Volkswagen Omdömen 18

Google & Trustpilot Review**
**Gunther Volkswagen of Delray — Sales Consultant : Mike Veloz**

After nearly a year of frustration dealing with Genesis and Hyundai, I finally found my way to Gunther Volkswagen of Delray — and it completely changed my perception of the automotive buying experience.

Most dealerships these days feel transactional and dismissive — the kind of places where you’re treated as a number on a spreadsheet rather than a valued customer. Calls don’t get returned, promises fall apart, and leadership feels absent. That could not be further from the experience I had at Gunther VW of Delray.

From the moment I met **Mike Veloz**, a fellow Chef and consummate professional, the entire experience shifted. Mike went out of his way to understand my goals, explore inventory options, and create straightforward solutions that aligned with every part of my objectives — no haggling, no games, just genuine transparency and collaboration.

He cross‑checked inventory across the market, verified what was available, and worked diligently and respectfully to bring everything together. His approach felt effortless, honest, and human. That kind of professionalism is rare in this industry.

The dealership itself is beautiful — modern, bright, and comfortable. It feels more like a boutique destination than a car showroom. The atmosphere matches the standard of premium brands like Audi + VW, which really distinguishes it in the market. Perception is vitally important at Hyundai also in Delray the customer actually enters an environment that feels like a dirty ashtray.

I was also a Volkswagen customer over 20 years ago at Gunther’s Coconut Creek location, and I can say this current experience exceeded even those good memories by miles.

From my test drive through the final victory lap, Mike and the team delivered an extraordinary level of service, communication, and attention to detail. If you’re considering a **Volkswagen or Volvo** in South Florida, especially near Delray, I can’t recommend them highly enough.
Go See Mike Veloz Now And his VW team You will be happy that you did !!
**Thank you, Mike — you’ve set a new high standard for what the modern dealership experience should be.**

Don't rely on them, the worst customer care ever

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om aan customer care een probleem te melden met het touchscreen van mijn multimediasysteem van mijn Caddy dat niet werkt. Dit is een euvel dat veel voorkomt bij VW en dat reeds is aangekaart door Testaankoop en zelfs is toegegeven door de CEO van VW op het internet. Toch komen ze hier in niets tegemoet terwijl het dus wel een fabricatiefout is. Ze verwijzen mij in hun nietszeggend antwoord naar mijn MIG garage terwijl deze verwijzen naar VW invoerder d'Ieteren. Ja zo blijven we bezig. Ik mankeer ook een plastieken eindkap (30 cm) van mijn dakrail. Dit kunnen ze niet vervangen ; ik moet een gans set rails bestellen van meer dan 200 euro! Voor mij geen volkswagen meer in de toekomst.

This was VW dealership in Overijse, Belgium.

Event 1: disorganised:
We had a tire puncture. So we replaced the wheel with the extra and gave it to vw to check out 3 months back.
The guy said he'd call back and he never did.
Additionally he never put anything in the file about taking the tire.

Event 2:
Rude and dismissive behaviour:
When we asked for aid regarding this problem, the new employee on the desk tried her best to avoid communication. Despite the fact that we hadn't accused them of anything. The individual on the desk dealt with the situation in a rude manner with 0 willingness to help out. Ofcourse it's our fault for not keeping a record of it. But the review is of the customer service. The lack of empathy in communication. They are just pretty faces that hate customers.

The dealers are worst than their cars. DONT BUY VW associated CARS THEY DESERVE BANKRUPTCY

During my 72 years on this planet, I obviously have had to deal with many companies, some good and some bad. Unfortunately, Winn Volkswagen was one of the bad ones. We were hoping that this was going to be our new service provider for our Volkswagen ID.4 when dropped it off there for a couple of recall repairs and a service. It took longer than expected for the repairs to be completed and we finally picked up our car four days later. When they brought the car out, all of the wheels were stained what looked like white wash. The service agent took pictures of it and said he would contact his manager and get back to me not hearing from anybody for several days. I decided to have it cleaned by our auto detailer. The service agent took pictures of it and said he would contact his manager and get back to me.
I was eventually contacted by someone from the dealership who insured me that they would compensate me for the $75 that I paid for the detailing. Although this was many months ago, to date, I have not received any compensation for this inconvenience. Due to the experience, I doubt that I will go back to the dealer again.

