Verzögerungstaktik Verifizierung
Ich versuche seit geraumer Zeit, mein Guthaben bei Vulkanspiele auszuzahlen. Obwohl ich alle geforderten Dokumente bereitgestellt habe, wird nun ständig ein Selfie mit Ausweis, E-Mail und Adresse abgelehnt. Ich habe bereits über 10 verschiedene Fotos hochgeladen, die alle Kriterien (Schärfe, Lesbarkeit, Vollständigkeit) erfüllen.
Es erweckt den klaren Eindruck einer Verzögerungstaktik, um die Auszahlung zu verhindern. Ich fordere das Casino hiermit auf, mein Konto umgehend zu verifizieren und die Auszahlung freizugeben. Die Einzahlung wird auch angenommen, bei der Auszahlung mangelt es an Seriösität!
Die Beschwerden für ASKGAMBLERS, CASINOGURU und der ADR Curaçao BV sind vorbereitet.
Auch werde ich die Lizenstelle Curaçao Gaming Control Board (GCB) informieren.
Notfalls werde ich ALLE Instanzen durchlaufen.
Ich habe sämtliche Fotos und Mails und mein Konto dokumentiert.
UPDATE 23.04.
Konto wurde nun verifiziert - Auszahlung wurde noch nicht in die Wege geleitet - steht seit 5! Tagen.
Kundensupport eine Katastrophe es kommen automatisch generierte mails ohne Kontext zur Anfrage.
SEHR MÜHSAM ich rate allen ab hier zu spielen, da einem nur extra Steine in den Weg gelegt werden, die die Auszahlung verzögern.
Das Casino fordere ich auf meine Auszahlung heute vorzunehmen, da ich sonst die erste Beschwerde einreiche.
K.Fritzenwallner








