My curtains arrived about 3 weeks. Customer service was good. I got my money back promptly on another purchase. The curtains were a little thin but I will keep them. They look nice .
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Det här tycker kunderna
Purchased a coffee grinder. Packing and delivery good, but on using the item the item started smoking and stopped working, then started working again, but was cautious so kept pausing to avoid over he... Se mer
Företaget har svarat
Jamais reçut mon colis après un mois d'attente quand enfin le transporteur affirme l'avoir déposé dans ma boite aux lettre, rien à mon arrivée... Virelle Maison refuse de renvoyer ma commande... Une h... Se mer
Une combinaison reçue pour Noël, suivie d'une nouvelle commande d'une autre combinaison et d'une housse de couette en velours...et pour finir, une commande d'une nouvelle housse de couette en velours... Se mer
Företaget har svarat
2,9
Medel
168 omdömen
Har besvarat 36 % av sina negativa omdömen
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Poor quality from China...not French
Poor quality from China...not French
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hello Toni,
We’re very sorry to hear that you were not satisfied with your purchase. We always strive to provide products that meet our customers’ expectations, and we regret that this was not your experience. Please allow us the opportunity to review your concerns and find a solution. You can contact us directly at contact@virellemaison.com, and our team will be happy to help.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Livraison arrivée à la date prévu
Livraison arrivée à la date prévu, article conforme à la description! Je recommande
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour Madison,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux que la livraison ait respecté les délais annoncés et que le produit ait répondu à vos attentes. Savoir que vous nous recommandez est la plus belle récompense pour notre équipe. À très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
la qualité des produits
la qualité des produits, le suivi du service clients au problème de livraison (commande reçue en 2x) et la proposition de remplacement du verre qui est arrivé cassé dans la seconde livraison
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait plu et que notre service client ait su vous accompagner efficacement malgré la livraison en deux temps. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous proposer rapidement un remplacement pour le verre arrivé cassé. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Virelle Maison.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
very satisfied
1 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hello Anabela,
We sincerely appreciate your positive review! Knowing that you’re very satisfied makes our day. Thank you for trusting Virelle Maison, and we hope to see you again soon.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Terrible
Wish I had read the reviews first. Definitely a con company. The table picnic set is cheap and tawdry looking. The quality isn’t as good as one of those punch out 3D building sets for kids. It’s splintery, unvarnished and very thin. And it was so expensive.
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hello Mary,
We’re truly sorry to read about your disappointment with the picnic table set and understand how frustrating this experience must have been, especially given the price. This is not the level of quality we aim to deliver, and your feedback is taken very seriously. We’d really appreciate the opportunity to review your case and find a suitable solution. Please contact us at contact@virellemaison.com
so we can assist you directly.
Kind regards,
Team Virelle Maison
La réactivité de ce site et…
La réactivité de ce site et l’esthétique des produits commercialisés
Répondent en français à nos mails
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour Jacqueline,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez à la fois la réactivité de notre service client et l’esthétique de nos produits. C’est également un plaisir pour nous de pouvoir vous accompagner en français. À très bientôt sur Virelle Maison.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
La qualité du mobile et des éléments…
La qualité du mobile et des éléments associés
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour Marie,
Merci pour vos mots encourageants ! C’est un plaisir de savoir que la qualité de notre mobile et de ses éléments vous satisfait. Nous espérons continuer à vous surprendre avec nos créations.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Really interesting products
Really interesting products - I'm really pleased with them
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Nell,
Thank you so much! We're thrilled to hear that you found our products interesting and are pleased with them. Your feedback truly motivates us to keep creating unique pieces. We look forward to serving you again soon!
Kind regards,
Team Virelle Maison
Site FRAUDULEUX!!!
Site FRAUDULEUX!!!
Matériel défectueux, refuse de reprise du matériel et de rembourser!
N'achetez rien chez eux!!!!
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour George,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre déception. Les retours sont bien acceptés chez Virelle Maison, et nous souhaitons résoudre cette situation avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@virellemaison.com
pour une prise en charge rapide.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Fake company using false advertiig and…
Fake company using false advertiig and pictures. Ordered an Orange lamp ONLY to be sent a Red Lamp which had finger prints all over it and was cheap plastc with and a sliver button unlike the image on the site.Not happy at all. Avoid at all costs.!! I have contacted their Customer Service and am awaiting response. I will not pay for a refund for a wrong product sent.
