Virbyjp Omdömen 4 614

2nd annulation de rdv à la dernière minute, blocage de créneaux de 4h à chaque fois. Si vous ne oouvez pas honorer vos livraisons, il faut recruter ou changer de métier.

Livreur à fuir.

Livraison prévue ce jour le 05/04/2025 entre 12h et 17h.
Je suis restée bloquée chez moi et devinez quoi ? Ils ne sont jamais venu !!!!! On est en quelle année là ? 1850 ? Le téléphone n'existe pas ? Prévenir son client ne coûte rien de nos jours !!!!!! Un après-midi à attendre pour rien ! Il y a plutôt intérêt de me rembourser les frais de livraison qui m'ont coûté assez cher et de me livrer à heure fixe la prochaine fois ! Non mais on est où là sérieux ?!

4 rdv de pris, 4 lapins... Deux mois que ça traine, zéro excuse !

Et au téléphone, a le culot de nous dire de bien être présent au rdv sous peine d'avoir un surplus financier !

Le summum de l'incompétence.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 . Les livreurs ont bien livré l'article mais non jamais repris l'ancien (alors que j'ai payé l'option). La responsable m'a dit que je pouvais refuser la livraison mais s'est bien garder de m'informer qu'il y avait un reste à charge. Désagréable et de mauvaise fois bien entendu. A fuir absolument.

Moi je suis pas encore livrer, commande d'une tv le 17/03 pour une livraison entre le 25 et le 27 depuis le 19 le colis est chez eux j'ai contacter vir qui me dit aucun info en attente de transféré vers votre site de livraison on est lundi 23/03 j'ai voulu parler a un conseiller mais attente trop longue je bosse donc demander a être rappeler car j'ai besoin de savoir au plus vite quand je vais être livrer pour poser une demi journée, mais je le sens très mal j'ai contacter amazon qui rappelle de suite dailleur qui mon dit que cetais bizzare que j'ai pas eu encore de rendez vous confirmez, surtout que j'ai reçus des le lendemain de la commande par sms les instructions au moment de la livraison photo de colis etc donc je me suis dit super sérieux bah non la c'est pas sérieux une semaine sans savoir quelle jour je vais être livrer est pas normal en 2026

livreur sympa respect de l'horaire
colis en bon etat

Chaque fois qu’un magasin est passé par cette société ce fut une CATASTROPHE !!
Je ne comprends pas que des magasins fassent encore confiance à cette société qui détruit la confiance que l’on a dans le magasin ! 7 fois 7 mauvaises expériences !

Expérience de livraison absolument scandaleuse avec VIR Transport.

Créneau de livraison prévu le samedi 07/03 entre 12h et 14h. Le livreur m’appelle à 11h alors que je ne suis pas encore chez moi — ce qui est parfaitement normal puisque nous ne sommes pas dans l’horaire prévu. Je l’en informe et il me propose de repasser entre 17h et 17h30.

Résultat : personne n’est jamais revenu. Aucun appel. Impossible de joindre le livreur.

Et le plus incroyable : sur le suivi de livraison je découvre qu’à 12h06 une « tentative de livraison » aurait été effectuée sans succès.

Donc non seulement le créneau n’est pas respecté, mais en plus on fait passer le client pour responsable avec un suivi manifestement faux.

Il serait peut-être temps d’arrêter de prendre les clients pour des imbéciles et d’assumer les erreurs de vos chauffeurs. Service de livraison totalement inadmissible et manque de professionnalisme flagrant et à lire les avis il semble évident que ce soit coutumier pour cette entreprise.

livraison attendue de mon canapé samedi 7/03 entre 8h et 10h,quand je regarde le suivis je me rend compte qu'il propose de choisir une autre date de livraison alors que je n'ai eu aucun message de leur part.
Je reprogramme une livraison pour le lundi suivant entre 17h et 22h. J'attends de voir si la livraison sera respectée.
Je peux comprendre que l'on peut avoir un souci mais prévenir c'est bien.
je suis infirmiére donc il ne m'est pas facile de pouvoir me libérer pour être présente.
J'espére lundi avoir une bonne surprise.

Société de transport à fuir absolument !
J'ai payé 200 euros de frais de port pour la commande d'un canapé. Cela fait 10 jours que j'aurai du le recevoir et aucune réception du colis. Service client injoignable à plusieurs reprises.

J'ai passé une commande sur MAISON DU MONDE.
La commande devait être livrée aujourd'hui le 02.03.2026 entre 12h et 17h.
J'étais à domicile toute la journée, je n'ai pas eu de livraison.
Et en retournant sur l'application je découvre l'indication "Colis retourné ou annulé".
Personne n'a essayé de livrer le colis, personne n'a essayé de me joindre.
Ce n'est absolument pas professionnel, je vous déconseille fortement.
Je me suis rendue sur votre site, impossible de reprendre rendez-vous.

