Den 19.10.2026 havde jeg bestilt tid til service og syn af min VW UP, og fra jeg afleverede bilen kl. 9.00, og til jeg hentede den kl.16.00 blev jeg dagen igennem holdt ajour med forløbet via min app,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vi købte en ID.3 Neo (nyeste model) via Mathias hos Semler i Valby og det var en meget professionel service, vi oplevede: Vi fik lovet, at bilen vil være klar i slutningen af juli, og det blev den ogs... Se mer
Företaget har svarat
Jeg er overrasket over den ekstraordinære service og personlighed, som jeg oplevede ved at besøge dem. I mit virke som håndværker, så har jeg igennem anden forhandler købt en Volkswagen, hvortil g... Se mer
Företaget har svarat
Stor ros til Kasper Skovgaard! Vi havde i en længere periode været på udkig efter ny bil, og i den forbindelse overvejet om vi skulle skifte den ene dieselbil ud med elbil. Efter lang tids kiggeri... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Volkswagen Valby er autoriseret Volkswagen forhandler- og servicepartner. Vi sælger og servicere Volkswagen til en lang række kunder i København. Vi er 19 engagerede medarbejdere, som hver dag yder vores bedste indsats for, at vores kunder skal være yderst tilfredse - vi ved godt hvad god kundeservice betyder og vi vil gøre alt for at du også oplever dette.
Kontaktuppgifter
Spontinisvej 5, 2450, Valby, Danmark
- 43261949
- anmeldelser@semlermobility.dk
- vw-valby.dk
3,8
Bra
142 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Det gode ved Patrick
Det gode ved Patrick, uagtet hans stilling som salgschef, er han ikke sælger. Han guider dig. Det satte vi pris på.
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Thomas,
Tak for den flotte anmeldelse – det sætter vi stor pris på!
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Uacceptabelt service!
Tillykke. Det kræver alligevel noget særligt at levere så gennemført dårlig service.
At tage 1.000 kr. for en opgave, I påstår, I kan løse og bagefter indrømme, at I alligevel ikke kan er imponerende. Imponerende uprofessionelt. Endnu mere imponerende er det, at man som kunde samtidig skal finde sig i at blive talt ned til og råbt ad. Josephine og en anden kvindelig medarbejder som jeg tror hedder birgitte mente åbenbart, at hævet stemme og arrogance var den rette måde at håndtere en kunde på. Det er interessant kundeservice-strategi.Jeg var personligt til stede under telefonsamtalen og hørte alt, hvad der blev sagt. Det efterlader ingen tvivl om den uprofessionelle tone og manglende respekt, der blev udvist. Forklaringerne ændrede sig undervejs, og der blev fremsat påstande, som ikke hang sammen med det, vi tidligere havde fået oplyst. Da vi bad om konkrete svar, var der ingen reelle argumenter, kun tomme udsagn. Det er svært ikke at opfatte det som et forsøg på at tjene penge på en kunde, der kom for at få hjælp.
Og chefen, Kevin, der beder min bror kontakte kundeservice, men udleverer nummeret til vejhjælp? Det ville være komisk, hvis ikke det var så useriøst.
Man skulle tro, at en autoriseret forhandler havde styr på basal kommunikation og ansvar. I stedet fremstår det som kaos, bortforklaringer og en bemærkelsesværdig evne til at opkræve penge uden at levere varen. Det handler ikke om 1.000 kr. Det handler om troværdighed, noget I tydeligvis bør arbejde på.
Vi forventer, at I tager ansvar og retter op på jeres fejl. Alt andet vil blot bekræfte det indtryk, I allerede har skabt.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Winta,
Tak for din anmeldelse.
Vi er utrolig kede af at læse om dine oplevelser. Jeg vil på det kraftigste opfordre dig til at skrive om din oplevelse på denne mail: kontooprettelser@semler.dk.
