Vivajack Omdömen 13

Niestety juz gorsza dluga wyplaty kilka dni..awaria technicze i oszustwa kasa wygrana 460 zamiast 120 zl to zart..wstyd zlodzieje vivijack 😱💩🤬😠

There is a complete absence of customer service, no one on ‘ live chat’ no one answers emails and I don’t believe they are licensed to work in the UK anyway.
Don’t bother, total waste of time and money

UPDATE. 2 weeks later I was emailed by ‘customer service’ who wrote a lot of words that said nothing and essentially I felt they were laughing at the complaint and didn’t care if their customers were unhappy. So essentially they proved my point, giving zero. Customer service. RIP off site.

Live chat not working. No one answer mail. Waiting for withdraw 6 days . Bad customer service. When win bonus spins game crash several times. Highly disappointed.

I won money on this casino, it’s now been 12 days with my withdrawal pending. No response to my emails, live chat doesn’t work.

I’m not really sure if I’ll ever get the funds I won.

Update: they reached out to me a month later and the withdrawal went through.

Keeping my review score the same due to the delays.

I am very disappointed with my experience on this platform, particularly regarding withdrawals and bonus handling.

My withdrawal has been significantly delayed without any clear explanation, even though all stated requirements were fully completed. Customer support responses are vague and do not provide any concrete information about the actual status of my request.

Additionally, I experienced serious issues with the bonus system. Spins and bonus availability appeared unstable, and in some cases changed during use, which raises concerns about the transparency and reliability of the platform.

At this point, I expect a clear explanation and a prompt resolution regarding both my pending withdrawal and the bonus-related issues.

Szanowni Państwo,

Dziękuję za odpowiedź, jednak przedstawione wyjaśnienie budzi moje poważne wątpliwości.

Powołują się Państwo na Punkt 22.8 Regulaminu dotyczący osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP) oraz jurysdykcji wysokiego ryzyka. Oświadczam jednoznacznie, że nie zajmuję ani nie zajmowałem żadnego eksponowanego stanowiska politycznego, nie pełnię funkcji publicznych oraz nie podlegam pod definicję PEP. W związku z tym zastosowanie wobec mnie tego zapisu uważam za bezpodstawne.

Dodatkowo pragnę zwrócić uwagę, że na wcześniejszym etapie wskazywano zupełnie inny powód ograniczenia mojego konta. Zmiana uzasadnienia na późniejszym etapie budzi moje zastrzeżenia co do przejrzystości oraz rzetelności procesu weryfikacyjnego.

Chciałbym również podkreślić, że posiadam duże doświadczenie jako gracz — od około 4 lat korzystam z różnych kasyn online. Zawsze przestrzegam regulaminów i zasad. Przykładowo, w jednym z kasyn otrzymałem bonus, jednak nie spełniłem warunków obrotu oraz przekroczyłem maksymalną kwotę dozwoloną do gry środkami bonusowymi. W konsekwencji odebrano mi wygraną w wysokości 1000 zł. Uznałem tę decyzję za zgodną z regulaminem i przyjąłem ją bez zastrzeżeń. Do dziś gram w tym serwisie — już od 2 lat — ponieważ zostałem potraktowany w sposób jasny, partnerski i uczciwy.

Właśnie takiego podejścia oczekuję również od Państwa. Oczekuję jasnego, konkretnego wyjaśnienia, na jakiej podstawie zostałem zakwalifikowany w kontekście Punktu 22.8 oraz jakie konkretne przesłanki o tym zdecydowały.

W obecnej sytuacji moje doświadczenie z Państwa marką oceniam negatywnie — komunikacja jest niespójna, a przedstawiane powody ograniczeń zmieniają się, co podważa moje zaufanie do serwisu.

Proszę o ponowną, wnikliwą analizę mojej sprawy oraz przekazanie szczegółowych informacji na piśmie.

Z poważaniem,Tomasz Sznajder

Good casino. The games don't freeze, and the withdrawal process is smooth. I reached out to support with a question about bonuses, and they explained everything clearly. No complaints

I activated the bonus, but then realized that I wouldn't be able to wager it due to time limits. I reached out to Max to see if there was anything we could do. He was quick to help me cancel the bonus. So, I was able to keep my own money untouched and just keep playing without any stress.

I'm new player. I was really surprised by how quickly and easily they helped me recover my account when I forgot my password.

The website is user-friendly, and I've never had any access problems. No problems with payouts either.

There are so many things I would like to say but I think I'm only going to say this few things, VivaJack.com, the company is GENUINE and the customer services, Namely...Max, Beatrice, Daymon and Lucas, they are very Hospitable, Polite, Honest and Caring. They made me comfortable and calm when there was some issues and help to settle it amicably.
I would like to conclude that I'll definitely remain on their platform and also strongly recommend everyone, as I know now....Vivajack.com, they are Genuine, Honest and Gentlemen...try them, then you know what I mean.