Customer service is really good, they were able to answer all my questions properly. Check in is automated which is great and makes it easier as I checked in quite late in the evening.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
We had a booking with VIV housing in a lovely apartment overlooking Lisbon! Lovely service and great room!
Mai mai mai nella vita prenotate un appartamento, o stanza fornito dalla Viv housing. Lavorano prevalentemente con Uniplaces, a Lisbona, zona Saldanha. Gli appartamenti sono estremamente diversi dalle... Se mer
Företaget har svarat
The worst housing experience I have ever had. In my shared flat room, the ceiling collapsed, and the way we were treated afterward was unacceptable. This accident caused me damage worth several 1,500... Se mer
Företaget har svarat
2,9
Medel
42 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Worst housing company in Lisbon!!
I am on exchange in Lisbon, and have rented a room through the worst possible company, Viv Housing, for 875 euros per month, excluding various administrative fees, cleaning fees, etc.
When I arrived at the apartment, I noticed that my window couldn't close properly, and my room faced a noisy street, forcing me to use earplugs every night. I reported the issue on September 4th, but Viv Housing only responded on October 16th. They promised maintenance on October 27th, but nobody came. After numerous attempts to contact them, they finally responded on October 30th, claiming ignorance.
Now, 10 weeks later, my window is still not fixed, and Viv Housing has taken no action. With the cold weather, I informed them I wanted to end the contract a month early. They insist on keeping my last month's rent and deposit, despite my 60-day notice and their neglect of maintenance, for which I paid a fee when signing the contract.
About Viv Housing: They create a contract that exclusively benefits the landlord. They hardly ever respond to inquiries and provide absolutely no service. Their only communication is to remind the tenant to pay the excessively high rent. They haven't even replaced the plastic toilet seats in the apartment, which was cracked upon arrival, despite being brought up multiple times. Their strategy is to ignore the tenants until they eventually give up on their complaints.
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivhousing
Thank you for your review.
VIV housing acts promptly regarding all maintenances requests and our customer support team works 7 days a week.
We are sorry if the apartment did not meet your expectations.
Thank you.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.