Så har du mulighed for at uddybe, og så kan vi tage dialogen med værksted om dine oplevelser.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Vi købte en ID.7 via Simon hos Semler i…
Vi købte en ID.7 via Simon hos Semler i Valby og det var en meget professionel og tryg service vi oplevede. Simon var nemt tilgængelig og besvarede hurtigt alle vores spørgsmål og krav til bilen.
Eneste minus var, at da vi skulle prøvekøre bilen (forudbestilt), skulle vi vente 45 min. på at bilen fik vinterdæk på.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Emil,
Tak for de 4 stjerner og for at dele jeres oplevelse.
Det glæder os meget at høre, at I har haft et professionelt og trygt forløb hos Simon, og at I har oplevet hurtig og tilgængelig rådgivning hele vejen igennem. Det betyder meget for os.
Vi beklager ventetiden i forbindelse med prøvekørslen. Når en tid er forudbestilt, skal bilen naturligvis være klar ved ankomst, og her har vi ikke ramt niveauet.
Tak for jeres feedback – og rigtig god fornøjelse med jeres ID.7.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby - En del af Semler Mobility
Min nøgle til ID Buzz løb tør for batteri
Min nøgle til ID Buzz løb tør for batteri. Fik hjælp i salgsafdelingen (kort før lukketid). Med nyt batteri i nøglen kunne jeg gå retur til min bil og låse op.
Super dejlig service på en kold vinter dag❄️⛄️ Tak
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Anette,
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er det godt at høre, at du selv kort før lukketid fik hurtig hjælp i salgsafdelingen til din ID. Buzz-nøgle, så du med nyt batteri kunne komme tilbage til bilen og låse op. Det glæder os, at den ekstra hjælp gjorde en forskel på en kold vinterdag – super dejligt, at du deler oplevelsen.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden god gang.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Vi er blevet de nye ejere af en ID7
Vi er blevet de nye ejere af en ID7, og det er gået helt glat med købet. Både Mathias og muligvis en, der hed Simon, tog imod os, ved vores booking om en prøvekørsel. De var venlig og nemme at kommunikere med. Mathias gav kompetent vejledning om muligheder for finansiering og var let tilgængelig for os i beslutningsprocessen og fleksibel omkring vores valg og ønsker.
Ligeledes fik vi grundig og kompetent vejledning, da vi kom og hentede bilen i dag. Det er en oplevelse, jeg kun kan anbefale.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Merethe,
Tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi er utroligt glade for, at du havde en god oplevelse hos os med en gennemgående god proces. Vi ønsker dig endnu engang et stort tillykke med din nye bil ID.7.
Vi takker for besøget og ser frem til det næste!
Med venlig hilsen og ønsket om en god dag,
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Vejledning i topklasse.
Vejledning i topklasse.
I forbindelse med anskaffelse af ny bil, gik vi efter anbefaling til Mathias Blauenfeldt Bülow ved VW Valby. Mathias blev sat ind i vores behov for en ny bil. Vi havde allerede udset os to modeller ved VW, som vi skulle nærstudere i forbindelse med, at vi skulle privatlease.
Mathias førte og vejledte os sikkert og professionelt igennem hele processen vedr. forskellene mellem modellerne samt udstyrsvarianterne og forskellene på de tekniske opsætninger på bilerne.
Mathias vejledte os godt igennem de økonomiske tal, der var forbundet med modellerne, Mathias var super til at opsætte tilbud med forskellige tilvalg, såsom vinterhjul - helårs dæk / opbevaring / hjulskifte samt ekstra tilvalg på andre fælge og ydelser. Overkørte og underkørte kilometer i henhold til afslutningen af leasingperioden, var Mathias også skrap på at informere om.
Mathias var nærværende ved vores to besøg, Mathias var hurtigt på mailen, når vi spurgte til råds om forhold vi ikke havde fået uddybet tidligere i vores forløb.
Vi kan kun varmt anbefale Mathias Blauenfeldt Bülow & VW Valby, når man er på udkig efter en ny bil.
Med venlig hilsen, og tak for en god oplevelse.
Camilla & Uffe
6 stjerner hvis det var muligt
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Uffe,
Mange tak for jeres anmeldelse.
