung. Laut der Fa. war die Umverpakung unbeschädigt. Als erstes bekam ich jedoch eine Mail mit einem Kostenvoranschlag für den Ersatz eines beschädigten Backcovers, mit dem Hinweis, dass wenn ich dem nict zustimme auch die Garantiereparatur nicht durchgeführt wird. Ersetzt auf Garantie wurde dann das Mainboard und der Akku. Da für diese Reparatur das Backcover entfernt werden muss, das aber durch die Verklebung zu 99% bricht, wurde das Teil auf mich den Kunden abgewälzt.
Das ist eine absolute Unverschämtheit. Da wenn ich dem nicht zugestimmt hätte die Kosten natürlich im Voraus zu übernehmen ein zusätzlich durch die Reparaturfirma beschädigtes Gerät zurückbekommen hätte.
Der Betrieb ist ABSOLUT NICHT! zu empfehlen

Hiermit möchte ich mich über die Beschädigung meines Handys äußern.

Das Team vom w-support.com wirft mir vor, dass das Smartphone ein Wasserschaden hätte und dadurch kein Garantiefall wäre.

Es kann nicht sein, dass mein Handy bei dieser Firma zur Reparatur eingeschickt wird und ein vollkommen neuer Schaden entsteht bzw danach ein Totalschaden. Noch offensichtlicher kann man einen Kunden nicht veräppeln.
Wurde eingeschickt wegen der eingeschränkten Funktion der rechten Tasten.
Kam zurück mit der Aussage Wasserschaden kein Garantiefall und nun Totalschaden.

Erste Mal eingeschickt: Wurde wieder zurückgeschickt mit Grund, es konnte kein Defekt festgestellt werden, alles funktioniert wie es soll.
Zweites Mal eingeschickt (in der Zwischenzeit nicht benutzt etc., also keine Veränderung): Kostenvoranschlag 150€, die ich tragen soll, obwohl in Gewährleistungsfrist.
Da fragt man sich, warum beim ersten Mal alles in Ordnung sein sollte und beim zweiten Mal auf einmal die Reparatur teurer sein sollte als der Wert des Handys.

Habe eine Watch aktiv bei Amazon gekauft und die Elektronik hat aufgehört zu funktionieren. Amazon Support kontaktiert und eingesendet mit kostenlose Service. Soweit ok. Nach fast 3 Wochen kommt die Antwort das die Uhr hat keine Gewährleistung mehr weile physikalisch defekt Armbandanschluss punkt abgebrochen. Diese schaden war definitiv nicht vorhanden vor die Einsendung und Amazon und w-support will nichts dazu sagen.
W-Support Finger weg von diese Firma!!! Nur eine Abzocker Firma Hotline weist auf eine andrer 2 Firmen Name.

Gerät wurde mit einem Defekt (nicht selbst verschuldet) eingeschickt. Da mechanischer defekt keine Garantie. Kostenvoranschlag teure 160€. Bezahlt, kommt nach 10 Tagen zurück. 2 Tage später gleicher Defekt. Reperatur reklamiert und wieder eingeschickt. Kostenvoranschlag noch teurer, 175€.unverschämtheit.da es ein Defekt nach reperatur war müsste das gerät kostenlos repariert werden. Lass mir das Gerät unrepariert zurück schicken

Garantieablehnung und Kostenvoranschlag in Höhe des Neupreises obwohl Gerät in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist defekt war.

Dann erfolgte auch noch nur eine Teilreparatur. Zweimalig wurde der von mir als angegebenen defekte Lautsprecher nicht repariert obwohl das Fehlerbild nachvollzogen werden konnte...

Ich hab dort vor 3 Wochen mein Pixel 3 eingesendet. Dieses können Sie jedoch nicht reparieren und es wurde weiterversendet. Und dann kam der Kostenvoranschlag: über 300€ und viele Dinge sollten repariert werden, die überhaupt kein Problem darstellten. Ich forderte das Handy wieder zurück und musste deshalb 25€ Bearbeitungsgebühren zahlen und das Handy wird erst 2 Wochen nach dem ich die Rücksendung angeordnet habe an mich zurück gesendet. Schlechter Service kommt auch noch dazu. Mails werden erst ewig später beantwortet und telefonisch kommt man kaum durch. Empfehlung: nutzt einen anderen Service!

Über den Huawei Support hab ich ein Versandkabel erhalten und anschließend das Handy in diese Reparatur Werkstatt geschickt. Nach einem Tag war dort und ich erhielt eine Bestätigung per Mail. Etwa 1 Woche später ändert sich der Status in "Im Reparatur Prozess".8 Tage später war es dann fertig und wurde zurück geschickt. Gesamreperatur Dauer war ca 2 1/2 Wochen.In meinem Fall war es ein Garantiefall meines P30 Pro, Akku, Lautsprecher und Ladebuchse wurden getauscht und Handy funktioniert wieder wie am ersten Tag. Bin sehr zufrieden obwohl ich echt Sorge hatte mein Handy nie wieder zu sehen wenn man die ganzen Kommentare sieht.

