Vherzen Omdömen 

Die von mir bestellte Bluse zeigte sich nach dem 1.Waschen anders als zuvor. Gemeinsam mit dem professionellen, freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice konnten wir dies innerhalb 24 Stunden wohlwollend klären. Das belohne ich mit voller Punktzahl, da auch gelungenes „Krisenmanagement“ zu einer guten Firma gehört. Ich werde gerne wieder bei von Herzen bestellen!

⭐⭐⭐⭐⭐

Tolle Ware und vor allem ein wirklich unkomplizierter und hervorragender Kundenservice! Die Hilfe war unglaublich schnell, freundlich und absolut kundenorientiert.

Ein ganz besonderes Dankeschön an Julia, die sich so herzlich und unkompliziert um mein Anliegen gekümmert hat. ❤️

Vielen Dank dafür – von Herzen gerne wieder! 🥰Karina

Ich kann nur davon abraten in diesem Shop zu kaufen. Ich habe etwas im Summersale gekauft. 1 Teil davon wollte ich am gleichen Tag zurückschicken, da fing das Unheil an. Erstmal existierte scheinbar meine Bestellnummer nicht auf deren Homepage. Ich kontaktierte die Inhaberin per Mail. Sie behauptete mehrmals per Mail, dass die 2 Wochenfrist abgelaufen wäre, ich widerlegte ihr das mit dem Nachweis von DHl. Daraufhin kam sie mit der Begründung, die Teile wären im Summersale gekauft worden und deshalb vom Umtausch ausgeschlossen. Jedoch wollte ich ja nicht umtauschen sondern von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen, welches auch bei reduzierter Ware greift. Irgendwann sollte ich es dann zurückschicken, aber die Retoure wieder über die Homepage anmelden, welche meine Bestellnummer immernoch nicht annimmt. Da stehe ich jetzt und ich kann es nicht glauben, wie kundenunfreundlich dort agiert wird. Also liebe Leute, bitte kauft dort nichts. Denn wenn ein Teil euch nicht gefällt, habt ihr einfach Pech gehabt.
Die Inhaberin schrieb mir bei jeder Mail: „Schenke es doch einer lieben Freundin“. Ich fühlte mich echt verarscht!!

China Ware! Lange Lieferzeit und schlechter Kundenservice

Über 800 € Schaden: Teure Falle, null Reaktion und keine Erstattung!

Auf den ersten Blick wirkt die Bettwäsche im Shop wie ganz normale Standardware. Dass ein Umtausch oder eine Rückgabe komplett ausgeschlossen sein soll, wird völlig intransparent kommuniziert. Ich hatte zuerst ein Modell behalten, es gefiel mir. Ich wollte danach 3 weitere Farben zur Auswahl bestellen. Da der Shop auf keinerlei Nachfragen reagierte, habe ich fristgerecht innerhalb der 14 Tage per Widerruf widersprochen und die Ware ordnungsgemäß retourniert. Man kann viele Größen der Bettwäsche einfach durch anklicken auswàhlen. Nirgends ist direkt ersichtlich, dass es sich um Massanfertigung handelt! Der Kundenservice ignoriert jede Nachricht und hat die Retoure auch gegenüber Klarna blockiert. Nach monatelangem Streit musste ich nun über 800 € für Bettwäsche an Klarna bezahlen, die ich nicht einmal mehr besitze! Das ist absolut unverschämt, kundenunfreundlich und grenzt an Abzocke. Wer hier bestellt, trägt ein enormes finanzielles Risiko. Niemals wieder!

Ich habe drei Teile bestellt. Der Shop sah seriös aus und erweckte zudem den Eindruck, regional zu sein (Stuttgart). Ich habe die Sachen erhalten und es war enttäuschend. Das sind billigste Kleidungsstücke die schlecht verarbeitet sind und aus China stammen. Ähnlich wie Temu. Ich habe die Sachen sofort nach dem Anprobieren, ein Teil habe ich gar nicht anprobiert, wieder in den Originalkarton gepackt und versichert auf eigene Kosten zurückgeschickt. Heute kam dann per Mail vom Kundenservice des „Shops“ Folgendes: „Hallo Melanie,
wir haben vorgestern deine Retoure erhalten und sie ist in einem schlimmer Zustand, die Produkte sind definitiv nicht mehr wiederverkaufsfähig aufgrund des starken Geruchs an der Kleidung. Das ist nicht der Originalzustand der Produkte. Wir senden dir die Teile wieder zu und nehmen die Retoure demnach nicht an.“ Das ist wirklich so dreist und frech. Einfach absolute Abzocke.

Die Ware ist am 18.07.26 bestellt ich habe schon ein paar mal Kontakt aufgenommen keine Reaktion.

Die Ware ist ihr Geld nicht wert!

Das Kleid hat keine Raffung an der Taille - widerspricht also der Abbildung.
Der Sweater ist total schlampig genäht (Nähte passen nicht mit dem Muster überein). Schade, weil die Farbkombi sehr schön wäre.
Und dafür muss man auch noch Porto und Rückporto selbst tragen.
Ich bin total enttäuscht - außer Spesen nix gewesen....