ID4 er det mye rart med. Siste opllevelse var at etter at bilen ble spylt i minus 8. Etter 10 min kjøretur inn i varm garage, var 3 bildører og håndtak frosset på tross av silikon på gummilister og varm bil innvendig. Aldri opplevde dette med mine mange tidlere biler kjøpt hos Møller. Det er første elbil og denne ble hentet som ny 30.04.2025

Ik kocht een Volkswagen california Ocean, de 2de dag na de aankoop viel de wagen stil. Nu staat de wagen 29 dagen in de garage. Men vervangt een stuk en geeft dan toe dat het niet geholpen heeft.

Dieselgate ook wel schoemelsoftware genoemd . Hoe belachelijk kan het zijn . Ik rij al heel mijn leven met een VW . Onze Touran van 2015 voldoet aan de voorwaarden voor een vergoeding ivm het DIESELGATE SCHANDAAL waar VW ook veroordeelt werd. We moeten enkel een paar doc; doorgeven . Zoals inschrijvingsbewijs en ID , aankoopfactuur en bewijs van betaling . Echter heb ik de factuur van 10 jaar geleden niet meer bewaard . Dus belde ik naar mijn dealer VW Ceulemans in Leuven . Ze hebben daar een heel dossier over de auto qua onderhoud maar de factuur houden ze niet bij . Dus een particulier moet alles bijhouden en bedrijven niet of max 10 jaar . ????Bewijs van betaling , als ik hem na 10 jaar niet zou betaald hebben dan zou ik al lang een deurwaarder aan de deur gehad hebben . Dus in mijn ogen gewoon een truk om bij onvolledige dossiers niet te moeten uitbetalen . Je gaat me toch niet vertellen dat via chassis nr die ik doorgegeven heb aan VW zij niet kunnen achterhalen welk type voertuig en welke opties deze wagen heeft , en dan nog niet zouden weten wat de BASIS prijs is van deze auto . Geloof wie geloven wil . allemaal om er van af te geraken zonder te moeten betalen . Zij zij schuldig aan FRAUDE en nu moet ik de bedrogene nog van alle papieren voorleggen van meer dan 10 jaar geleden . Schande voor VW . en of ik ooit nog een VW koop , daar ga ik toch nog eens goed over nadenken .?????? Maar ja het aanvragen verloopt 26 okt 2025 en ben al meer dan een maand bezig om de papieren vast te krijgen maar zonder resultaat . VW heeft het toch weer eens klaargespeeld om niet te moeten betalen . Proficiat hoop dat jullie ermee kunnen leven . ER zijn meer dan 1000 dossiers niet ingediens van mensen die er recht op hebben , ik veronderstel dat dit komt door deze praktijken .

Sinds 2018 rij ik electrisch met een e-Golf. Er was ook een betalende app om de wagen op afstand te raadplegen en in te stellen. In de meerderheid van de akties werkte de bediening niet of zeer traag. Erg frustrerend... De verschillende updates brachten geen verandering.

Vw taigo acheter neuve eb juin 2023. Premier souci, attache remorque trop haut 51 cm, pour cw c'est normal.
2eme soucis : condensation bandeau led arrière, le pire c'est que je me présente au garage avec plusieurs photos, celui-ci me répond il faut prendre rdv pour mettre pc sur l'auto. Alors là je tombe des nues. Entre 3 a 4 h . Je téléphone a customer care qui me confirme la procédure. Ayant un wecare je pense que c'est celui-ci qui va devoir payer pour 3 ou 4 heures de diagnostic qui n'a pas lieu d'être. Pour ma part c'est la dernière VW la prochaine sera une japonaise. Vw est vraiment devenu de la piètre voiture