Livraison ce jour par 2 personnes très sympathique. Sms avec lien pour prévenir à la minute près de leurs arrivée. Ces 2 messieurs très sympathique m'ont déposer mon canapé angle commandé sur vente unique. Com.a intérieur de mon porche et m'ont proposé de le mettre dans l'ascenseur. Service parfait. État du canapé parfait. Je recommande à 100% ce transporteur

Livraison d’un meuble ce matin. Livreur glacial, minimum syndical sur le service (on sort du camion et on pose contre le mur de la maison alors que la porte d’entrée est un 1m). Livreur pas content car je n’ai pas le lien qui visiblement lui permet de clore sa livraison. Je me débrouille pour avoir les infos, il scan tourne les talons et s’en va (j’ai vaguement entendu l’obligatoire « bonne journée » alors qu’il s’en allait)

Livraison faite par 2 livreurs sympa ..j ai eu une charmante dame au téléphone je n ai strictement rien a dire tout a été fait correctement et je suis content

Je reçois un sms pour prendre rendez-vous. Je bloque mon après midi et le jour même une secrétaire agressive m’appelle pour prendre rendez-vous. Je lui indique que la livraison a lieu cette après midi et elle me dit non. Du coup j’attends toujours mon colis et j’ai perdu mon après midi.

Une TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!

J'ai commandé un four le 24 novembre 2025. Ma livraison était prévue le 6 décembre, jusque là c'était idéal, délai de livraison assez court ce qui me convenait très bien car le produit devait être posé avec ma cuisine le 19 décembre.
Je m'organise pour recevoir le produit, la livraison est annulée pendant le créneau de livraison sans aucun appel ou information de la part du livreur.
Un second rendez-vous est prévu le 15 décembre, rebelotte. J'appelle le service de livraison qui ne sait pas où est le produit, une escalade est faite pour pouvoir être livré rapidement.
Un troisième rendez-vous est planifié le 18 décembre, même topo, le produit est introuvable. Dommage pour la cuisine !
Un quatrième rendez-vous est prévu le 24 décembre au matin, toujours pareil, le produit est dans l'espace.
Le vendeur est entré en scène pour savoir où est le produit qui a déclaré comme perdu. Perdre un four il faut le faire !
Le livreur dédommage 25€ pour 2 rendez vous annulés ce qui m'a été payé mais a refusé de dédommager pour 25€ pour les 2 derniers ! Déni avéré de responsabilité...
Une prestation plus qu'exécrable, j'aurais mis 0 étoiles si cela avait été possible.

Une catastrophe ce service de livraison!!!!

On met un créneau et ce dernier n'est pas respecté!
Changer de métier ça sera plus simple, ça évitera la perte de temps pour les clients!

Parfait en tous points.
Livreurs très pro, en avance sur le planning avec une très bonne communication.
Une prestation parfaitement réalisée et avec le sourire en permanence.
Je ne peux que les féliciter et les recommander.

Ne pouvant pas mettre zéro j ai mis 1 etoile
Apres programmation de commande nous attendons le jour j toute la journée de notre samedi et rien pas de livraison apres avoir contacté le service réclamation nous reprogrammons le rdv 15 jours plus tard en fonction de ce qui nous ai proposé et possible pour nous et la nous attendons toute la journée et rien encore une fois le lundi nous contactons de nouveau le service réclamation qui nous dit que le sous traitant s est fait voler la marchandise et bien sûr je ne peux pas avoir le nom du sous traitant mais effectivement ils auraient dû nous prévenir et annuler la 2e livraison mais ils nous ont laisser attendre sans rien dire à fuir pas sérieux
Et quand on regarde les autres avis c est les mêmes alors pas la peine de vs excuser remettez vous en question

Bonjour, j'ai commandé une télé LE 28/01 que je dois récupérer directement au magasin donc en livraison point Relais au SAV de Leclerc, mais lors de la première livraison le 05/02 ma commande numéro 998693921 affiche ceci : Une tentative de livraison a été effectuée sans succès parce que vous êtiez absent. Je ne comprends pas puisque je suis censé récupérer mon colis après qu'il ait été livrée au point relais, et maintenant un nouveau message : Un incident à eu lieu durant le transport de votre colis. Aussi une impossibilité de trouver un créneau pour reprogrammer une livraison. Que peut-on faire ?
Merci d'avance
Guillaume SEMONIN