Vitasanum Omdömen 20

Keine Ware, keine Antwort auf Fragen... - daher habe ich den Kauf widerrufen. Kundenservice gibt es bei dem Unternehmen nicht. Ganz schlimmes und unfähiges Unternehmen.

- 4 Dosen bestellt, nur 3 geliefert
- Produkt weicht vom Angebot ab, falsche Produktnummer (für Bücher reserviert!)
- Produktherkunft und -zusammensetzung wegen fehlender Angaben auf der Packung nicht nachvollziehbar
- telefonisch zu keiner Zeit erreichbar
- auf mehrfache Reklamation wird inhaltlich nicht eingegangen
- insgesamt unhöflich, zuletzt ausfallend und beleidigend
- Kaufpreis bisher nicht erstattet

Ware war nie geliefert, Geld bis jetzt (4 Monate) nicht zurückgezahlt. Auf unzählige Emails nur 1 Antwort mit Entschuldigung, seit dem nichts mehr, auch kein Geld zurück. Bitte die Firma unbedingt meiden!

Auf Anfragen per Email keine Antwort, perTelefon wurde einfach aufgelegt. Ich wollte nur wissen, ob es sich bei Vitasanum Wilde Jujube um Ziziphus spinosa handelt. Es geht nicht um das Unternehmen Vitasanum, sondern um Avitava, die diese Produkte versendet.

Leider kann man nicht "keinen" Stern vergeben. Kundenzufriedenheit steht hier nicht an erster Stelle.

Die Lieferung erfolgte erst über 1 Woche nach Bestellung und erst nach Nachfrage.
Da die Lieferung unvollständig war habe ich dies mehrfach über das Kontaktformular mitgeteilt, ohne eine Reaktion der Firma. Telefonisch ist niemand erreichbar! Der komplette Kaufpreis wurde allerdings sofort abgebucht!
Wenn man andere Bewertungen liest, ist dies keine Einzelfall. Ich bestelle definitiv nicht mehr bei vitasanum!

Leider vom Geschmack wie Süßstoff!
Der Preis ist eine Frechheit genauso der Geschmack, die Dose ist eine Lachnummer zum inhalt.
Da schmeckt einen der Kaffee nicht mehr.
Habe 2 gekauft eine davon geht jetzt auf Ebay

Lieferung zunächst nicht erhalten, auch nach mehrmaligen Nachfragen bei DocMorris. Telefonat mit Servicemitarbeiter direkt bei VitaSanum führte dann aber zu umgehender Nachlieferung!
Danke nochmals!

Immer wieder wurde mir das falsche Präparat zugeschickt. Auf meine Beschwerde hin wurde mir die Geschäftsverbindung gekündig.

Produkt (Wert ca. 21€) bestellt, einige Tage gewartet, Paket kam an … und enthielt ein völlig anderes Produkt (Wert ca. 17€), das ich überhaupt nicht wollte.
Ich habe sofort per Mail reklamiert und bekam noch am gleichen Tag (Wochenende!) eine Entschuldigungsmail zurück mit dem Hinweis, dass dies in letzter Zeit leider häufiger vorkäme und ich würde umgehend mein bestelltes Produkt kostenfrei nachgesendet bekommen. Den Irrläufer dürfte ich zudem behalten.
Anfangs war ich positiv überrascht. Aber plötzlich war nichts mehr zu hören. Anrufe unter der angegebenen Nummer laufen ins Leere, auf nachfolgende Mails wird nicht reagiert. Auf mein ursprünglich bestelltes und bezahltes Produkt warte ich seit vielen Wochen vergebens.

Ganz schlechter Stil und Service! Nie wieder VitaSanum!

I ordered VitaSanum® TUDCA and paid in full. Since August 15th, the DHL tracking status hasn't changed, and the package never arrived. The seller has not responded to any of my emails, and there have been no updates or communication whatsoever.

This is unacceptable customer service.
Avoid ordering from this site.

Update: after a month of silence of no DHL updates and no intermediate communication, the article was delivered at DHL and they did process it.

Die Bestellung wurde vorab gezahlt. Es kam die Info, es wurde an den Versand weitergeben. Jetzt warte ich bereits gute 3 Wochen. Bei DHL liegt noch kein Paket vor. Ich habe mehrere Mails geschrieben, es wird einfach nicht regiert, egal wie sehr man sich beschwert. Telefonisch bis jetzt auch noch niemanden erreicht. Nicht weiterzuempfehlen

Neben der Qualität des von mir bereits mehrfach bestellten Produkts überzeugt Vitasanum mit dem Kundenservice. Telefonische Rückfragen und Nachfragen per E-Mail werden kompetent und freundlich beantwortet. Die Lieferungen kamen gut verpackt und zügig an.
Ich bin eine sehr zufriedene Kundin von Vitasanum.

Alles problemlos gelaufen...Schnelle Lieferung. Bin zufrieden mit der Marke Danke

Schnelle Lieferung. Ich habe das Produkt am Montag bestellt. Es ist heute da. Hochwertige Produkte und ein guter Preis. Ich denke, ich werde Stammkunde.

Schnelle Lieferung - Top Produkte und bei Problemen schnelle unkomplizierte Hilfe via Mail

Ich habe schnell eine hilfreiche Antwort auf meine Fragen erhalten. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und war innerhalb weniger Tage bei mir – alles reibungslos!

Sogar 1 Stern ist noch zuviel. Statt den Kunden zu informieren, dass sich bei seiner Bestellung etwas verzögert wird nach Rückfrage durch den Kunden die Bestellung einfach storniert. Auch die Info, ab wann das Produkt wieder geliefert werden kann, ist seit Tagen ausständig. Dieses Kundendienstverhalten spottet jeglicher Beschreibung und sollte mit der Meidung dieser Firma Vitasanum für zukünftige Bestellungen honoriert werden!!

Ich habe über das Kontaktformular von VitaSanum eine einfache, sachliche Anfrage zu den Zertifizierungen eines Produkts gestellt. Zu meiner Überraschung erhielt ich eine Antwort von Avitava (gleicher Shop-Betreiber), die nicht nur unprofessionell, sondern auch abwertend war. Mir wurde unterstellt, „jedes Produkt nachzufragen“ – was schlichtweg falsch ist, da dies meine erste und einzige Anfrage war. Statt einer sachlichen Antwort wurde ich aufgefordert, bei einem anderen Anbieter zu kaufen, da man „keine Zeit habe, sich mit einem einzelnen Kunden zu beschäftigen“.

Ein solches Verhalten ist respektlos, unverständlich und absolut geschäftsschädigend. Seriöser Kundenservice sieht anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort sicher nie etwas kaufen und rate anderen Interessenten, sich ebenfalls darauf einzustellen. Transparenz und Kundenzufriedenheit scheinen hier keine Rolle zu spielen.