Det er fantastisk at læse, hvordan Mathias har fulgt jer hele vejen gennem processen med privatleasing.
At I oplever ham som både nærværende, professionel, hurtig på mail og god til at forklare de ting, I havde behov for at få uddybet, er lige præcis den kundeoplevelse, vi ønsker, at alle får. En særlig stor tak for, at I varmt anbefaler både Mathias og VW Valby til andre.
Alt det bedste – og god køreglæde.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
20 min ventetid
Selv når man prøver at komme igennem til forhandleren for at snakke med reservedel, så venter man i 20 min og er nummer 1 i køen i alle de 20 min. Er der andre der os er nummer 1 eller hvordan?
Lagde på da jeg også har et arbejde at tage mig af og ikke kan vente 100 år på, at medarbejderne gider at tage telefonen.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Ahmad,
Tak for din anmeldelse - det er naturligvis ikke den oplevelse vi ønsker at give til vores kunder.
Hvis du sender dine oplysninger (navn, reg. nr. og tlf. nr) til kontooprettelser@semler.dk så opretter vi en sag og så vil forretningen kontakte dig efterfølgende.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Simon fandt den ønskede bil
Simon skaffede den ønskede bil
Vi blev hele tiden holdt ajour med leveringsdatoen
Vi er yderst tilfredse med salgsforløbet
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Jørgen,
Tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi er utroligt glade for, at du havde en god oplevelse hos os med en gennemgående god proces. Vi ønsker dig endnu engang et stort tillykke med din nye bil!
Vi takker for besøget og ser frem til det næste!
Med venlig hilsen og ønsket om en god dag,
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Simon (og VW) er bare verdensklasse
Simon (og VW) er bare verdensklasse. Altid super god service, smil på læben, og godt humør. Kan kun anbefales ❤️
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Robert,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse hos os, hvor alt forløb præcis som det skulle, og vores medarbejdere leverede en førsteklasses betjening.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang! Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Meget fin betjening
Vi fik den bestilte bil til tiden. Ved udleveringen fik vi den allerbedste behandling med venlig, afstemt, rolig og hjælpsom instruktion.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Vibeke,
Tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi er utroligt glade for, at du havde en god oplevelse hos os med en gennemgående god proces. Vi ønsker dig endnu engang et stort tillykke med din nye bil.
Vi takker for besøget og ser frem til det næste!
Med venlig hilsen og ønsket om en god dag,
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Volskswagen Valby
I just bought my first ever electic car from Volskswagen Valby and the experience was good throughout the whole process! from the initial contact to the day I picked up my car. I had great help from both Simon and Mathias. They were very patient and explained all the details. Thanks again and will definitely come back for my next car.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hi Yasmine,
Thank you for your review. We really appreciate it.
We're incredibly happy you had a great experience with us and that the process was smooth from start to finish.
Congratulations again on your new car!
Thank you for visiting us, and we look forward to seeing you again!
Kind regards and have a great day,
Christian,
Volkswagen Valby – part of Semler Mobility
Terrible service from workshop
Terrible service from workshop. Took my car in over 2 weeks ago, they said they would have time to look at it. I call every day, but no-one answers and I get put through to a help desk who say they will follow up but nothing happens. I would have taken my car elsewhere if they had said they were busy. Still no car, it is coming up to Christmas and complete silence from them. Am so cross about this and will not buy another VW/Skoda again because of this.
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hi Nicola,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re truly sorry to read about the lack of updates and the difficulty in getting in touch with our workshop. That is not the level of service or communication we want to deliver, and we fully understand your frustration.
If you would like us to investigate the case further and make sure you receive the information you’ve been missing, you’re very welcome to contact us at kontooprettelser@semler.dk, and we will ensure your inquiry is followed up properly.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Christian,
Volkswagen Valby – part of Semler Mobility
Fin service og proaktiv salgsmedarbejder
Fin service og proaktiv salgsmedarbejder
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Morten,
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har oplevet fin service og en proaktiv salgsmedarbejder. Det betyder meget for os, at du føler dig godt hjulpet i processen, og vi står altid klar til at assistere dig igen, hvis du får brug for det fremover.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Super god service
Super god service. Det hele gik som det skulle, og hurtigere end det burde! Ikke sidste gang vi handler her.