Auch ich habe leider keine guten Erfahrungen machen können . Die bestellte Bluse war ein Reinfall , Retoure nur auf eigene Kosten . Über Wochen keine Bearbeitung der Retoure , auch nach mehrfachen Nachfragen keine Antwort . Über Instagram kam dann endlich eine Antwort : Retoure nie erhalten . Aha ! Leider kein versicherter Versand . Bestellt bei seriösen Shops und schaut euch vorher die Bewertung an .

Auch ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Bei der ersten Bestellung wurde ich einfach vergessen, habe nach 3 oder 4 Wochen dann mal nachgefragt und dann- immerhin mit Entschuldigung- meine Bestellung erhalten. Als ich davon dann wieder einzelne Teile retourniert habe, bekam ich eine freche Mail, dass ich außerhalb der Frist läge - komisch, wenn sie selbst Wochen zu spät liefern.
Habe dann auf meine Beschwerde hin einen Gutschein erhalten, statt mein Geld zurück. Die Bestellung daraufhin (wegen des Gutscheins) war ok - die Qualität ist nicht top, aber ok.
Nach langer Zeit dachte ich dann, ich gebe dem ganzen nochmal eine Chance und was passiert? Ich wurde einfach schon wieder vergessen! Wtf - wie kann das ständig passieren? Habe meine Bestellung wieder nur auf Nachfrage bzw Ankündigung einer Stornierung per Mail erhalten. Das war jedenfalls endgültig das letzte Mal dass ich hier bestellt habe.

Pullover verschmutzt und Abnutzung geliefert. Ich habe einen Austausch angefragt, dieser ist aber nur auf eigene Kosten möglich und es wurde immer wieder betont es sei nicht ihr Fehler. Dann wurde das Gespräch beendet und ich wurde auf Instagram blockiert! Absolut nicht zu empfehlen.

Ich bin von der Abwicklung wirklich enttäuscht. Das Bettlaken für 110 € war nach weniger als zwei Jahren defekt, obwohl es normal verwendet wurde und nicht außergewöhnlich beansprucht war. Statt den Fall fair zu prüfen, wurde mir gesagt, es handle sich um normale Abnutzung, und als „Kulanz“ gab es nur 10% Rabatt auf einen künftigen Einkauf.
Für mich wirkt das wie wenig Interesse am Kunden, vor allem bei einem Produkt, das 110 € gekostet hat. Sogar bei Discountern wie Lidl habe ich schon deutlich kulanteren Umgang erlebt — dort gibt es oft 3 Jahre Garantie ohne großes Hin und Her.

Sehr enttäuschend. Die Qualität der Produkte ist deutlich schlechter als erwartet und in keinem Verhältnis zum Preis. Die Kleidung hat super schlechte Nähte und auch bei der Weste sind riesige Löcher in der Jackentasche. Hier werden Chinasachen zu hohen Preisen angeboten. In all meinen Sachen, steht die Waschanleitung auf Chinesisch. Kundenservice reagiert kaum hilfreich und fühlt sich nicht wirklich verantwortlich. Für mich absolut keine Empfehlung und definitiv keine erneute Bestellung.

Zweimal bestellt und leider zweimal enttäuscht worden. Die Verarbeitung der Textilien ist mangelhaft, einzelne Nähte lösen sich schon vor dem ersten Tragen. Beide Stücke wieder zurück geschickt. Schade, der Shop hat schöne Designs und auch der Musselinstoff hatte eine schöne Farbe. Beim Auspacken der Päckchen roch es unangenehm nach billigem Stoff.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Die Lieferung dauerte sehr lange und ich habe auf meine Nachfrage (über das Kundenformular oder Instagram) keine Rückmeldung erhalten. Genauso sieht es mit der Retour aus. Auch nach knapp 3 Wochen Eingang meiner Retour wurde diese noch nicht bearbeitet. Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen.

Absolut inakzeptabel! Der Pullover für 50€ war nach 1x Waschen voll mit Pilling. Der Kundenservice wollte mir weiß machen, dass dies normal wäre. Absolut lächerlich! Die Klamotten sind noch schlechter als die von Shein & Temu, werden aber zu Zara Preisen verkauft. Ich melde das ganze parallel auch dem Verbraucherschutz. Verarschen lasse ich mich sicher nicht!

Der bestellte Pullover ist sein Geld in keinster Weise wert. Er passt hinten und vorne nicht, ist total fusselig (schwarzes Shirt darunter war nach kurzem Anprobieren weiß voller Fusseln), riecht unangenehm und die Nähte an dem Aufnäher sind absolut schlecht genäht.
Qualitativ wirklich unterirdisch. Wirkt wie China-Ware.
Das habe ich nach dem ansprechenden Onlineshop und den Fotos nicht erwartet.
Der Rückversand muss selbst bezahlt werden.

Hände weg von diesem Shop. Ich wollte unbedingt einen Artikel und habe die 5.90€ Versand in Kauf genommen. Ich habe noch 2 weitere Artikel dazu gekauft, wären mir aber nicht so wichtig gewesen. Anstatt mich vorher anzuschreiben, wird einfach ein Artikel storniert und der Rest versendet. Zudem wurde mal auf der Webseite über das Material gelogen. Der Rock besteht aus 100% Polyester und angegeben wurde 50% Viskose. NIE WIEDER. Kundenservice reagiert zudem nicht.