25 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Ellie,
We’re very sorry to hear about your experience and completely understand your dissatisfaction. The orange color was unfortunately out of stock, and we regret that this led to confusion and disappointment. To resolve this, we have fully refunded your order, with no cost to you. Please feel free to reach out to us at contact@virellemaison.com
if you need any additional assistance.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Patères modernes pour salle de bains
Produit reçu de bonne qualité
Delai de livraison un peu long...mais nos n'en n'avions pas besoin plus tôt !
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que nos patères modernes vous plaisent et nous espérons vous accompagner pour vos futurs projets de décoration.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Très bonne qualité et commande reçu…
Très bonne qualité et commande reçu rapidement.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de livraison. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer ainsi. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande !
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Junk
Product took weeks to arrive and it’s absolute junk. Virelle Maison is just Temu in disguise. Wouldn’t recommend.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Sam,
We are truly sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating it must have been to wait so long for your order, only to be disappointed with the product. This is far from the experience we aim to provide. We’d love the chance to make things right, please reach out to us at contact@virellemaison.com so we can assist you personally.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Satisfaisant
Objets bien réceptionnés et soigneusement emballés.
Les articles sont jolis et conformes à leur description.
La livraison n'est pas rapide mais tout est tout de même très bien suivi. Des messages réguliers vous avisent de l'état de la commande et de la livraison.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vos articles sont arrivés en bon état, soigneusement emballés et conformes à leur description. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les délais de livraison et sommes heureux que le suivi ait été clair et rassurant. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Superbes tasses
Superbes tasses, rendent encore mieux en vrai qu en photos
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour Elsa,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les tasses vous plaisent encore plus en vrai qu’en photos — c’est exactement ce que nous espérons offrir. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez Virelle Maison.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Never received my order and no refund
After 3 weeks still did not receive what I ordered. The tracking link first showed updates and now says the delivery cannot be found. After a first email reply from customer service where they told me to wait, I tried to write them again and now the email is undeliverable...looks like I got scammed
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Nadine,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how concerning this situation must feel. We sincerely apologize for the lack of communication as we had a temporary technical issue with incoming emails, which has now been resolved. Please contact us again at contact@virellemaison.com, and our team will urgently review your order and arrange a solution. Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Do not order from them!!!
Do not order from them!!!! I paid £40 for what looked like a lovely picnic table, it turned up and it’s terrible quality. I had emailed them so many times as it took so long to arrive, and it kept bouncing back. Now I am unable to get a return!
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Olivia,
We sincerely apologize for your experience, both with the product quality and the difficulty contacting us. This is certainly not the standard we aim to provide. There was a technical issue affecting our email inbox, which has now been fully resolved. Please contact us again at contact@virellemaison.com, and we’ll do our best to assist you quickly and fairly. Thank you for raising this with us.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Great products for reasonable prices
Great products for reasonable prices - ordered a rug. The delivery was longer than I anticipated though, but, given i ordered just after Christmas, I didn't take into account that deliveries just before and after New Year would be slightly longer.
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Ilva,
Thank you for your positive review. We’re pleased to hear you’re happy with your rug and appreciate your understanding regarding the delay during holiday season. Your feedback is very important to us. We hope to have the pleasure of serving you again.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Remboursement en attente
Marchandises arrivées après min 10j.
Ne ressemblant pas du tout aux photos du site.
Defectueux
Ils trainent à proposer le retour et le remboursement.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Bonjour Pascal,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison, l’état des articles et le processus de retour n’ont pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition afin de vérifier votre dossier et vous accompagner sur les prochaines étapes. Merci de nous contacter à contact@virellemaison.com.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Worth the wait
Took some time to arrive but when it did it was beautiful :)
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Virellemaison
Hi Savi,
Thank you for your kind words, we're thrilled to hear the product arrived beautifully despite the wait! :) Your patience means a lot, and we're glad it exceeded expectations. We look forward to welcoming you back soon again.
Kind regards,
Team Virelle Maison
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