Le polo me plaisait beaucoup mais j’aurais souhaité un contrôle qualité avant l’envoi car une couture près de la boutonnière était à reprendre, je n’avais pas d’imprimante pour le bon retour, alors q... Se mer
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Det här tycker kunderna
Je suis très satisfaite.je remercie le service clients pour la rapidité de leur réponse . Articles de très bonnes qualité. J’ai effectué 2 commandes, très satisfaite! Et mes petites filles sont ravie... Se mer
Företaget har svarat
La livraison était parfaite comme d habitude Le sweat était de bonne qualité si vous pouviez faire une taille xxs serait formidable pour les personnes plus mincess J'expédie souvent mes achats à ma... Se mer
Företaget har svarat
J’ai composé moi-même un coffret « Liberté » pour l’été : le motif pigeon bleu foncé me plaît énormément, et le sujet est plus d’actualité que jamais. Le coffret que j’ai assemblé comprend un duo de s... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
132 omdömen
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Mauvaise expérience
Problème de livraison et SAV catastrophique, au prix des articles j’attendais un peu plus de standing au niveau de la marque
Je ne recommande absolument pas
19 februari 2024
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Svar från VRAI CREATION
Bonjour Madame,
Nous avons été tellement désolés de lire votre commentaire.
Vous avez souhaité un remboursement des frais de livraison.
Comme nous vous l'avons précisé à plusieurs reprises, nous informons notre clientèle que la livraison DPD est prévue dans un délai de 48h. Notre engagement est réalisé puisque votre colis a été livré en moins de 48h après sa prise en charge par DPD.
Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas mesuré notre implication dans votre questionnement. Nous faisons tout pour répondre au mieux à nos clients, il nous semblait que nous vous avions déjà apporté la meilleure réponse. Belle journée!
Tant pis
Désolé fan de vianney depuis la 1ere heure trop contente de parcourir le catalogue collection top mais les tarifs aie c est peu dur dur pour la française lambda que je suis même si mes choix sont ds la même étiquette avec 860 euros de retraite un sweat à 250 ça fait un trou je me contenterai d admirer le catalogue, ça n enlevé rien à l attention que je porte aux textes de l artiste
14 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VRAI CREATION
Bonjour Maryse,
Nous sommes ravis que vous ayez fait un tour à la boutique et qu'elle vous ait plu. Vous avez pu découvrir nos produits et la garantie de qualité que nous y attachions. Nous faisons le choix de prix justes dans le respect de ces exigences et nous sommes fiers de pouvoir proposer une gamme large de produits à tous les prix. D'ailleurs, chez vrai, pour 250€, vous pouvez acheter 2 ou 4 sweatshirts, selon le modèle. Et un bon de réduction est offert pour toute première commande.
Très belle journée!
J’ai commandé plusieurs articles
J’ai commandé une veste, un T-Shirt, un sweet un pull et une pochette. Je suis ravie du traitement de ma commande, du packaging , du marketing , du soin d’ emballage des articles et de la rapidité de livraison de mes achats. Une seule remarque négative concerne l’odeur désagréable du pull 100% laine que j’ai eu la flemme de renvoyer
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från VRAI CREATION
Chère Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vos achats. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant vos articles, nous prenons toujours à coeur l'avis de nos clients!
Belle journée!
Made in Europe ? Vraiment ? Taille mini !!
Bonjour
Je suis désolé, mais grosse déception du produit que nous avons reçu... et du "SAV".
J'ai très récemment acheté un pull/sweat "Vrai par Vianney" via le site officiel.
Faisant du XL et pour être à l'aise devant la TV, je choisi la taille 2XL.
Réception dans les temps, beau packaging, rien à dire.
Grosse déception à l'essayage... 2XL correspond en fait à un simple L, soit deux tailles en dessous, je ne pourrais pas commander plus grand puisque je suis au max de ce qui est proposé en taille.
Impossible de les contacter par une ligne téléphonique, obligation de passer par la messagerie "contact" de leur site.
La réponse à notre message a été un message automatique pour qui nous renvois vers le guide des tailles en nous proposant de faire un échange... mais un échange de quoi ? C'est déjà la taille max !!
Un peu de sérieux tout de même, non ??
J'ai choisi de renvoyer, mais je m'assois sur les frais de livraison.
La dernière fois que j'ai eu cette mésaventure, c'est en achetant des produits chinois sur un site terminant par zon, effectivement leur gabarit n'est pas le même que nous autres européens et leur XXL correspond à notre L, voir M.
25 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från VRAI CREATION
Cher Patrice,
Nous prenons à coeur l'avis de nos clients et nous sommes ravis de vous confirmer notre réponse envoyée par mail.
Chez Vrai, nous n'envoyons pas de réponse automatique. Nous vous avions conseillé de choisir parmi nos produits unisexe, plus oversize, alors que vous aviez choisi un modèle femme plutôt cintré, comme l'indique la page produit.
Notre choix pour l'instant est de limiter les tailles proposées à la taille XXL et le guide des tailles précise les mesures de chaque produit. Nous sommes désolés si vous n'y avez pas accédé avant l'achat de votre pull. Cette information à disposition de nos clients permet aujourd'hui de réduire drastiquement les retours et nous nous en réjouissons.
Concernant nos produits, nous certifions bien sûr leur fabrication en Europe.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute information à ce sujet ou toute autre question.
Au plaisir de vous retrouver à la boutique!
Belle journée!
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