Vogel's Products BV Omdömen 58

Na onze vakantie hing de TV scheef. Er zat een scheurtje in de Vogel's WALL 3245 beugel die alleen maar groter is geworden. De TV wordt nu ondersteund door een stok onder de beugel anders breekt deze af. Ik heb aanspraak gemaakt op de levenslange garantie voor deze beugel bij Vogel's klantenservice. Geen reactie. Nogmaals gemaild. Geen reactie. Garantie blijkt een loze belofte van Vogel's.

Naschrift: Naderhand in reactie op deze melding op prettige wijze opgelost als garantiegeval. Beoordeling aangepast.

Tv beugel besteld. 180 graden draaibaar want dubbele functie. Maatvoering is niet correct want niet 180 graden draaibaar terwijl dat volgens de specs wel zou kunnen. Maat groter besteld, 60 euro meer maar ok. Onjuiste spacers en ringen geleverd (hoe kun je m6 ringen leveren en m8 schroeven) ondanks dat we via de site onze tv hebben opgevoerd. Gemailt, nieuwe schroeven en ringen opgestuurd, maar dat zijn exact dezelfde verkeerde. Service ok, technische kennis, ze doen maar iets daar. Voor de goede bedoeling de 2e ster

Tager det i mig igen. Fint tv ophæng - men meget besværligt med drillApp - Model 3445 til OLED65C26LD

Ik ben de tel der jaren kwijt, maar ik denk dat mijn LG Plasma en Vogel's beugel al bijna 15 jaar aan de muur hangen. Helaas is het met mijn LG inmiddels gedaan en ik heb een nieuwe Samsung gekocht. Echter, de schroeven van de oude LG passen niet in de Samsung.
Contact met Vogel's opgenomen en gratis nieuwe schroeven binnen enkele dagen in mijn brievenbus ontvangen. Eindelijk eens een onderneming die je bij het stukgaan van een klein onderdeel niet meteen dwingt om een heel nieuw product te kopen.

Uitzonderlijk goede service en kwalitatief zeer goede en stevige beugel!

J’ai acheté 3 support muraux de cette marque, 3 modèles différents et ultra chère, sur les 3 j’en ai un qui est défectueux après seulement quelques mois et l’autre est un nouveau modèle qui est défectueux dès le déballage ! J’ai du faire de lourd dégâts dans mon appartement à force de percer des troues aux mauvaise endroits à cause du niveau intégré au support défectueux ! Il n’était jamais droit, sa ma couter chère de réparer mes murs ! Vogel’s dit que leurs produits sont sois disants « garantis à vie » c’est un pure mensonge ! J’ai signaler le problème et Paul un de leurs agent qui ne comprend pas le français, me propose un support d’échange INCOMPATIBLE sans même me demander au préalable qu’elle modèle de Tv j’ai ! Un tel niveau d’incompétence c’est terrible pour une entreprise qui ce veux prestigieuse. Pour acheté mon silence et éviter un mauvaise avis ici ils m’ont proposer des chevilles en plus, les meilleurs cheville ne coûtent pas plus de 90ct, encore une insulte ! J’ai fait absolument tout ce qu’ils m’ont demander, photo et vidéo et ils ont eux même avouer que les produits sont défectueux, donc pourquoi ils n’assument pas !?? Mon autre Tv est complètement bancale et menace de tomber, si j’ai choisi Vogel’s c’était pour avoir mes Tv en sécurité ! ATTENTION la « garantie » c’est faux, c’est juste un argument commercial pour les pigeons comme moi apparemment ! Ils ont aucun respect pour leurs clients, vu le prix de leurs produits c’est une honte, maintenant j’ai pas d’autre choix que de jeter les deux supports défectueux qui m’ont coûter environ 230€ les deux, en acheter un autre d’une autre marque plus fiable, plus le coût des réparations, au final sa va me coûter environ 350€ et c’est pas ça le pire ! Le pire est que maintenant des entreprises peuvent dirent n’importe quoi pour vendre et ne pas assumer leurs responsabilités derrières ! Pourquoi m’avoir demander toutes ces informations, photo et vidéo si c’est pour au final ne rien faire !? Vous ALLEZ LE REGRETTER FORTEMENT LE JOUR OU VOUS AURAIT UN PROBLÈME, ne comptez pas sur eux ! Croyez moi, j’en ai fait lourdement les frais et je suis fou de rage de m’être fait arnaquer et volé !

Top service. Wij hebben een vogel Tv beugel van inmiddels 13 jaar oud. We wilde weten of de nieuw aangeschafte tv op de beugel zou kunnen. Heel snel reactie. We bleken een onderdeel te missen, deze werd, ontzettend snel, kosteloos opgestuurd. Heel blij mee! Dank.

Habe mir vor etwas mehr als 2 Jahren eine elektrische TV Wandhalterung von Vogels gekauft, ich habe sie kaum benutzt da sie in einem nicht bewohnten Raum installiert wurde.
Nun wurde das Zimmer umfunktioniert und wieder benutzt aber die Elektrische Wandhalterung hat einfach seinen Geist aufgegeben.
Rechnung habe ich nicht mehr gefunden aber eh egal da die Garantie abgelaufen ist und es nicht aussah als wenn Vogels mir da irgendwie helfen wollen würde.

