w-support.com GmbH Omdömen 

Hallo,

Hiermit möchte ich meine Erfahrung mit dem w Support teilen.

Habe ein IPhone 15 pro mit Staub unter dem Kamera Glas bekommen. 1 und 1 angerufen und die haben gemeint das sie es einschicken müssen zu W Support ( Appel Service Partner).

Handy wurde nach 5 Tagen wieder zurück geschickt mit dem Vermerk das es die Fundation nicht beeinträchtigt und alles funktioniert.

Sehr unseriös, ein überteuertes Handy mit produktionsfehler als nicht Fehlerhaft wieder zurück schicken. In Reditt gibt es dazu sehr viele Berichte aber vllt haben die auch einfach kein Bock richtige Arbeit zu machen.

Geht lieber zu einem Handy Reparatur Shop in der Nähe. Die haben mehr Erfahrung! Die Leute dort können nichts!

Ich habe mein iPhone 14 Pro max eingeschickt weil auf jeden Foto bildartefakte zu sehen waren und die Kameras hinten unbrauchbar waren. Ein Gewährleistung wurde abgelehnt weil das iPhone am rechten oberen Rahmen einen Kratzer hat. Was hat dies bitte mit meinem Problem zu tun ob der Rahmen einen Kratzer hat. Absolut untauglich

Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen ,war ich sehr skeptisch. Umso wichtiger finde ich eine positive Bewertung zu schreiben. Ich habe mein Handy eingeschickt ein Asus Roc Phone 6 weil es die Reperatur Werkstatt von meinem Anbieter ist. Bei dem Handy hatte sich die Kamera selbständigen angeschaltet und nachdem ich das Handy ausgeschaltet hatte ging es nicht mehr und auch nicht mehr zu laden. Ich habe mein Handy gestern zurück erhalten und es funktioniert einwandfrei. Das Gerät war gut verpackt und hat auch keinerlei Beschädigungen. Vor dem einschicken würde mir mitgeteilt,dass man das Handy nicht im Origanlkarton schicken soll und man auf jedes Zubehör (welches nicht beschädigt ist) ebenfalls verzichten soll mit zu schicken. Dafür würden sie keine Haftung Übernehmen. Ebenfalls wird darauf Hingewiesen das sie von den Herstellern dazu verpflichtet sind die Geräte zurück zu setzen.
Der Kontakt zu meinen Fragen zwischendurch war sehr nett und ich bekam zügig eine Antwort. Die ganzen schlechten Bewertungen kann ich nicht verstehen.

Leider kann ich einige schlechten Rezensionen weder teilen,noch verstehen.Ich habe letzte Woche mein Samsung Z Fold 4 eingeschickt und gestern kam es nach 11 Tagen wieder anständig repariert zurück.Und ja,sogar auf Garantie.Ich habe keine Rechnung erhalten dafür,da das Handy erst 1/2 Jahr alt ist.Ich wurde regelmäßig informiert,dass z.b. Kleinteile bestellt werden müssen (Mittwoch gelesen und Freitag wurde es schon wieder zurückversendet).Gestern kam es dann zurück bei mir an.Also so eine ordentliche und saubere Arbeit,hab ich noch nicht erlebt.Es wurde alles sehr ordentlich ausgetauscht,hat weder Risse, noch irgendwelche anderen Schäden und wurde sogar erneut mit Schutzfolie(zum abziehen) beklebt.Ich habe es in einer Versandtasche versendet und es kam ordnungsgemäß in einem Karton und nochmal Schutzfolie (eingeschweißt) zurück.Also,was sollen hier manch schlechte Rezensionen?Versteh ich nicht wirklich.Also Jungs und Mädels.Ein herzliches Dankeschön für eure anständige und ordentlich saubere Arbeit.Nun ist es repariert und alles funktioniert einwandfrei.

Handy eingeschickt, weil mein Gesprächspartner mich nicht versteht, soweit so gut.
4 Monate alt gewesen und wollten von mir knapp 500 Euro haben da es kein Garantiefall sein soll und wollten alles wechseln bis aufs Display.
Keine Kratzer oder sonstiges an dem Handy.
1&1 das geht so nicht

Absolut nutzloser Laden. Faul oder Inkompetent? Nein beides.

Handy zur Reparatur hin geschickt. Karton angeblich leer dort angekommen. Habe heute nach Monaten Fotos vom Karton bekommen, wo genau zu sehen ist das dieser mit einem Cutter aufgeschnitten wurde. Handy also beim Versand geklaut, DHL und w-support sagen allerdings nicht ausreichend verpackt, und wollen nicht haften! ! ! ! ! Der Fall geht nun zur Polizei und wird zur Anzeige gebracht. lasse mich ungerne verschaukeln ! ! ! !

Zweimal wurde ein Samsung Smartphone mit dem gleichen Problem eingesendet: Lässt sich nicht mehr einschalten, nach kurzer Zeit funktioniert der Lautsprecher nicht.
Beim dritten mal, die genannten Probleme tauchten wieder nach nur 3 Monaten auf. wird mit ein Kostenvoranschlag übermittelt, da das Handy äußerlich beschädigt sei. Es wurden Bilder eingestellt, die eindeutig nicht von unserem Handy stammen.
Diese Firma ist absolut unseriös und mir unerklärlich, dass ALDI Talk hier mit arbeitet.
Lasst bloß die Finger weg.
Schade, dass es keine Minussterne gibt.