Wucherpreise...
Samsung Smart Repair ist 100 Euro günstiger und bietet noch Displayschutz und Garantie auf die Reparatur.

Absolute Vollideoten verpacken da dein Handy in einer Folie legen es neben den Orginalkarton in einen großen Karton.
Und siehe da das Gerät hat mehr Schäden als vor dem Einsenden.

Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht bei w-support. Keine Mail und eine Telefonhotline wo keiner ans Telefon geht.

Sehr unfreundliche Dame am Telefon man wird förmlich verspottet... Das ist Service. Laut Hersteller Angaben 7 Werktage für die Reparatur von Huawei.
Mein Handy ist seit 1Woche vor Ort und noch nicht mal angefasst.

musste für die garantie-reperatur mein handy (iphone x) dort hin schicken (auftrag von o2) und dann bekam ich die antwort "kostenvoranschlag 400 euro" ich so: moment, 1. garantiezeit, 2. verlangt apple bei komplettreperatur höchstens 360 euro und 3. wurden schäden angegeben (displayablösung) die nicht korrekt waren. unter aller ... sowas! nie wieder! hab mein handy zurück, kein displayschaden und apple sieht es immernoch als garantiefall....

Habe mein neuwertiges Huawei Handy dort einschicken müssen, da laut dem Verkäufer auf Amazon (Händlername Clevertronic) dort die Reparaturen durchgeführt werden.Der Akku wurde heiß und hat sich ausgedehnt so das sich das Gehäuse hinten bzw. an der Seite etwas ablöste.Dies wurde vorher von mir mit Fotos dokumentiert. Die Firma gibt nun an das ein "mechanischer Displayschaden" (auf gut deutsch ein von mir verursachter Schaden) vorliegt und das Handy deswegen nicht unter die Gewährleistung fällt. Eine Reparatur wurde mit Gesamtkosten von 301 (!) Euro veranschlagt. Anbei 2 Fotos die a den mir bekannten Schaden am Gehäuse /Seite und b das Handy Display zeigen. Auf dem Display- Foto allerdings ist KEINERLEI Mangel zu erkennen. Wie man darauf kommt das dort ein Schaden vorliegt...keine Ahnung. Habe mir dann das Handy wieder zurück senden lassen, das Display ist in einwandfreien Zustand. Jetzt habe wir das Handy für 33 Euro (8 Euro Akku und 25 Euro Reparatur beim Handy-Laden um die Ecke reparieren lassen. Fazit: Abzocke und völlig unprofessionelles Verhalten.Hier werden Schäden benannt die gar nicht vorhanden sind und/ oder zu Lasten des Kunden gehen! Von der Preispolitik mal ganz zu schweigen.Kann die schlechten Bewertungen (vor allem die angeblichen Display-Schäden) daher leider nur bestätigen!

bei mir auch angeblicher Wasserschaden. Hab drum gebeten, Beweisfotos mit meinem Namen als Zettel neben dem Telefon oder Seriennummer zu posten, stattdessen irgendein 0815 Foto eines fremden Telefons bekommen. Verbraucherschutz hat mein Fall aufgenommen, jetzt muss ich wohl gegen Samsung und w support (arglistiges Verhalten) klagen.

Mein Gerät nach der Reparatur nicht zurück erhalten. Lange Wartezeiten auf Beantwortung einer Mail. Beim Anrufen wird nach Schilderung der Sachlage einfach aufgelegt. Wochenlang hingehalten worden. Jetzt wird alles auf den Paketdienstleister geschoben. Nun will man damit nichts zu tun haben und ich soll zivilrechtlich dagegen vorgehen. Was für ein miserabler Service.
An Verbraucherschutz gemeldet und mittlerweile einen Anwalt beauftragt.

Habe meine Samsung Note 10+ von ergo hingeschickt bekommen da meine Display zu bruch ging, Display wurde repariert und es funktioniert einwandfrei aber die Verpackung hat mir nicht zu gesagt handy wahr in dünner Folie mit denn kleine Luftblasen und es lag einfach im Paket und oben drauf wahr pape wo Stand das man die hoch nehmen soll also konnte das Handy rutschen im Paket. Ca 2 Wochen hat es gedauert. Ich bin soweit mit der Reparatur zufrieden aber Bearbeitung zeit und Verpackung und Preis Leistung Verhältnis 360 Euro bei Samsung direkt 239 Euro und dauert auch nicht so lange und es wird auch ordentlich verpackt so das es nicht rutschten kann.

Typische Masche: Angeblicher Wasserschaden und das Handy kann deswegen nicht repariert werden. Ich rate dringend den Verbraucherschutz einschalten und einen Anwalt!