Die App um die Wandhalterung zu verbinden unterstützt nicht das Samsung Galaxy S21 Ultra, muss man sich mal reinziehen, eine App zu deinem äußerst teuren Produkt funktioniert nicht mit einem über 2 Jahre alten(sehr weit verbreitetem) Handy.

Für 10% des Geldes kriegt man eine normale Wandhalterung anderer Marken, damit ist man besser aufgehoben.(und die halten auch länger)

Meine erste und letzte Erfahrung mit dieser Firma.

Da die Firma hier geantwortet hat hier auch nochmal meine Antwort.
Ihr wollt mehr dazu wissen? Lügt euch doch nicht selbst an, ich war mit eurem Support schon im regen E-Mail Austausch ohne Lösung. Warum sollte ich dies nochmal tun, ihr wollt doch nur euer Image aufpolieren mit solchen Antworten.

Nachtrag zum Nachtrag, jetzt versuchen sie diese Bewertung entfernen zu lassen, sehr serös!
Bloß eine Datenabfrage habt ihr gemacht ja? Dass diese unbeantwortet dazu führt dass die Bewertung gelöscht wird habt ihr wohl vergessen ;)
(Ich habe bereits alle Nachweise an trustpilot gesendet ohne zustimmung einer datenweitergabe damit ich nicht weiter von euch belästigt werde.)

FINGER WEG!!!!

I am the happy owner of Vogel's NEXT 8375 Motion Mount with soundbar and subwoofer.
After 4 years - and 2 years after the warranty expired - my soundbar malfunctioned. The product has been discontinued so I had no means of procuring spare parts, which meant that I might have to change the entire system and cabling (which is integrated through the wall and mount system).

I wrote Vogel's Customer Care directly and came in contact with Ron who quickly found spare parts for the system and sent them to me within days (Netherlands to Denmark).

On Vogel's Facebook-page they write: "Excellent service and support" and I must say they deliver EXACTLY that!

Ron and Vogel's: THANK YOU for the most outstanding support I have ever experienced! You truly exceed all expectations!

I would give you 10 stars in this review if possible!

Goede klantenservice. Gebeld omdat ik enkele schroeven miste. Deze werden kosteloos opgestuurd. Erg fijne service.

Bij plaatsen van vogel ophangsysteem breekt schroef af.
Niet zo best.

This company is fantastic.
We received our ultra thin 445 tv Bracket but unfortunately was missing the part ‘K’. Wether this was our own doing or came without is beyond the point.
The customer service was really great! They responded straight away and sent a replacement out to ourselves. Unfortunately it got lost in the post so I contacted them again and they responded within an 30mins! They sent out a 2nd replacement, for which we have now received.
Thank you for all your help and the tv bracket is great.
One slight issue we had was with the instructions, I appreciate most people are computer and gadget savvy, but unfortunately my father is not and struggled with the instructions. I think having clear and step by step instructions would be helpful.
Many thanks for all your help!
Charlotte

Super blij !!! met deze ophang beugel .Heel makkelijk te monteren .

Mooi en makkelijk systeem

De Thin 546, volledig draaibare TV-muurbeugel aangeschaft, helemaal super!
Buiten de uitstekende kwaliteit is het bevestigen van de beugel met de uitgebreide handleiding zonder problemen heel goed en snel te doen.
Heel blij met mijn aankoop.

net een nieuwe 65 inch televisie gekocht en we wilden weten of hij aan onze oude tv beugel van Vogels voor een 55 inch zou passen. Keurig te woord gestaan en na het versturen van een foto van de beugel bleek dat we geen nieuwe beugel hoefden te kopen. wel hadden we nieuwe schroeven en busjes nodig, die kregen we gratis opgestuurd! ontzettend netjes!!
hoe gemakkelijk hadden ze kunnen zeggen dat we beter een nieuwe beugel hadden kunnen kopen?
dit is superservice! sterk aanbevolen.

Muurbeugel gekocht van Vogel.
Prima kwaliteit en makkelijk op te hangen.

Goede verpakking.
Perfecte handleiding.
Mooi materiaal.
Stevige TV-beugel.
Voldoende bijgeleverd materiaal.
Kortom de perfecte levering in het algemeen

Muurbeugel is eenvoudig te monteren en voldoet aan alle verwachtingen m.u.v. de bijgeleverde bouten voor de muurplaat. Beetje kracht uitgeoefend en de bout brak. Dat hoort eigenlijk niet, maat voor de rest een uitstekende constructie met ordentelijk geleverd montage materiaal.
Anders waren het 5 sterren geworden

Een solide en prachtige TV-wandbeugel geplaatst.
Eenvoudig te plaatsen en goed, horizontaal, af te stellen beugel.
Eigenlijk zijn er geen negatieve punten te noemen welke de beugel ongeschikt maakt voor zelfs de zwaarste TV's.

Ruim 8 jaar geleden de Vogel's elektrisch verstelbare tv beugel thin RC 355 gekocht.
Na 8 jaar probleemloos te hebben gefunctioneerd bleken de riempjes in het tandwiel mechanisme gebroken.
Vervolgens heb ik toch maar een mailtje gestuurd naar de klantenservice van Vogel's, Havoned met de vraag of er nog losse onderdelen te koop zijn.
Al heel snel kreeg ik een zeer vriendelijk antwoord dat de onderdelen gratis mijn kant op zullen komen.
Wat een meer dan uitstekende service!