VILENA GmbH Omdömen 

Alle Damen die sich um unsere Mutter gekümmert haben waren sehr freundlich und sehr geduldig und kompetent.

Vilena kann ich weiterempfehlen.
Allerdings ist die Kommunikation über Vilena mit dem polnischen Vertragspartner manchmal etwas schwierig.
Es hat sich mir auch nicht erschlossen, welche Dienstleistungen Vilena eigentlich erbringt. Die gebuchte Qualität der deutschen Sprachkenntnisse der Pflegekräfte zu überprüfen, gehört offensichtlich nicht dazu.
Bis auf eine Ausnahme waren die polnischen Pflegekräfte sehr engagiert. Es war das Beste, was wir für meinen Vater tun konnten.
Volker Wenning

Haushltshilfe statt Pflehehilfe
Ich habe einen ausführlichen Fragebogen ausgefüllt mit den Fähigkeiten, die meine Mutter noch alleine kann und wo sie Hilfe benötigt. Dann wurden mir Leute vorgestellt, wovon ich mir jemanden aussuchen konnte. Ich dachte, das diese Leute dann auch die Pflege übernehmen und nicht nur die hauswirtschaftlichen Tätigkeiten. Einen Pflegedienst musste ich zusätzlich finanzieren, bis zu 3 mal täglich. Erst die dritte Pflegekraft die dann kam- ein wirklich kompetenter Mann, dem das Wohl meiner Mutter sehr am Herzen lag, sagte mir später, daß in seinem Vertag von der polnischen Agentur nichts von Körperpflege etc. stand, daß der polnische Vertag nur für hauswirtschaftliche Tätigkeiten ausgelegt war. Vilena aber davon nichts gewußt haben will.
Man sollte es sich also noch mal schriftlich Mitteilen lassen, was die Pflegekäfte bereit sind zu leisten.
Von sehr kompetent bis zu- morgen gehe ich, es ist mir egal, was dann passiert, habe ich alles erlebt. Gut das meine Mutter nicht mehr reden konnte, wobei auch ihre Mimik mir einiges verraten hat.

Die Abwicklung erfolgte sehr gut. Allerdings war die erste Pflegekraft nicht zu unserer Zufriedenheit. Uns wurde sehr schnell eine andere Pflegekraft zur Verfügung gestellt, mit der wir sehr zufrieden waren. Die Organisation der Firma Vilena erfolgte zur vollen Zufriedenheit. Wir haben uns gut betreut gefühlt, und ich würde den Dienstleister weiterempfehlen.

Sehr freundlich, sehr zuverlässig, immer ansprechbar, vilena konnte innerhalb kurzer Zeit Hilfe vermitteln, wir waren bereits drei Mal sehr zufrieden. Familie Bacher aus Wasserburg am Inn

Die Zusammenarbeit ist hervorragend und die Kommunikation klappt perfekt. Einigen Bekannten habe ich schon von Vilena-Pflege Zuhause berichtet und weiterempfohlen.

keine Übereinstimmung der Profile mit den tatsächlichen Qualifikationen der Pflegekräfte.
keine eigene Qualitätskontrolle .
Alternativenangebote auch nicht besser

Das Team von Vilena ist sehr freundlich, hilfsbereit und hat jederzeit ein offenes Ohr und versucht evtl. Probleme schnell und unkompliziert zu lösen. Die Erreichbarkeit ist unschlagbar schnell, egal ob über Telefon oder eMail. Auch der Zwischenkontakt zu der Vertragsagentur im Ausland erfolgte immer unverzüglich.
Die Kosten sind transparent.
Ich empfehle diese Agentur uneingeschränkt weiter.

Vilena reagiert sofort, wir wissen es ist immer jemand telef.zu erreichen,
auch an Sonntagen.
Immer eine schnelle Antwort auf Fragen.

Eine Pflegesituation ist für die Angehörigen nicht immer einfach und macht unsicher , Vilena hat uns sehr geholfen auch bei Veränderungen im Ablauf, eine Pflgeperson zu finden.
Wir sind sehr zufrieden. !!!!! Danke

Von drei Pflegekräften, die bis zum Tod meines Vaters aus Polen kamen und ihn pflegten, erlebten wir zwei als großartige Helferinnen und Menschen. Wir waren froh, dass wir die beiden kennen lernen durften und dass sie uns so gut unterstützt haben.