Man könnte kriminelle Machenschaften vermuten. Absolut unseriös und nicht empfehlenswert. Ein Großes Fragezeichen, wie und weshalb Amazon mit diesem Laden zusammenarbeitet.
In unserem Fall wurde ein Smartphone wegen einem Defekt am SIM-Kartenslot eingeschickt (Ersatzteil kostet 6,99 €!). Nach ca 8-9 Tagen kam eine Email, dass die Reparatur / Austausch des Displays (!!!) nicht unter die Garantie von Nokia fällt und selbst bezahlt werden müsse (130€). Dazu ein Bild mit einem Displayschaden. Dieser Schaden konnte so nicht beim Transport entstehen und im Nachgang hat ein Juwelier bestätigt, dass der Schaden nicht durch äußere Stoßwirkung verursacht wurde, sondern mit Werkzeug, weshalb man davon ausgehen kann, dass das Gerät mutwillig beschädigt wurde.
An die extrem unfreundlichen Mitarbeiter/innen dieser Firma: Schämen Sie sich.

So etwas schlechtes sollte eigentlich verboten werden . Ixh schicke mein Handy ein . Es dauert ganze 2 Wochen bis ich eine Antwort bekomme. Dann bekomme ich einen Kostenvoranschlag. Ich lehne ab und warte wieder zwei Wochen bis das Gerät an DHL weitergeleitet wird. Echt lächerlich

Handy in der Garantie Zeit eingeschickt, Handy kommt nicht richtig verschlossen zurück, Handy wieder eingeschickt, Rückseite getauscht und geht nicht mehr an. Wieder eingeschickt. Displayeinheit laut w-support kaputt. Jetzt wollen Sie aber 250€ weil keine Garantie mehr obwohl Sie den schaden verursacht haben. Seit 6 Monaten hab ich kein Handy mehr. Liegt noch bei w-support!

Bei einem Garantiefall wegen des Armbandes einer Smartwatch wurde ein Kratzer im Display entdeckt. Reparaturkosten: fast das doppelte des Kaufpreises der Uhr! Rücksendung hätte auch 20 € gekostet. Entsorgen wurde mir immerhin als kostenlos angeboten.

Wir haben eine Uhr die nicht mehr lief eingeschickt.

Sie konnte nicht repariert werden, daher haben wir eine neue erhalten.
Sehr guter Service.

Vielen Dank.

Ich habe eine 6 Monate alte SmartWatch mit zerkratztem Display eingeschickt die Reperatur bzw der Austausch des Displays soll mehr kosten als die Uhr neu zu kaufen!!!!!!!!!!der Kostenvoranschlag ohne Reperatur Auftrag 24€ aber bei " kostenloser Entsorgung der Uhr"würde dieser entfallen oO
Schaut sich doch sehr nach Masche an die Reperatur unwirtschaftlich teuer anzubieten aber mit "kostenloser Entsorgung" entfallen sogar die Kosten für den Kostenvoranschlag!
Da stellt sich mir die Frage was Mann so mit "kostenloser Entsorgung" verdient........

Ich war geradezu überrascht von dem super Service. Meine Fragen wurden umgehend, umfassend und kompetent bearbeitet, die Preisgestaltung für den Kostenvoranschlag war transparent und in der Höhe günstig. Ich konnte zu jedem Zeitpunkt nachvollziehen, wie sich der Reparaturverlauf entwickelt. Insgesamt bin ich begeistert und kann support.com nur empfehlen.

Also der Service war mal richtig gut, aber das ist schon eine Weile her. Der aktuelle Service ist einfach nur unterirdisch....

Jetzt habe ich auch die Erfahrung mit den "1" Sternler machen müssen. Die ein Sterne Bewertungen kann ich mir nur anschließen. Gerät mit minimalen Problem eingeschickt und als Totalschaden zurückerhalten!

Kann mich den bewertungen nur anschliesen, Tablet von Samsung ging defekt, Amazon Retoure, die schicken es zu dieser kackfirma, und die schicken mir 2 Tage später nen 200€ kostenvoranschlag. Ich glaub es hackt... Ich hatte schon einige male ein kaputtes Display und z.B. bei meinem TV, da hat niemand irgendso ein unseriösen Mist verzapft. Was sind das für Menschen die da arbeiten, hoffe Amazon beendet die Zusammenarbeit mit denen... SCHRECKLICH, hab mich jetzt direkt an Amazon gewendet. Die sagen auch ich muss nichts zahlen.
Ein Wort: UNSERIÖS. Solche kundenunfreundlichen Firmen ruinieren noch den Ruf von Amazon, wie kann es sein, dass die noch mit soetwas zusammenarbeiten...

Ich kann wirklich nichts Negatives über das Unternehmen sagen.

Ich musste meinen Laptop wegen eines Bildschirmfehlers im Rahmen der O2-Garantie zu w-support schicken.

Das ganze Unterfangen hat grade mal 1,5 Wochen gedauert! Der Laptop funktioniert wieder 1a.

Der Support war sehr freundlich und schnell in der Beantwortung meiner Fragen.

Klar war ich Anfangs auch ein wenig zurückhaltend auf Grund der Bewertungen auf Trustpilot, aber keine einzige der hier prophezeiten Dinge hat sich bestätigt!

Alles in allem bin ich sehr Zufrieden!

Hervorragend, ich habe nachdem ich mein Smartphone zur Garantie Reparatur zu w-support geschickt habe hier bzw. bei anderen Rezensionen gelesen, das überwiegend schlechte Bewertungen über das Unternehmen abgegeben wurden...
Nun hatte ich Angst um mein Smartphone, bei dem lediglich der Fingerabdrucksensor ohne Funktion war...
Aber Freitag abgeschickt, und tatsächlich am Mittwoch darauf hatte ich mein Smartphone perfekt repariert zurück!
Top Arbeit!!! Es wurden sogar Macken am Gehäuse, welche ich nicht angegeben hatte repariert!!!
In diesem Sinne. Schönen Gruß
Jonas