CONCESSION SAMOREAU GROUPE JEANNIN FUYER. J’aurais pu mettre 0 un service catastrophique aussi bien au niveau du service client + la concession de samoreau
Polo problème moteur depuis 1 an et 5 mois
Tj à la maison mère investigation toutes les semaines sans nouvelles
AUCUNE COMMUNICATION EN INTERNE personne est capable de me parler des réparations
les dirigeants responsable une horreur
Aucun n’est capable de prendre une décision dès fuyants qui ne vous prennent pas en ligne et laisse le pauvre chef d’atelier gérer comme il peut car le seul à faire son job enfin il essaye car bosser avec ce genre de responsable c’est régressé
Je dois continuer à payer un crédit 300€ par mois pour une voiture que je ne peux utiliser
N ACHETER PLUS DE VOITURE dans de groupe car si y a soucis vous êtes dans la me……. Dégoûtée de ce groupe Jeannin plus jamais

C'est une honte j'ai acheté un T-roc d'occasion pensant faire une bonne affaire j'ai voulu installer de suite le GPS il a fallu que je me créais un compte chez Volkswagen ( très contraignant à s'enregistrer) et résultats Volkswagen me demande de payer 680 € environ pour seulement l'option GPS ( j'ai refusé tout le monde devrais le refusé) une honte un scandale et je ne vous parle pas des révisions obligatoires chez eux qui coûtent une fortune c'est du racket organisé je voulais faire une vidange simple les garages Volkswagen me demandent entre 300 et 380 € car ils estiment qu'il faut changer tout jusqu'au filtre de la clim et tout ça avec deux mois de délai à mon époque il n'y a pas si longtemps que ça une vidange pouvait se faire le jour même au prix maximum de 80 € et encore je suis large je vais donc afficher ce message de mécontentement sur les vitres de mon véhicule et comme je fais beaucoup de kilomètres je pense que cela fera de la pub à Volkswagen, et je vais m'empresser dès que je peux de revendre ce véhicule est passé chez la concurrence japonaise qui eu ont la délicatesse de ne pas vous faire les poches.

A fuire des vendeur super sympa avant la signature puis après que l'on as signé il on plus ri3n à fautre honteux il réponde même plus aux email qu'on leur envoie

Vw België (d'Ieteren) komt zijn garantiebeloften niet na, leest de klachtenmails niet, reageert naast de kwestie en excuseert zich niet nadat ik via 'n rechtzaak in 't gelijk werd gesteld.

ID4 gekocht in 2022.
Deze demo wagen had nog blaren van bomen in de koffer.
Onze dakdragers van VW Touran pasten niet op de ID4 ondanks men ons dat zei, maar niet wou beloven. Op een auto van 60k dakdragers van 200 euro vragen als tegemoetkoming was te veel gevraagd.

De auto zelf.
De knopjes zijn vreselijk: ze zijn zowel touch als klikken, wat ze vreselijk maken.
Andere knoppen zijn niet verlicht. De verwarmingsknoppen zie je niet in het donker en kan je dus niet goed aanpassen als je 's avonds rijdt.
De app van VW daar ben je niets mee. Je kan niet eens zien hoeveel batterij je auto nog heeft of hoeveel hij reeds heeft geladen als je wacht. Dat kan enkel als je een maandelijks abonnement koopt. Een auto van 60k en om de stand van je batterij te zien vragen ze je nog bij te betalen. En zeg niet dat dit omwille van mobiel netwerk is, want thuis op de Wifi gaat het ook niet.

Vreselijke miskoop en ik tel af naar een volgende auto. En dat zal, na 5 Volkswagens, een ander merk worden.

Brand new Multivan T7 received two month ago; many problems and noises have appeared and shared with Dieteren & the VW dealer.
Incredible situation, so many troubles for a so new and expensive vehicle... Dieteren does not answer to my messages... diagnostic of the transmission troubles is not yet completed...
Is it really the new "Deutsch Quälitat"?

The list of problem is very huge, I can detail if needed...

Nous sommes tombés en panne prés de Pompadour suite à une erreur de carburant de la part du supermarché qui ne nous a même pas avertis de son erreur.
Heureusement que Wolkswagen assistance nous a secourus et nous a permis de retrouver le moral en envoyant une dépanneuse, proposé la prise en charge de 2 nuits d’hôtel et petits déjeuners et location de voiture. Chapeau ! C’était notre première Volkswagen et cette expérience nous a confortés dans notre choix.