Vultus Official Omdömen 118

In februari 2025 kreeg ik een spotting scoop voor mijn verjaardag het is een prachtige mooie handige kijker met een scherp beeld en makkelijk in te stellen en mee te nemen.
Begin mei heb ik mijn kijker laten vallen en had wazig beeld, ik heb het bedrijf gebeld en mijn verhaal uitgelegd, de medewerker vertelde mij dat het niet mogelijk was om het te repareren en hierop ook geen garantie was, dat snapte ik en was teleurgesteld, maar hij stelde voor dat ik een nieuwe kijker kon krijgen met flinke korting omdat hij graag goede service wilde geven en mij zo tegemoet kwam.
Deze aanbieding kon ik niet laten schieten en heb direct een nieuwe besteld en binnen 24 uur had ik hem thuis, in goed vertrouwen heb ik de rekening later gekregen en betaald.
Ik vind dit bedrijf super attent en geweldig dat ze zo met hun klanten meedenken.
Als ik iemand hoor die zoiets ook wil bestellen raad ik zeker dit bedrijf aan
Alsnog hartelijk bedankt voor de goede service
Mvg D.J.Raar

Ik heb een luxe variant en al een aantal jaar. Helaas was de bevestiging afgebroken en zonder het laten zien van het bonnetje een nieuwe bevestiging ontvangen... super!!!!

Snelle levering. Product zelf lijkt prima in orde, ben nog in afwachting van goede waarneem omstandigheden. Ook wel fijn dat er een keuzehulp is voor de telescoop.
Had wel een handleiding over gebruik van de telescoop bij kunnen zitten. Nu is het vooral zelf ontdekken. Verder prima tevreden over service.

Bij ontvangst sterrenkijker was er onderdeel kapot, via de mail contact gehad en keurig een nieuw onderdeel gekregen.

Handzame website, snelle levering, fijne telescoop om mee te beginnen.

Omdat we nu zoveel herinneringen hebben ontvangen om deze review te schrijven, alsnog dan, bij deze;
We hebben het product netjes ontvangen en tot dusver lijkt alles prima.
Opmerking: Bij de bestelling moesten we 5 euro bij betalen om een verzekerde verzending te verkrijgen.
Dit hebben we wel gedaan om misverstanden te voorkomen,
maar het is volledig onredelijk om dit van een consument/klant te vragen.
De verantwoordelijkheid voor een onbeschadigde bezorging van het product ligt ALTIJD bij de verkoper!! Dit mag Vultus niet vragen/aanbieden.
Dat is eigenlijk bedrog.
Verder,
om zeker te zijn dat dit niet een buitenlandse aanbieder betreft heb ik de contactgegevens gezocht.
Er zijn geen contactgegevens te vinden op de website.
Uiteindelijk heb ik wel de handelsvoorwaarden gevonden.
Wat mij verbijstert is dat in de algemene voorwaarden een vestigingsadres in Nederland wordt genoemd dat in heel Nederland niet bestaat (!)
Dus zelfs geen oud adres, maar een vals adres.

Ik begrijp wel dat een bedrijf graag een beetje anoniem wil blijven, maar dit.......?

Er word netjes uitgeleverd,
maar de bereikbaarheid en anonimiteit van de verkoper slaat nergens op?

Als er wel iets misgaat ben je afhankelijk van hun goodwill, maar verder zul je nooit komen.

Over je identiteit lieg je niet als bedrijf!
Dat is mijn mening.

Heb nog niet alles gekregen wacht nog altijd op het onderhoudsvrije

Naast dat de kwaliteit van de producten erg slecht is, is het ook een drama als je iets wilt retourneren. Mijn pakket is bijna een maand geleden geretourneerd en het is nog steeds niet verwerkt.

Na even wat langer te hebben moeten wachten op onze bestelling en daarover mail- contact te hebben gehad kwam het pakket netjes verpakt aan. Is precies wat er in de bestelling stond. En voldoet aan de eisen. Geweldig om er mee naar de maan en de sterren te kijken. Voor een beginner.

Super goed en snel geholpen. Wou hem fysiek ophalen en dat kon ondanks dat ze een half uur moesten rijden. Helaas had ik verkeerd gekeken en was het te ver rijden. Toen hebben ze hem toch maar opgestuurd. Super service!

Het is een hele goede telescoop want je kunt met de red dot makkelijk objecten in de lucht zien en vinden

Vultus claimt binnen een dag te kunnen leveren hetgeen ze duidelijk niet na kunnen komen. Ik heb enkele weken moeten wachten op een telescoop die als cadeau bedoeld was. Over de contacten hierover overigens niets dan lof. Bij tijdige levering zou Vultus zeker 5 sterren hebben gekregen.

Snel levering, goede kwaliteit

Bestelling geplaatst op 19/02/25, er was een promo lopende op de website op een bepaalde telescoop. Een dag later via klantendienst een mail met hun excuses dat de desbetreffende kijker niet meer voorradig was en of de bestelling moest worden geannuleerd. Daar het antwoord was dat de bestelling in de week van 11 maart kon worden geleverd hadden we besloten om de bestelling niet te annuleren. Op 17 maart had ik nog niets vernomen ivm de bestelling en kregen we het antwoord dat de kijker inderdaad geleverd was in de week van 11 maart en dat in die week alle orders de deur zouden uitgaan. Na nog een week wachten en niets meer te hebben vernomen hebben we telefonisch contact opgenomen met de klantendienst op 24 maart. Kregen we te horen dat de kijker niet meer leverbaar is maar ter compensatie hebben ze een duurdere kijker voor dezelfde prijs opgestuurd die de dag nadien netjes is geleverd. Eind goed al goed!

Snelle levering.
Mooi product als beloofd

Snelle verzending en gewoon een goede website.

Op 6 maart een telescoop besteld, volgens de website de laatste die nog op voorraad was. Mazzeltje dus.
Helaas begon de ellende de volgende dag "foutje in het systeem, helaas tóch niet op voorraad. Paar daagjes wachten".
Aangezien we de telescoop toch graag wilden hebben ging ik daar wel mee akkoord. Op 12-3 nog niks ontvangen, en geen reactie van hun kant. Daarom maar weer gemaild: "Eind van deze week nieuwe voorraad, begin volgende week heb je 'm in huis".
Je raadt het al: medio van die week nog niks ontvangen of een reactie van hun kant. Daarom nogmaals gemaild "Helaas verloopt het proces minder snel dan gehoopt, waarschijnlijk volgende week".
Daarop heb ik de order maar gecancelled, want hier had ik geen trek meer in.
Inmiddels al wel een bevestiging dat het geld teruggestort wordt (al heb ik t nog niet op de rekening gezien).

De 2e ster is dus voor de redelijk nette afhandeling van mijn annulering, geen discussie, geen vragen. Maar voor de afhandeling van de order en de communicatie over de levering een dikke, dikke onvoldoende.

Een maand na de bestelling en betaling hebben we nog niets ontvangen, terwijl op de website stond dat het product voorradig was. Als we al antwoord krijgen op onze vragen, worden ons valse beloften gedaan. Keer op keer wordt aangegeven dat ze het opsturen, maar dat blijkt dus niet het geval te zijn.
Wel hebben we al twee keer de vraag gekregen wat we van de service vinden en of we tevreden zijn. Eens, maar nooit meer!