Volt Fashion Omdömen 39

Beställde i omgångar 2 likadana These glory days-kostymer på nätet. Båda kostymerna visade sig ha olika färg-nyans på byxor och kavaj! Såg för eländigt ut! Gjorde reklamation till Volt som bara avvisade mig utan åtgärd. Otroligt dålig kvalité och ännu sämre bemötande av deras kundtjänst! Kommer aldrig mer att handla av Volt! Helt enkelt ett j…a dåligt företag som inte bryr sig det minsta om kvalité och kundbemötande!

Under våren handlade jag flera gånger på Volt. Den hjälpsamma personalen bidrog. Men inte den sista gången. Butiken var folktom. Efter ett par minuter kom en säljare, som sade hej och passerade sedan för att packa upp varor.

Jag frågade nu om han inte undrade varför jag fanns i butiken. Nej, svarade han. Det är många som kommer in. Vad tycker du jag skulle göra? Jag svarade: du kunde fråga "kan jag hjälpa till med något?". Han svarade: jag har annat att göra, som du ser.

Volt mailade senare och undrade om var jag nöjd med besöket och köpet av en t-shirt? Jag svarade. Volt återkom. De villa endast publicera produktsvaret. Jag måste ta bort "min kundupplevelse".

Nästan varje enkät inleds med frasen "din åsikt är viktig för oss". Vi vill ge dig den bästa "kundupplevelsen". Jag tänker att ledningen borde därför ha varit särskilt intresserad för framtida rekrytering och utbildning i kundarbete? Men tydligen inte.

Akta er för att handla på Volt Allum. Oerhört arrogant och otrevlig expedit. Kommer aldrig någonsin gynna dem.

Tar extremt lång tid att få svar från kundservice för svar på en ganska enkel fråga. Efter att jag fått jaga dem i en månad med flertal samtal och mailkonversationer om vad som händer i mitt ärende får jag då svaret när jag ringer upp igen att de inte kan hjälpa mig returnera produkten.

Köpte ett par skor från Volt fashion för 2800kr (på rea) som jag sedan fick reklamera ett halvår senare då någon gått sönder inne i skon. Knarrande inne i sulan.
Det tog ganska långt tid från min reklamation till dessa att de gick med på att skicka en ny produkt. Med mail skickas även en returetikett som dock visade sig vara felaktig, dock så medföljde en returetikett i paketet med de nya skorna. Det var samma ordernummer på båda etiketterna varvid jag nyttjar den som fungerar.
Jag returnerar skorna men blir sedan kontaktad med en fråga om jag returnerat dessa eller behållit dem.
Jag informerar om att jag returnerat den felaktiga varan. De informerar då att jag måste återbetala dem för produkten som de av någon anledning återbetalat mig.
Jag kontrollerar konto och klarna och det visar sig att de återbetalt mig 8 gånger en summa på 273,60kr vilket är 2188,80kr.
Jag uppmanas att återbetala Volt för den felaktiga återbetalningen, vilket jag gör och påvisar genom skärmklipp vilken summa jag felatigen erhållit samt att ordern var till fullo betald innan jag reklamerade varan.
En tid senare kontaktas jag igen och krävs på ytterligare 562k som saknas enligt deras ekonomiavdelning.
Jag förklarar åter igen att jag har återbetalt det som de felaktige återbetalat mig. Men de står på sig och säger att jag får kontakta klarna. Jag hänvisar till att de gärna själva får göra detta då jag inte utfärdat någon återbetalning och att det är deras betalningsalternativ jag har valt. Återigen med skärmklipp om vad jag erhållit samt återbetalat.
Men återigen så krävs jag på pengar av dem.
Jag kände där och då att jag inte har varken orken eller tiden till att bestrida detta för denna struntsumma och att det skulle kosta mig både pengar samt ytterligare tid att anmäla detta till allmänna reklamationsnämnden.
Så jag återbetalade denna summa som alltså är över 500kr mer än jag då betalat för produkten.
Allt som allt så har det kommunicerats fram och tillbaka i nästan 2 månader och 38 mail senare har gjort mig 562kr fattigare, men det värsta är nog all tid som jag fått lägga på denna kommunikation utan dess like.

Med detta vill jag varna er om att Volt inte själva tar ansvar för sina egna misstag genom sitt agerande med detta kan anses bedriva bedrägeri mot konsumenter.

Fick fel storlek. Mailade direkt och fick snabbt svar (efter 24h). De bad om fotobevis, vilket de fick direkt. Det har nu gått över en vecka med uteblivet svar trots flera mail från mig. Ingen butik jag kommer handla från igen. Kundservice när den är som sämst.

Blev grundlurad på ett par byxor. Även svårt att få svar från supporten då det tog 8 dagar, skrev även med deras "chat" och den avbröts upprepande tillfällen och fick ej svar där heller.

Beställde på nätet eftersom jag hade bonus som jag ville bli av med. Lång leveranstid på ett par vanliga T-shirts. När det väl anländer är de får små så beslutar att jag gör returen i affären.. där börjar nästa problem.. nytt kassa system och returen verkar inte gått igenom till klarna väntar tålmodigt men beslutar att skicka Mail, att få svar är också inte det lättaste så efter ett antal Mail beslutar jag att ringa istället och prata med någon istället. Får den mest suraste och ohjälpsammaste personen som bara suckar när jag inte kan skicka iväg kvittona hon vill ha på mailen. Efter ett långt samtal vart vi inte kommer någon vart slutar det med att jag lägger på luren och får betala fullt pris plus min bonus på 250:- för en t-shirt som kostade 450:- så T-shirten kostade 700:- efter jag även betalat av klarna.

Köpte smoking och smokingsskor.

Smokingen levererades relativt snabbt. När den kom fram var dock förpackningen något öppnad. Förpackningen var inte heller anpassad till innehållet, den var större än smokingen vilket lett till att smokingen glidit åt ena hållet vilket gjort att den blivit skrynklig. Byxorna kändes använda och hade några små fläckar på sig.

Smokingskorna levererades aldrig. Efter 8 dagars väntan fick jag bara ett Mail om att de hade ”tagit emot min retur och skulle betala tillbaka pengarna”. Kontaktade då kundtjänst som sa ”ojdå det måste blivit något fel, beställ dem bara igen”.

Man kanske kan köpa en tröja eller något oviktigt från Volt, men absolut inga dyrare produkter. Känns som de inte är mogna för e-handel ännu.

Dålig kundservice och oklara retur policy där de gömmer att man får betala för sin retur.

Mycket bra service av en super bra och duktig kille som jobbat i Halmstad och i Kungsbacka. Han är så trevlig och ställer upp på kunder till 100%. Han heter Chris.

Bra utbud och servicen och bemötandet från personalen på Volt Fashion i Birsta City, Sundsvall är helt fantastiskt.
Tjejen som arbetar där är helt rätt 👍
Jag återkommer för mer köp och rekommenderar mina vänner att gå dit 😉

Dålig returhantering som kostar pengar. Trodde mer om Volt.