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Benjamin,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at alt forløb som det skulle – og endda hurtigere end forventet. Det betyder meget for os, at du har lyst til at komme igen. Du er altid velkommen hos os!
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Meget god service
Meget god service, så vi er meget tilfredse bilejere!
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Ida,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, og vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden god gang!
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Super professionel oplevelse ifm bilkøb
Vi har lige købt ny elbil hos VW Semler Valby og har oplevet virkelig god service gennem hele forløbet - lige fra første henvendelse med prøvekørsel til selve købet og instruktioner mv under afhentning af bilen. Alt dialog og alle møder har været håndteret så professionelt. Og vi er meget glade for vores nye bil, som kører som en drøm :-) Tak for hjælpen med det hele Simon Moreau Mortensen.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Connie,
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os utrolig meget at høre, at du har haft en super professionel oplevelse hos VW Semler Valby i forbindelse med dit bilkøb. Vi værdsætter, at du fremhæver den gode service gennem hele processen – fra prøvekørsel til afhentning og instruktion – samt den professionelle dialog med Simon Moreau Mortensen.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.
Alt det bedste – og god køreglæde.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Hej meget dårligt firma
Hej
Har haft hvor bil på værksted
Den kunne starte men ikke så godt.
De sagde at det var dyser, de rense dem.
Virkede en dag så to det 5 min at startede.
Jeg klaget, de to tester på.
Og nu skulle der skiftes noget helt andet.
Bruger 5500kr på ingen ting.
De er ikke dygtige nok plat firma
To bilen hjem skiftet dyser til nye alt køre perfekt nu.
De lytter ikke til kunden. Dårlig service
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Jarl,
Tak fordi du har delt din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft et forløb, som ikke har levet op til dine forventninger, og at du står tilbage med en følelse af, at problemet ikke blev løst tilfredsstillende. Det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi forstår din frustration og beklager, at du ikke føler dig hørt i processen. Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen, er du meget velkommen til at sende en mail til kontooprettelser@semler.dk, så kontakter vi dig direkte.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
God oplevelse - endda med kaffe
Min mand og jeg har haft en super god oplevelse med vores første køb af elbil. Simon har rådgivet og svaret på alverdens spørgsmål fra vores side af.
Tak til Simon og teamet, og tak for kaffen.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Josefine,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at I har haft en god oplevelse med købet af jeres første elbil, og at Simon har kunnet rådgive og hjælpe jer undervejs med alle spørgsmål. Vi sætter stor pris på jeres feedback – og det var så lidt med kaffen! vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.
Alt det bedste – og god køreglæde.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Smilende og hjalpsom
Hej
Jeg havde en dårlig oplevelse sidst jeg var hos VW Valby. Jeg lavet også en anmeldelse på det. Bagefter jeg har tænkt alle de andre gange jeg har været der har jeg altid fået en meget hjælpsom og god behandling. Og det har jeg så ikke lavet anmeldelse på. Så det synes jeg i ikke skal snydes for. Det var en dame ved fronten der var meget hjælpsom smilende en anden gang var der en Herre også smilende og hjælpsom, så stor ros herfra. Trods den ene dårlig oplevelse, så kommer jeg igen.🙂
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Aqeel,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og ikke mindst fordi du har taget dig tid til at dele din nye oplevelse med os.
Det betyder virkelig meget, at du har valgt at give os en ny chance, og at vores team denne gang har leveret den service og imødekommenhed, du som kunde skal kunne forvente.
Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
God oplevelse
Venlig og imødekommende service, hurtig klargøring af bil til overdragelse da den kom hjem.
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej,
Tak for den flotte anmeldelse – det sætter vi stor pris på!
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.